Kişiselleştirilmiş sadakat veya para iadesi programları aracılığıyla ara sıra alışveriş yapan tüketicileri sadık müşterilere dönüştürmeyi hedefleyen BonifiQ şirketi, yönetici Michelle Xavier'in Gelir Müdürü olarak göreve başladığını duyurdu.
Finans ve teknoloji pazarlarında 20 yılı aşkın satış deneyimine sahip olan kariyeri, gelir artışı, büyük müşterilerle ilişkiler ve satış ekiplerinin yapılandırılması üzerine kurulmuştur.
Michelle kariyerine finans piyasasında, Banco Real, Unibanco ve Itaú'da çalışarak başladı. Burada kalite ve müşteri hizmetlerine odaklandıktan sonra satış departmanına geçti. Bu dönemde kurumsal ve yüksek net değere sahip müşterilerle çalışarak portföy genişletme, bankacılık ürünlerinin danışmanlık odaklı satışı ve satış ile operasyon ekipleri arasındaki entegrasyona odaklandı.
Daha önce CRMBonus'ta Müşteri Başarısı (hediye iadesi ve Vale Bonusu) ve daha sonra Satış Müdürü olarak görev yapan bu profesyonel, çok disiplinli ekipleri yöneterek satış hunisi yeniden yapılandırma ve gelir artırma projeleri yürütmüş, ayrıca müşteri tutma, ek satış ve müşteri edinme stratejilerini entegre etmiştir. Kariyeri boyunca Vivara, Grupo Arezzo (şimdiki adıyla Azzas), Pernambucanas, Vitru, Chilli Beans, XP ve Adidas gibi büyük markalarla çalışmıştır.
“ BonifiQ’deki görevim, stratejiyi, ürünü ve pazarlama stratejisini tek bir gelir motoruna bağlayarak öngörülebilir ve sürdürülebilir bir büyüme mimarisi oluşturmaktır.” diye ekliyor : “Geliri iki katından fazla artırmanın yanı sıra, yüksek performanslı bir operasyonu verimlilikle birleştirmeye ve şirketi sektör lideri olarak konumlandırmaya odaklanıyoruz . ”
BonifiQ'in kurucularından Leandro Capolupo şunları vurguluyor: "Michelle'in ekibe katılması, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi, yeni gelir akışlarının açılması ve müşterilerimiz için yeni olanaklar yaratılması yoluyla hızlandırılmış büyüme stratejimizle uyumludur."
