Mastercard, üyelerine daha şeffaf ve güvenli bir dijital deneyim sunmak amacıyla Sicredi ile ortaklık kurduğunu duyurdu. Bu ortaklık kapsamında , Brezilya'da zaten mevcut olan ancak şimdi Sicredi uygulamasına entegre edilen Ethoca Consumer Clarity™ çözümü kullanılacak .
Yeni özellik sayesinde, kooperatif finans kuruluşunun üyeleri, satın alımlarının tüm ayrıntılarına doğrudan uygulamadan ve kart ekstrelerinden erişebilecekler . Bu ayrıntılar arasında çözümde kayıtlı kuruluşun tanınabilir adı, tarih, işlem tutarı ve 90 güne kadar geçerli dijital makbuzlar yer alıyor. Çözüm, işlemlerle ilgili şüpheleri azaltmaya, olası geri ödemeleri (tüketicilerin dolandırıcılık veya ürün/hizmetlerle ilgili sorunlar gibi nedenlerle işlemlere itiraz etmelerini sağlayan bir koruma mekanizması) en aza indirmeye ve daha fazla bilgi şeffaflığı sağlayarak dijital ödeme yöntemleriyle ilgili deneyimi iyileştirmeye yardımcı oluyor.
Mastercard Brezilya Finans Kurumları Kıdemli Başkan Yardımcısı Marcio Soares, “Sicredi ile olan ortaklığımız, Brezilya'da Ethoca Clarity teknolojisinin kullanımında önemli bir adım ileriye doğru atılmış bir gelişmeyi temsil ediyor. Ethoca tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çözüm, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, yanlışlıkla açılan geri ödeme taleplerinin sayısında da önemli bir azalma göstermiştir. Brezilya finans piyasası için bu kadar önemli bir kurumla çalışmaktan ve Sicredi üyelerinin dijital yolculuğunun sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmaktan mutluluk duyuyoruz” diyor.
Gerçek etki yaratan dijital dönüşüm
Ethoca Clarity, çeşitli sektörlerde 5.100'den fazla ihraççı ve 10.000 perakendeciyi birbirine bağlayan küresel bir iş birliği ağının parçasıdır . Zenginleştirilmiş işlem verilerini paylaşarak, çözüm şu özellikleriyle öne çıkmıştır:
- Sahtekarlığı ve haksız anlaşmazlıkları azaltın;
- Geri ödemelerle ilgili işletme maliyetlerini azaltın;
- Tüketici güvenini ve memnuniyetini artırmak;
- Müşteri hizmetleri kanallarının verimliliğini artırın.
Sicredi Ürün ve Hizmetler Direktörü Thiago Rossoni, “Sicredi olarak, üyelerimizin deneyimini giderek daha sezgisel ve şeffaf hale getiren çözümler sunmaya ve faaliyet gösterdiğimiz bölgelerde kalkınmayı desteklemek için gerekli olan finansal eğitimi geliştirmeye kararlıyız. Ethoca Consumer Clarity™ teknolojisinin uygulamamıza entegrasyonu bu yönelimi güçlendiriyor ve üyelerin satın alımları hakkında daha fazla netliğe ve harcamaları üzerinde daha fazla kontrole sahip olmalarını sağlıyor. Mastercard ile olan bu ortaklık, dijital hizmetlerimizin inovasyonu ve sürekli iyileştirilmesi yolculuğumuzda attığımız bir diğer adımdır” diye vurguluyor.
Hem tüketici hem de ekosistem için faydaları
- Daha fazla güvenlik: daha az dolandırıcılık ve yetkisiz geri ödeme talebi;
- Satın alma işlemlerinde şeffaflık: Her işlem için açık ve ayrıntılı bilgi;
- Dijital fişler: 90 güne kadar erişilebilir;
- Daha az şüphe, daha fazla güven: dijital müşteri yolculuğunda önemli bir iyileşme.
Sicredi'nin bu çözümü benimsemesi, teknolojinin Brezilya'daki erişim alanını genişletiyor ve Mastercard'ın dijital ödemeleri daha güvenli, daha basit ve daha güvenilir hale getirmek için inovasyona yatırım yapma.
