Роль систем управління контентом (CMS) швидко змінюється в компаніях. Liferay, провідний постачальник платформ цифрового досвіду (DXP), опублікував дослідження, яке показує, що управління контентом стало ширшим та більш інтегрованим. Опитування показує, що 63% контент-менеджерів вже керують каналами поза межами корпоративних веб-сайтів, тоді як 60% організацій використовують одну й ту саму контент-платформу в трьох або більше командах, що свідчить про розширення цифрових стратегій у компаніях.
Роль систем управління контентом (CMS) швидко змінюється в підприємствах. Опубліковане дослідження показує, що управління цифровим контентом стало ширшою корпоративною функцією, оскільки команди координують контент між різними каналами, відділами, мовами та робочими процесами за допомогою штучного інтелекту (ШІ).
Liferay щодо управління цифровим контентом за 2026 рік, проведене через платформу Pollfish за участю 500 фахівців, які керують цифровим контентом або контролюють його в організаціях по всій території Сполучених Штатів, виявило значну трансформацію в тому, як компанії створюють, розповсюджують та управляють інформацією. У звіті досліджується, як команди контенту адаптуються до розширення цифрового контенту на більшу кількість каналів, більшу кількість внутрішніх команд, більше інструментів та більше робочих процесів на базі штучного інтелекту.
Гарним прикладом дослідження є те, що штучний інтелект вже є частиною рутини команд, але він все ще стикається зі значною перешкодою: довірою. Згідно з опитуванням, 86% фахівців використовують ресурси ШІ у своїх робочих процесах, але лише 14% довіряють цій технології публікувати контент без перевірки людиною. Ці дані показують, що, хоча ШІ зарекомендував себе як союзник у прискоренні виробництва, питання, пов'язані з точністю, управлінням та безпекою, продовжують ставити людський фактор у центр редакційних рішень.
За словами Флавіо Мойтінью, генерального менеджера Liferay, поточна ситуація вимагає нового підходу до управління контентом. «Платформи більше не обслуговують виключно маркетингові відділи. Сьогодні їм потрібно поєднувати різні відділи, канали та цифровий досвід, забезпечуючи управління, масштабованість та інтеграцію. Компанії, які розуміють цю трансформацію, будуть краще підготовлені до обслуговування клієнтів та співробітників у дедалі більш цифровому середовищі»
Звіт сигналізує про новий етап в управлінні цифровим контентом, де контент-платформи повинні підтримувати не лише публікацію, але й координацію між командами, управління, багатомовний контент, нагляд за допомогою штучного інтелекту та тіснішу інтеграцію в робочий процес, який більше не вписується в рамки однієї платформи.
Ключові висновки включають:
- Контент вийшов за межі веб-сайту. 63% контент-менеджерів створюють або керують контентом для каналів поза веб-сайтом. 60% організацій мають три або більше команд, які використовують один і той самий основний інструмент для роботи з контентом.
- Штучний інтелект присутній у 86% контент-стеків. Але коли їх запитали про автономну публікацію, лише 14% повністю довіряють ШІ публікувати контент без перевірки людиною.
- 78% перемикаються між кількома інструментами для виконання одного завдання з контентом. 22% цих респондентів змінюють інструменти «дуже часто».
- Команди, які активно використовують штучний інтелект, майже втричі частіше керують багатомовним контентом. 57% активних користувачів штучного інтелекту створюють контент більш ніж однією мовою, порівняно з 20% тих, хто не використовує штучний інтелект.
- CMS – це місце призначення, а не робочий простір. Лише 7% контент-менеджерів пишуть контент безпосередньо на своїй основній контент-платформі.
- Координація роботи команди є такою ж стресовою, як і дедлайни. 32% контент-менеджерів називають командну співпрацю та жорсткі дедлайни основними причинами стресу, а одразу за ними йде «встигання за новими технологіями» – 30%.
- Безпека переважає інновації у співвідношенні 2 до 1, коли контент-менеджери оцінюють нові інструменти. 27% вважають безпеку та довіру головними факторами під час оцінки нових бізнес-технологій, тоді як 14% надають пріоритет інноваціям або можливостям штучного інтелекту.
Відвідайте дослідницький звіт Liferay з управління цифровим контентом за 2026 рік на вебсайті Liferay, щоб переглянути повні результати дослідження та додаткові відомості.
