近年来，巴西人的生活方式发生了显著变化，其中包括“城市人口外流”，即人们从大城市迁往小城镇，主要目的是为了追求更高的生活质量。这一趋势重塑了零售市场，催生了对本地化、灵活便捷且符合新消费群体风格和期望的解决方案日益增长的需求。.
这种现象被称为“超本地化零售”，其前提是消费者和企业都关注附近的事物，分别以本地化和便利性为优先考虑因素。.
这样的例子不胜枚举。像 Grupo Pão de Açúcar 和家乐福这样的大型连锁超市已经开始投资更贴近社区的小型门店，例如 Minuto Pão de Açúcar 和 Carrefour Express。像瑞典公司 Lifvs（提供 24 小时自助购物商店）和巴西公司 Ame Go（利用人工智能和 Wi-Fi 实现自动购物）这样的初创公司，都展现了便利性如何改变零售业。.
“零售业的未来将日益分散化和互联化。商店不需要很大，而是需要灵活、便捷，并适应当地需求，”专注于零售业解决方案的技术集团IRRAH的首席执行官César Baleco强调说。.
除了投资本地企业的大型连锁企业外，本地化零售也与巴西小型企业的增长相契合，而小型企业占新成立企业的绝大多数。根据巴西微型和小型企业支持服务机构Sebrae基于联邦税务局数据进行的一项调查，2024年9月，巴西新注册的小型企业达34.95万家，占同期新增巴西税务识别号（CNPJ）总数的96%。全年累计新成立企业330万家，其中约320万家为个体微型企业（MEI）、微型企业和小型企业。.
巴莱科认为，这种转变可能会更加显著。埃森哲的数据显示，疫情期间，72%的巴西人开始优先考虑小型企业，80%的人表示将继续支持本地企业。.
“零售业的未来在于贴近消费者、灵活应变，最重要的是，保持互联互通，”他表示，并强调技术不再仅仅是促进因素，而是那些希望在这个新市场模式中脱颖而出的战略差异化因素。.
利用这一优势的方法不胜枚举。“我们不能忘记，消费者就在身边，而且他们也在线，尽管他们比附近的消费者更有可能购买，但他们在虚拟世界中往往面临着激烈的竞争。鉴于此，本地商家必须利用现有技术才能脱颖而出，”IRRAH 的首席执行官说道。他举了一些典型的例子，例如瑞典零售商 Lifvs，该公司选择在农村地区开设自动化商店，为那些无法前往超市的社区提供了更多选择。该连锁店开设了 19 家集装箱式商店，这些商店被运输到运营地点，并通过应用程序解锁。.
然而，本地企业无需采取如此大胆的策略就能吸引受众，并在科技领域击败竞争对手。巴莱科表示，如今市面上有很多便捷的工具，例如可以自动化营销活动和客户服务的工具，只需稍加创意，就能带来显著的改变，并为客户打造难忘的体验。.
“想象一下，发起一场数字营销活动，吸引那些还不了解你店铺的人。你可以提供专属折扣，鼓励他们光顾你的店铺，从而赢得他们的青睐。对于已经经常光顾店铺的顾客，这场活动可以鼓励他们订阅你的线上渠道，接收新闻、促销和最新资讯，从而刺激他们更频繁地购买。提升用户参与度和销售额的可能性是无穷无尽的！”他解释道。.
Baleco解释说，IRRAH集团业务遍及70多个国家，致力于推动本地化零售理念。该公司帮助企业实现客户服务自动化，并连接消费者与企业。其创新解决方案包括：利用人工智能创建虚拟助手的GTP Maker；开发提升销售额的营销活动的Dispara Aí；针对WhatsApp优化的电商平台E-vendi；以及将零售管理转型为完全集成生态系统的战略性ERP系统KIGI。.
“这些技术不仅优化了运营，也使零售业更具活力和竞争力。毫无疑问，创新与近距离接触的融合是这一新形势下成功的关键，”塞萨尔·巴莱科总结道。.
