AI tabi iṣẹ iṣowo? Ohun ti o wa ni akọkọ lati ta siwaju sii lori Baba Day

Baba Day yoo jẹ akọkọ ńlá anfani ti idaji keji ti awọn ọdún fun egbegberun awọn alatuta lati fi wọn tita ogbon si igbeyewo. Lakoko ti wiwa fun awọn solusan itetisi atọwọda lati ṣe adaṣe iṣẹ adaṣe, ifojusọna ati awọn ibatan alabara dagba, ibeere kan n gba aaye laarin awọn oniwun iṣowo: Ṣe o tọsi idoko-owo ni AI ṣaaju ṣiṣe iṣeto iṣẹ iṣowo naa? Fun awọn amoye, idahun kere si nipa yiyan ọpa ati diẹ sii nipa idagbasoke ti iṣowo naa.

Hugo Silveira, otaja, idagbasoke strategist ati àjọ-oludasile ti Ẹgbẹ HRZ, Ile-iṣẹ idaduro ti o ni imọran ni idagbasoke iṣowo, isare iṣowo ati owo-wiwọle ti o pọ si, sọ pe ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ ṣi bẹrẹ iyipada oni-nọmba ni ibi ti ko tọ. 

Gege bi o ti sọ, itetisi atọwọda ṣe alekun ohun ti o wa tẹlẹ laarin iṣẹ naa. “Awọn oniṣowo ni deede beere iru oye itetisi atọwọda ti wọn yẹ ki o ra. Ibeere ti o tọ ni boya ile-iṣẹ tẹlẹ ti ni awọn ilana ti o han gbangba, awọn afihan ti a ti ṣalaye ati iṣẹ-ṣiṣe ti a ṣeto. Ti iṣẹ naa ko ba jẹ aiṣedeede, AI nyara awọn aṣiṣe. Nigbati ọna kan ba wa, ibojuwo ati iṣakoso, o pọ si iṣẹ-ṣiṣe ”, o fi han.

Ilọsiwaju ti imọ-ẹrọ ṣe iranlọwọ lati ṣalaye iṣipopada yii. Gẹgẹbi Ijabọ Atọka AI 2025, lati Ile-ẹkọ giga Stanford, idoko-owo aladani agbaye ni oye atọwọda de US$ 252 bilionu ni ọdun 2024, ilosoke ti 26% ni akawe si ọdun ti tẹlẹ. Iwadi McKinsey kan ti a tẹjade ni ọdun 2025 fihan pe 78% ti awọn ajo ni ayika agbaye ti lo oye atọwọda tẹlẹ ni o kere ju agbegbe kan ti iṣowo naa, imọ-ẹrọ isọdọkan bi pataki ni awọn ilana ile-iṣẹ.

Ni iṣe, itetisi atọwọda ti ni anfani lati dahun si olubasọrọ akọkọ alabara kan, yẹ awọn itọsọna, ṣe igbasilẹ alaye laifọwọyi ni CRM, pinpin awọn aye laarin awọn olutaja, ṣe awọn atẹle ati ṣetọju awọn igbero ṣiṣi. Awọn iṣẹ wọnyi dinku akoko ti a lo lori awọn iṣẹ ṣiṣe ati gba ẹgbẹ tita lati dojukọ awọn akitiyan wọn lori idunadura, awọn ibatan alabara ati awọn tita pipade.

João Vinas, ẹlẹrọ, alamọja ni CRM, adaṣe iṣowo ati itetisi atọwọda ti a lo si tita ati alabaṣepọ ni Grupo HRZ, ṣalaye pe aaye ibẹrẹ yẹ ki o jẹ apẹrẹ ti ilana ti yoo jẹ adaṣe. “Ṣaaju ki o to gbe oluranlowo AI kan lati ṣe iranlọwọ, ile-iṣẹ nilo lati mọ ohun ti o yẹ ki o ṣẹlẹ pẹlu onibara kọọkan lẹhin olubasọrọ akọkọ. Tani gba asiwaju yii? Bawo ni laipe? Alaye wo ni o nilo lati gba? Nigbawo ni olutaja naa de? Awọn igbiyanju olubasọrọ melo ni yoo ṣe? Imọ-ẹrọ le ṣe ilana yii ni iwọn, ṣugbọn akọkọ ni imọran yii nilo lati wa ”, o sọ. 

Ipinle HubSpot ti AI ni Ijabọ Titaja 2025 jẹrisi aṣa yii nipa fifihan pe awọn ohun elo ti o lo julọ nipasẹ awọn ẹgbẹ tita ni ibatan si adaṣe adaṣe awọn iṣẹ ṣiṣe, ṣiṣe awọn imeeli, ṣiṣewadii awọn alabara ati mimu dojuiwọn awọn igbasilẹ iṣowo. Ere iṣelọpọ, sibẹsibẹ, taara da lori didara iṣẹ naa.

Fun Silveira, akoko to tọ wa lati ṣe imuse oye atọwọda. Awọn ile-iṣẹ ti ko ti ni ipilẹ alabara ti a ṣeto, ko mọ awọn itọkasi wọn tabi ko ṣe atẹle iṣẹ ti eefin iṣowo yoo jẹ ko ṣeeṣe lati ni anfani lati yọ iye jade lati imọ-ẹrọ. ”Aṣiṣe naa ni igbagbọ pe itetisi atọwọda yoo ṣeto ile-iṣẹ ti a ko ṣeto. O da lori didara alaye ti o gba ati awọn ilana ti o ba pade. Ti awọn ilana wọnyi ko ba wa, ipadabọ naa maa n dinku pupọ ju ti a ti ṣe yẹ lọ.”.

Gẹgẹbi amoye naa, diẹ ninu awọn ami fihan pe ile-iṣẹ tun nilo lati ṣe agbekalẹ iṣẹ naa ṣaaju idoko-owo ni adaṣe:

• ko lo CRM nigbagbogbo;
• ko ni ọna iṣowo ti o ni asọye daradara;
• idaduro ni idahun si awọn onibara;
• ko tọpinpin oṣuwọn iyipada tita;
• ma ko mọ eyi ti awọn ikanni se ina awọn julọ wiwọle;
• ko ṣetọju itan-akọọlẹ ti awọn ibatan alabara.

Vinas ṣafikun pe ile-iṣẹ ko nilo lati duro fun awọn iṣẹ pipe lati bẹrẹ lilo oye atọwọda. Ojuami ipinnu ni anfani lati wiwọn ohun ti o ṣẹlẹ ṣaaju imuse lati ṣe afiwe iṣẹ ṣiṣe lẹhinna. “Ti o ba jẹ pe oniṣowo ko mọ loni bi o ṣe pẹ to lati dahun si asiwaju kan, melo ni awọn olubasọrọ ti di awọn anfani ati iye awọn anfani ti o pari ni tita, kii yoo tun ni anfani lati fi mule pe AI dara si abajade. Automating lai nini ipilẹsẹ kan yipada idoko-owo ni imọ-ẹrọ sinu ayokele ”, o salaye. 

Nigbati awọn ipilẹ wọnyi ba ti fi idi mulẹ tẹlẹ, oye atọwọda bẹrẹ lati ṣiṣẹ bi imuyara idagbasoke. Diẹ ṣe pataki ju imuse awọn irinṣẹ tuntun ni awọn itọkasi ibojuwo ti o lagbara lati ṣafihan boya idoko-owo n ṣe agbejade ipadabọ gaan.

Lara awọn paramita akọkọ ti o gbọdọ ṣe abojuto ni:

• idinku ni apapọ akoko esi alabara;
• oṣuwọn iyipada ti o pọ si;
• idagbasoke ni nọmba awọn atẹle ti a ṣe;
• idinku awọn anfani ti o padanu;
• iṣelọpọ pọ si fun olutaja;
• idagba tikẹti apapọ;
• ilosoke ninu oṣuwọn irapada;
• itankalẹ ti owo ti n wọle lai a iwonba ilosoke ninu awọn egbe.

“Aṣeyọri ti itetisi atọwọda ko yẹ ki o ṣe iwọn nipasẹ nọmba awọn adaṣe ti a ṣe imuse, ṣugbọn nipasẹ ipa ti o ṣe lori iṣelọpọ ati owo-wiwọle. Ti awọn olufihan ba wa ni kanna lẹhin imuse, iṣoro naa jasi kii ṣe ninu ọpa, ṣugbọn ni iṣakoso iṣẹ naa, ”sọ Hugo.

Iriri ti Ẹgbẹ HRZ ṣe atilẹyin oye yii. Ile-iṣẹ naa ṣepọ CRM, adaṣe iṣowo, awọn aṣoju oye ati awọn ilana asọtẹlẹ fun soobu, iṣowo e-commerce, awọn ile-iwosan ati awọn ile-iṣẹ iṣẹ, nigbagbogbo n ṣepọ imọ-ẹrọ pẹlu iṣeto awọn iṣẹ iṣowo. Imudani naa ti mu diẹ sii ju awọn iṣẹ ṣiṣe 250 kọja orilẹ-ede naa ati pe o ṣajọpọ awọn ọran bii R$764 ẹgbẹrun ni awọn tita ni awọn wakati 24 ni nẹtiwọọki ti awọn ile itaja ti ara ati R$1.9 million invoiced ni awọn wakati 48 nikan nipasẹ iṣẹ iṣowo e-commerce.

Fun awọn ile-iṣẹ ti o pinnu lati lo anfani Ọjọ Baba, Silveira sọ pe akoko tun wa lati lo oye itetisi atọwọda ni ọgbọn, niwọn igba ti igbaradi bẹrẹ pẹlu siseto iṣẹ naa. “Ẹnikẹni ti o ba ṣe ohun elo kan ni awọn ọjọ diẹ ṣaaju ki ipolongo naa ko le ni awọn esi ti o ni ibamu. Ipadabọ ti o dara julọ yoo ṣẹlẹ nigbati CRM, iṣowo tita, iṣẹ ati awọn afihan ti wa ni iṣeto tẹlẹ. Imọran artificial n mu awọn iṣẹ ṣiṣe daradara, ṣugbọn ko ni rọpo iṣakoso ”, o pari.