数字时代的“新奇恐惧症”：消费者厌倦了太多新事物，现在他们选择让人工智能来替他们做决定。

零售业是巴西的经济支柱之一，也是该国企业数量最多的行业，如今正经历着一场深刻的变革，这场变革的驱动力来自技术进步、颠覆性商业模式，以及最重要的——消费者行为的改变。正是在这种充满挑战却又蕴藏机遇的背景下，高管 保罗·布雷尼亚 推出了 《目标明确、成果显著的零售——如何将销售额转化为价值，将利润转化为利润》一书。

本书凝聚了作者在强生、亿滋国际、菲利普莫里斯、宾堡、壳牌精选和巴西奥克索便利店等全球巨头企业中，超过15年的商业战略制定与执行、市场拓展、大客户管理以及营收增长经验。如今，他领导着壳牌润滑油在拉丁美洲最大的运营部门之一。.

一位在领英上被公认为 顶级发声者 ，拥有领导力与战略人员管理方向的研究生学位，并曾在FGV、哈佛大学和麻省理工学院接受过高管培训。他将专业知识与实践经验相结合，把复杂的概念转化为切实可行的思考。布伦哈邀请各级领导者、管理者和员工重新思考战略、实践和思维模式。

他认为，变革必须源于一个简单却日益紧迫的逻辑：目标并非空谈，而是方法；只有源于真实、人性化且执行到位的体验，才能取得可持续的成果。保罗指出，消费者如今能够迅速识别空洞的言辞，品牌只有当目标渗透到内部文化、商业决策和最终呈现的体验中时，才能建立真正的关联性。同样，他认为财务业绩和积极影响并非对立，而是相辅相成。.

这项研究直接探讨了该行业领导者、决策者、销售人员和日常运营者目前面临的挑战。例如，消费者更加挑剔、团队要求更高、领导者既要承受财务目标的压力，又要对一致性、道德规范和影响力负责，这些都是他们面临的困境。“在这种情况下，现成的模式已无法应对市场的复杂性，”专家分析道，“解决方案在于采用整合式方法，将组织文化、客户体验、领导力和利润率融为一体。”.

本书摒弃了晦涩难懂的术语和夸夸其谈的承诺，以其简洁明了的语言和与实践紧密结合的特点脱颖而出。作者以Natura、Farm Rio和Café La Regence等公司为例，为不同规模的企业寻求持续增长提供了可行的路径。书中将零售业视为一个鲜活的生态系统，战略决策只有在门店运营、客户服务和人际关系中得以落实，才能真正发挥其价值。.

涵盖的主题包括：将目标重新定义为竞争基础；将利润率视为价值创造工具而非阻碍因素；故事讲述在客户旅程中的作用；以及将领导力融入日常实践。此外，关于如何运用技术实现人性化、执行力的重要性、商品销售、持续培训以及社会责任作为商业战略的思考也占据了重要地位。.

为了契合产品上市的实用性，布伦哈分析了诸如毛利率、进货/售罄率和平均客单价等财务指标，旨在将数据转化为决策洞察。他还为读者提供了一份执行目标明确的零售策略的手册，其中包含各种工具、清单和会议形式，旨在鼓励销售团队采取积极主动的态度，并将日常小行动与组织价值观联系起来。.

《目标明确、成效显著的零售》一 书尤其关注中小零售商的需求。这些零售商往往缺乏咨询服务，却面临着与大型连锁店同样复杂的挑战。本书将帮助他们找到清晰的思路和方向，从而利用自身资源——人员、文化、执行力和日常运营中的明智选择——来持续取得成效。

技术规格

书名：目标明确、成效显著的零售——如何将销售额转化为价值，将利润转化为利润
作者：保罗·布雷尼亚
出版社： 拉布拉多
ISBN：978-6550442002
页数：158
价格：49.90雷亚尔

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