只有那些建立自有銷售管道的企業才能擺脫對電商平台的依賴。根據Visa行銷服務公司發布的 《全景電子商務研究報告》，如今電商平台佔據了全國71%的線上交易份額。品牌自有網站僅佔銷售額的20%，而社群媒體或直接連結則貢獻了剩餘的8%。
這種情況發生在該行業大幅擴張的背景下：根據 巴西電子商務協會 (ABComm) 的數據，巴西電子商務在 2024 年創造了 2,043 億雷亞爾的收入，擁有 9,130 萬活躍買家，與 2023 年相比增長了 10.5% 。
平台收取的佣金比例為每筆交易12%至22%，零售商在整個過程中既無法取得客戶數據，也無法建立任何品牌資產。每筆交易都在強化平台生態系統，而非銷售產品的品牌。實際上，消費者是從平台而非實體店面購買商品。當被問及在哪裡購買了某件商品時，他們的回答通常是“在Mercado Livre”或“在Shopee”，很少提及原始品牌名稱。.
市場平台和自有通路，功能不同。
在 Cofari，我認為這兩個管道是互補的，而非競爭的。電商平台是一種產品拓展和提升知名度的策略，但同時也存在價格競爭、受制於規則以及第三方限制等問題。而公司自營商店則能更好地掌控購物體驗、品牌建立和直接客戶關係，從而實現資料收集、忠誠度策略，並擁有對策略、產品、價格和平台的自主權。.
如今，我們同時在六個電商平台運營，服務覆蓋巴西99%的城市，團隊由30人組成，總部位於聖卡塔琳娜州內陸城市羅德奧，該市人口1.2萬。這樣的覆蓋範圍印證了我們的觀點：電商平台能夠帶來即時的流量和曝光度，但卻無法取得客戶數據，且價格由平台競爭對手決定。而自有管道則需要投入資金來累積受眾，但卻能讓品牌重新掌控價格、數據和顧客關係。.
為什麼在 2026 年擁有自己的頻道仍然是一個挑戰。
經營自己的店鋪需要投入資金，而且不會立即產生回報，但它能確保策略上的自由。正因如此，我們才能有空間創造、擴展和維持利潤，因為我們可以快速調整策略，而不需要依賴第三方。.
強大的品牌能夠降低獲客成本、提高轉換率，並允許更高的定價，這在以價格為主導的平台上很難實現。這是一個需要時間和投資的過程，但我們已經用實際行動衡量了其成效：2023年，我們進口了第一批自有品牌產品。 2024年，進口了兩批。 2025年，進口了四批。預計到2026年，進口量將達到55批，全部為自有品牌，均來自Bem Casa——該品牌於2025年推出，並將透過我們的通路獨家銷售。.
Cofari的多通路策略
在 Cofari，我們採用多通路策略：包括擁有特定定價和產品策略的電商平台、我們自己的網站以及專注於體驗而非價格的管道。為了使這種策略切實可行，我們正在投資建立實體工作室、攝影、視訊設備以及內部團隊，以製作我們自己的內容，而不是完全依賴人工智慧。.
這項工作是為了公司和品牌自身，而非為了第三方。電商平台持續支持這項策略，它們如同實驗室，幫助我們了解產品、銷售和評價。我們在這些管道建立的信任也體現在許多榮譽中，例如Reclame Aqui頒發的RA1000獎、2025年Magazord家居建材類獎項、2025年RA獎（我們在家居用品類獎項中榮獲全國冠軍）以及「最佳工作場所」認證。但著眼長遠，Cofari的核心重心在於自身品牌和網站：自2023年以來，貨櫃銷售額持續成長，預計到2026年底，累計收入將達到5億雷亞爾，而這一切都將得益於我們掌控的品牌形象、利潤率和策略。.
