据ABComm预测，到2025年，电子商务收入预计将达到2247亿雷亚尔，同比增长10%。因此，通过便捷的购物体验、高效的配送以及与管理软件的物流整合来建立客户忠诚度至关重要。这些措施可以减少错误，改善购物体验，并让企业家更好地掌控自己的工作。.
Omie（一家基于云的管理平台 (ERP) 公司）的产品营销总监 José Adriano Vendemiatti 列出了通过系统集成可以避免的主要问题——系统集成是一项功能，允许企业家直接通过软件访问其他公司（例如物流合作伙伴）的服务。.
1 – 缺乏灵活性和高运营成本
缺乏自动化会导致流程效率低下和运营成本增加。将ERP系统与物流服务集成，可以直接通过系统安排产品交付，从而简化流程并提高速度。企业可以更有效地管理物流费用，提供更便捷、更具竞争力的服务。.
Vendemiatti解释说：“还可以获取运费报价，雇用物流服务（费用会自动填写到销售订单中），打印运输标签，并跟踪运输的每个阶段。”.
2. 错误或延迟交付
据Opinion Box的研究显示，53%的消费者认为配送时间会影响其购买决策。该公司负责人警告说，缺乏集成系统可能会影响消费者的选择，并导致订单处理失败，最终造成延误。通过将ERP系统与物流系统连接，企业可以在单一平台上监控所有销售情况，并实时更新配送路线。.
此外，缺乏数字化管理会导致人为错误。集成化能够确保更高的处理准确性，从而保证每位客户都能收到他们购买的商品。.
3. 订单追踪困难：Vendemiatti 指出，如果没有自动化系统，客户可能难以追踪订单。ERP 系统与物流系统的同步可以实现订单状态的自动更新，从而提高透明度，增强消费者的信心。
4. 库存控制不足。高效的库存管理对于提升销量和改善购物体验至关重要。其优势包括减少浪费、控制产品出入库以及识别畅销商品。分销和库存管理部门之间缺乏沟通会导致缺货或库存积压。借助集成的ERP系统，可以实时监控库存，防止缺货或损失。
5. 税务和发票开具错误：人工开具发票会增加出错风险，并可能导致罚款。通过自动化，文件开具可以安全且符合规定地进行，从而确保遵守现行法律法规。
因此，对于从事电子商务的企业家而言，投资于集成平台（例如ERP系统）不仅是一种选择，更是一种战略必然。“总之，管理系统之间的自动化和集成能够更好地控制业务，为消费者带来更满意的购物体验，从而实现公司的可持续增长。”Omie公司总监总结道。.
