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信息流已满,但消费者的记忆力却不够。

从未有过如此多的品牌同时争夺消费者的注意力,也从未有过如此海量的信息触手可及。然而,矛盾的是,想要被记住却从未如此困难。如今的消费者生活在一种永无止境的过剩状态中。过剩的内容、刺激、通知和选择。我们的大脑每天都要做出成千上万个微决策,其速度之快,市场或许尚未完全掌握。问题在于,大量品牌仍在对这种局面做出反应,反而制造出更多噪音。.

数字经济加速了一种对持续曝光的痴迷逻辑。每个品牌都渴望被看见,渴望爆红,渴望成为当周潮流的一部分。但很少有品牌能够回答最关键的问题:一个月后,真的会有人记得这件事吗?

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这或许是当代营销面临的最大难题之一。品牌从未像现在这样生产出如此海量的内容,却也鲜少留下如此少的记忆。触达率和记忆率之间存在着巨大的鸿沟。.

市场已经陷入了一场追逐下一个潮流的集体竞赛。昨天是墨西哥冰棍,接着是精致纸杯蛋糕、冻酸奶、夏威夷盖饭、随处可见的开心果、TikTok商店、“限量版”复活节彩蛋、收藏杯、以及专为短视频打造的产品。问题不在于潮流本身。潮流一直是消费的一部分。问题在于,当所有品牌开始用相同的方式说话、做事,甚至复制相同的美学、语言和文化符号时。.

数字平台的逻辑加速了这一进程。算法奖励重复、速度和快速适应。一旦某种模式奏效,成千上万家公司会立即复制。当一个表情包爆红时,它会在几个小时内传播开来。当一款产品在TikTok上爆红时,几乎瞬间就会有数十家竞争对手推出类似产品。.

其结果是市场视觉上饱和度高,情感上却千篇一律。.

人工智能进一步加剧了这种现象。如今,只需几分钟就能生成名称、标语、视觉识别、文本、宣传活动、广告、视频,甚至定位。效率的提升令人瞩目;问题在于,这并不意味着原创性。.

因此,人工智能开始催生出大量效率极高但又极其相似的品牌。这是因为生成模型会精准地从现有的成功模式中学习,并复制行之有效的方法。当成千上万家公司使用相同的参考资料、相同的提示和相同的创意捷径时,结果自然而然地趋向于标准化。.

那些能够持续留在大众视野中的公司,通常做到的比病毒式传播更难:它们需要时间积累和保持品牌的一致性。它们拥有辨识度高的标志、清晰的品牌故事、始终如一的品牌形象,以及不会随着算法更新而改变的价值主张。.

消费者每天可能接触到数百条内容,但他们心中真正留存的品牌却寥寥无几。而这些品牌往往并非声势最浩大,而是最具特色。它们了解消费者的真正需求,融入他们的日常生活,成为他们最私密的记忆,并在情感层面占据远超理性层面的位置。.

或许,如今企业面临的最重要问题恰恰在于:你的品牌是在建立用户记忆,还是仅仅占据信息流的空间?而这或许正是人工智能和数字化超速发展的时代,市场最有可能失去的:打造人性化、令人难忘且真正独一无二的品牌的能力。.

费尔南多·穆兰
费尔南多·穆兰
Fernando Moulin 是精品商业绩效公司 Sponsorb 的合伙人、商业、数字化转型和客户体验方面的教授和专家,也是畅销书《Inquietos por Natureza》和《Você Brilha Quando Vive sua Verdade》(均由 Editora Gente 出版,2023 年)的合著者。
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