Подружжя Флавіо Даніель та Марсела Луїза з Ресіфі, 34 та 32 роки відповідно, змінюють життя сотень людей, навчаючи їх, як досягти успіху за допомогою цифрового підприємництва. Вони змінили власний досвід роботи з магазинами Tradição Móveis, бізнесом, який розпочався у фізичній роздрібній торгівлі 16 років тому та наразі має дохід у 50 мільйонів реалів, але зазнав цифрової трансформації під час пандемії, коли вони були змушені перейти на онлайн-комерцію.
Меблевий магазин народився з бажання Даніеля стати незалежним. Він працював у меблевому бізнесі свого батька в Ресіфі та хотів розвиватися, тому вирішив відкрити власний бізнес.
Однак, не маючи грошей для інвестицій, молодий підприємець не міг отримати кредит у банках, не кажучи вже про постачальників продукції. Саме тоді йому спала на думку ідея продати пошкоджені товари, що лежали без діла в магазині його батька, вартістю 40 000 реалів, за нижчою ціною.
З відкриттям магазину почали з'являтися перші продажі, і підприємець, окрім погашення боргу перед батьком, інвестував у нові продукти та, поступово, у міру отримання кредитів від виробників, пропонував покупцям більше варіантів меблів.
З моменту відкриття магазину Даніель вже мав партнерство зі своєю тодішньою дівчиною, Марселою Луїзою, яка невдовзі стала його дружиною та діловим партнером. Походячи зі скромного життя в районі Дестіларія міста Кабо-де-Санту-Агостінью, вона ніколи не уявляла, що досягне професійного успіху, особливо враховуючи труднощі жінки, яка займається бізнесом разом зі своїм чоловіком, поєднуючи інші обов'язки вдома та з дітьми. «Коли я згадую, звідки я прийшла, свій шлях, я кажу, що я невдала, бо нічого не вказувало на те, що я тут, але ми наполегливо працювали, процвітали та досягли успіху», – стверджує вона.
Пандемія проти онлайн-продажів
Мій перший крок у сфері онлайн-продажів розпочався зі збитків, спричинених відкриттям магазину в іншому місті, що призвело до боргу в розмірі 1 мільйона реалів. Продажі через Facebook стали рішенням, яке я знайшов, щоб покрити дефіцит.
Згодом пандемія коронавірусу змусила подружжя повністю змінити своє уявлення про модель роботи. Через локдаун вони навіть побоювалися за сталість бізнесу та збереження співробітників – сьогодні в компанії працює 70 осіб. «Але потім ми почали продавати віддалено, через соціальні мережі та WhatsApp. Завдяки цьому ми мали зростання, і нікого не довелося звільняти», – згадує Даніель.
Зі зростанням онлайн-продажів подружжя почало інвестувати в інтернет-магазин, відформатований через Tray, платформу електронної комерції, що належить LWSA. Цифрові рішення, що надаються компанією, дозволили подружжю продавати більше онлайн, оптимізувати управління бізнесом за допомогою контролю запасів, виставлення рахунків-фактур, ціноутворення та маркетингу – все в одному середовищі. «Нам потрібна була безпека транзакцій з клієнтами та надійний веб-сайт, а також організація продажів та онлайн-каталог, тому ми шукали технологічне рішення, яке було потрібне нашому бізнесу», – наголошують вони.
Наразі вони керують магазинами омніканальним способом, тобто здійснюють фізичні та онлайн-продажі через віртуальний магазин та цифрові канали компанії. Успіх бізнесу спонукав подружжя також інвестувати в контент-стратегію в соціальних мережах, і разом вони стали, окрім підприємців, наставниками для людей, які хочуть інвестувати або керують власним бізнесом, але потребують знань для кращої роботи.
«Неймовірне трапляється, тому наша порада тим, хто починає або має намір розпочати власний бізнес, — завжди шукати знань, партнерства з платформами та технологіями, і не забувати зосереджуватися на клієнті, який завжди має бути в центрі бізнесу, щоб він зростав все більше і більше та мав постійні продажі», — зазначає Марсела.
