只有那些建立自有销售渠道的企业才能摆脱对电商平台的依赖。根据Visa营销服务公司发布的 《全景电子商务研究报告》，如今电商平台占据了全国71%的线上交易份额。品牌自有网站仅占销售额的20%，社交媒体或直接链接则贡献了剩余的8%。
这种情况发生在该行业大幅扩张的背景下：根据 巴西电子商务协会 (ABComm) 的数据，巴西电子商务在 2024 年创造了 2043 亿雷亚尔的收入，拥有 9130 万活跃买家，与 2023 年相比增长了 10.5% 。
平台收取的佣金比例为每笔交易12%至22%，零售商在整个过程中既无法获取客户数据，也无法建立任何品牌资产。每笔交易都在强化平台生态系统，而非销售产品的品牌。实际上，消费者是从平台而非实体店购买商品。当被问及在哪里购买了某件商品时，他们的回答通常是“在Mercado Livre”或“在Shopee”，很少提及原品牌名称。.
市场平台和自有渠道，功能不同。
在 Cofari，我认为这两个渠道是互补的，而非竞争的。电商平台是一种产品拓展和提升知名度的策略，但同时也存在价格竞争、受制于规则以及第三方限制等问题。而公司自营商店则能够更好地掌控购物体验、品牌建设和直接客户关系，从而实现数据采集、忠诚度策略，并拥有对策略、产品、价格和平台的自主权。.
如今，我们同时在六个电商平台运营，服务覆盖巴西99%的城市，团队由30人组成，总部位于圣卡塔琳娜州内陆城市罗德奥，该市人口1.2万。这样的覆盖范围印证了我们的观点：电商平台能够带来即时的流量和曝光度，但却无法获取客户数据，且价格由平台竞争对手决定。而自有渠道则需要投入资金来积累受众，但却能让品牌重新掌控价格、数据和客户关系。.
为什么在 2026 年拥有自己的频道仍然是一个挑战。
经营自己的店铺需要投入资金，而且不会立即产生回报，但它能确保战略上的自由。正因为如此，我们才能有空间去创造、拓展和维持利润，因为我们可以快速调整策略，而无需依赖第三方。.
强大的品牌能够降低获客成本、提高转化率，并允许更高的定价，这在以价格为主导的平台上很难实现。这是一个需要时间和投资的过程，但我们已经用实际行动衡量了其成效：2023年，我们进口了第一批自有品牌产品。2024年，进口了两批。2025年，进口了四批。预计到2026年，进口量将达到55批，全部为自有品牌，均来自Bem Casa——该品牌于2025年推出，并将通过我们的渠道独家销售。.
Cofari的多渠道策略
在 Cofari，我们采用多渠道策略：包括拥有特定定价和产品策略的电商平台、我们自己的网站以及专注于体验而非价格的渠道。为了使这种策略切实可行，我们正在投资建设实体工作室、摄影、视频设备以及内部团队，以制作我们自己的内容，而不是完全依赖人工智能。.
这项工作是为了公司和品牌自身，而非为了第三方。电商平台持续支持这一战略，它们如同实验室，帮助我们了解产品、销售和评价。我们在这些渠道建立的信任也体现在诸多荣誉中，例如Reclame Aqui颁发的RA1000奖、2025年Magazord家居建材类奖项、2025年RA奖（我们在家居用品类奖项中荣获全国冠军）以及“最佳工作场所”认证。但着眼长远，Cofari的核心重心在于自身品牌和网站：自2023年以来，集装箱销售额持续增长，预计到2026年底，累计收入将达到5亿雷亚尔，而这一切都将得益于我们掌控的品牌形象、利润率和战略。.
