Alıcı kimlik doğrulaması: dijital satışlarda güvenliğin sağlanması 

E-ticaretin hızlandırılmış ilerlemesi perakendeye muazzam fırsatlar getirdi, ancak aynı zamanda tüm dijital satıcılara ulaşan bir zorluğun karmaşıklığını da artırdı: alıcının aslında kullanılan kart sahibi olmasını sağlamak.   

Her işlemin finansal bir risk haline gelebileceği bir ortamda, müşterinin meşruiyetinin doğrulanması herhangi bir dijital operasyon için stratejik direklerden biri haline gelmiştir.Bunun nedeni, kredi kartıyla bir satın alma yapıldığında, verileri kimin yazdığı konusunda her zaman şüphe olmasıdır.Kişi gerçek kart sahibi değilse, amir banka ile işleme itiraz edebilir ve satıcıya doğrudan zarar verebilir. Genellikle dar marjlarla çalışan perakende, bu tür kayıplara dayanamaz.  

Geleneksel olarak mağazalar, ödeme sırasında birden fazla sinyali değerlendiren dolandırıcılıkla mücadele çözümlerine yöneliyor. Bu araçlar CPF'yi, kart verilerini, e-postayı, adresi, davranış geçmişini, cihaz kullanımını ve bir araya gelerek risk puanı oluşturan yüzlerce değişkeni analiz ediyor.   

Sistem tutarsızlıklar görürse işlem reddedilir. Ancak bu süreç mükemmel değildir. Özellikle bankanın yeni bir kart vermesi veya alıcının cep telefonu veya adres alışverişinde bulunması gibi bir şey standardın dışına çıktığında meşru müşteriler de engellenir. E-ticaret için, yanlış negatiflerin neden olduğu sessiz gelir kaybı, müşteri deneyimi üzerinde doğrudan bir etki yaratır: meşru bir alıcı satın alma işlemini reddettiğinde marka da güvenilirliğini kaybeder.   

Kimlik doğrulama teknolojilerinin ön plana çıkmaya başladığı yer burasıdır. Örneğin 3D Güvenli Protokol (3DS), amir bankanın kendisinin alıcıyı doğrulamasına olanak tanır. Müşteri bankanın uygulamasına yönlendirilir, bir push veya SMS alır ve işlemi onaylar. Bu ek adım, mağazayı gelecekteki ters ibrazlardan koruyarak satın alma işlemini gerçekleştirenin sahibi olduğuna dair kesin kanıt oluşturur.   

Ancak, sürüm 2.0“a yapılan evrimlerle bile, her banka ”defio” yu bir şekilde uygular, bu da deneyimi doğrudan etkiler.Bazı akışlar daha hızlı ve daha sezgiseldir, kullanıcının kimliğini doğrulamak için birkaç saniye sürer.Diğerleri hala karışık ve mobil cihazlara kötü adapte olmuş, bu da sürtünme ve sepet terk etme yaratabilir.   

İyi haber şu ki, sürüm 2.0, tüketici ile sürtüşme olmadan sessiz bir kimlik doğrulamaya izin veriyor.Bu modelde mağaza, satın almaların bir kısmını kesintisiz olarak ve meydan okuma talebi olmadan otomatik olarak onaylayabilen, deneyimi koruyan ve aynı zamanda güvenliği artıran bankaya daha fazla veri gönderiyor.  

Bu kimlik doğrulamanın en büyük avantajı çağrıdır sorumluluk kayması. İşlem banka tarafından doğrulandığında, dolandırıcılığa ilişkin olası bir ters ibrazın sorumluluğu satıcı olmaktan çıkar ve amir banka haline gelir. Bu, büyüyen işletmeler için iki temel unsur olan operasyonel riski azaltır ve finansal öngörülebilirliği artırır.  

Piyasada konsolide olan bir diğer trend ise yüz biyometrisinin tamamlayıcı bir kimlik doğrulama katmanı olarak kullanılmasıdır.Unico'dan IDPay gibi çözümler, dijital kimlik ağı oluşturmak için dijital bankalarda ve büyük perakendecilerde hesap açılışları sırasında oluşturulan veritabanından yararlanıyor.  

Müşteri bu özelliği kullanarak bir satın alma işlemi başlattığında sistem, cep telefonunun yakaladığı yüzün satın alma için kullanılan CPF'ye karşılık gelip gelmediğini ve aynı yüzün işlemde kullanılan kartın sahibi olup olmadığını doğrulayabilir.   

Bu süreç saniyeler içinde gerçekleşir ve genellikle bazı ihraççıların 3DS kimlik doğrulama sorgulama akışlarından daha kullanıcı dostudur, özellikle de henüz mobil ortama iyi adapte olmuş sistemlere sahip olmayan bankalarda.Doğrulamanın doğruluğunu arttırmanın yanı sıra, bu yaklaşım, tüccarın geleneksel anti-dolandırıcılığın reddedeceği işlemleri onaylamasına izin verir.Ve gelecekteki itiraz durumlarında biyometri, satın alma işlemini tamamlayanın sahibinin kendisi olduğuna dair güçlü kanıtlar sağlar.  

Güvenli bir şekilde ölçeklendirmek isteyen şirketler için en etkili yol, farklı araçları, dolandırıcılığı önleme, 3DS ve biyometrik doğrulamayı birleştirmek ve düzenlemektir. Tuna'da, yeni araçların uygulanmasının, gereksiz reddetmeleri azaltarak 20%'den daha fazla onay arttırdığı durumlar var.  

Bu entegre ekosistem riski azaltır, onay oranlarını artırır ve müşteri deneyimini korur. Dar marjlara sahip rekabetçi bir pazarda, alıcı özgünlüğü artık yalnızca bir güvenlik önlemi değildir: dönüşümü teşvik etmek, operasyonel sürdürülebilirliği sağlamak ve güven oluşturmak için temel bir strateji haline gelir. dijital yolculuğun her adımı.