隨著電子商務的蓬勃發展，尤其是在行動裝置領域，擁有專屬應用程式已成為品牌的重要競爭優勢。它能夠提升客戶體驗，並直接影響銷售轉換率、客戶忠誠度和用戶參與度。雖然電商平台提供了極高的曝光度，但它們對客戶旅程和直接客戶關係的控制卻十分有限。而應用程式則提供了完全的客製化和使用者體驗控制。.
根據Abcomm的數據顯示，行動裝置購物佔線上銷售額的55%，且這一比例仍在持續成長。 Shein和Shopee等公司已經證明了其應用程式的影響力，在巴西的下載量遙遙領先。此外，巴西用戶在購物應用程式上花費的時間成長了52%，這進一步印證了投資行動解決方案以滿足日益增長的需求的重要性。.
Alphacode執行長Rafael Franco表示，該公司負責為Habibs、Madero和TV Band等品牌開發應用程序，他認為個人化是自主開發應用程式的最大優勢之一，它使品牌能夠根據消費者的個人偏好調整購物體驗。 「推播通知也是持續互動、推廣專屬優惠和提升客戶忠誠度的重要工具，」他補充道。
擁有自己的應用程式的優勢
拉斐爾·弗朗哥解釋說，應用程式還能方便地使用獎勵和促銷活動，從而顯著提高客戶留存率。所有這些都使得應用程式的銷售轉換率高於瀏覽網站或電商平台。.
他指出：「電子商務應用不僅能為顧客提供更沉浸式、個人化和直接的體驗，還能幫助品牌收集重要數據。」這些統計數據有助於更好地了解受眾行為，並有效地調整策略。他補充說：“這類技術解決方案改變了品牌與消費者之間的關係，提升了用戶參與和轉換率。”.
這種策略的前景十分光明。根據Webshoppers 41的報告，自2019年以來，巴西行動裝置的銷售額已經超過了桌上型電腦的銷售額。此外，研究表明，應用程式用戶的消費額比電腦購物用戶高出50%。預計到2025年，全球近四分之三的用戶將完全透過智慧型手機存取互聯網，因此，對於那些希望跟上市場發展步伐並與客戶建立直接、個人化關係的公司而言，投資開發專門的電子商務應用程式至關重要。.
