A Trocafone, plataforma brasileira especializada na compra e venda de smartphones e MacBooks seminovos, integrou seu catálogo ao ChatGPT e passa a oferecer um novo canal de vendas baseado em inteligência artificial. A novidade permite que consumidores pesquisem aparelhos por meio de uma conversa e recebam recomendações com base no estoque disponível em tempo real.
Com a integração, o usuário não precisa conhecer modelos específicos nem navegar por filtros tradicionais de busca. Basta informar ao ChatGPT o que procura: um iPhone dentro de determinada faixa de preço, um smartphone para fotografia, um aparelho para jogos ou um MacBook para trabalho, e a inteligência artificial consulta o catálogo da Trocafone para apresentar as opções compatíveis.
A solução utiliza o sistema de ferramentas do ChatGPT, que permite ao assistente acessar serviços externos durante a conversa. Para isso, é necessário habilitar o plugin da Trocafone na IA. Depois dessa etapa, o usuário faz sua pesquisa normalmente para consultar os aparelhos disponíveis e recebe recomendações com base no estoque atualizado da empresa. Depois, ele é direcionado ao site para concluir a compra.
A busca pode ser feita por diferentes critérios, como modelo, orçamento, marca, capacidade de armazenamento ou finalidade de uso. Quando o consumidor ainda não sabe qual aparelho escolher, o ChatGPT também sugere alternativas compatíveis com o perfil informado e direciona o usuário para a página do produto na Trocafone para concluir a compra.
Segundo Flavio Peres, CEO da Trocafone, a iniciativa acompanha uma mudança na forma como as pessoas pesquisam produtos e tomam decisões de compra. “Cada vez mais consumidores recorrem à inteligência artificial para pesquisar antes de comprar. Queremos que a Trocafone esteja presente nesse momento da jornada, oferecendo uma experiência mais simples, personalizada e conectada ao nosso catálogo em tempo real.”
Essa iniciativa faz parte da estratégia da empresa de ampliar sua presença nos ambientes onde os consumidores já utilizam inteligência artificial para buscar informações e comparar produtos.
O lançamento acompanha a evolução da chamada busca conversacional, tendência que vem transformando a forma como consumidores descobrem produtos e serviços. Em vez de navegar por diversas páginas ou comparar especificações técnicas, o usuário pode descrever sua necessidade em linguagem natural e receber recomendações alinhadas ao seu perfil e às opções disponíveis no estoque da Trocafone.
