Die restaurant se app het meer inkomste as aflewering begin genereer, sê die uitvoerende beampte

Eie toepassings is nie meer bloot 'n kanaal vir die ontvangs van bestellings nie en het 'n strategiese posisie ingeneem in die generering van inkomste vir restaurante. Gedrewe deur die vooruitgang van Open Finance, Banking as a Service (BaaS) oplossings, en die konsolidasie van Pix as die land se hoof betaalmetode, begin ondernemings digitale beursies, kontantterugbetalings, geskenkkaarte, lojaliteitsprogramme, krediet en ander finansiële dienste in hul platforms insluit. Hierdie beweging brei monetariseringsgeleenthede uit, versterk kliënteverhoudings en verminder afhanklikheid van markplekke.

Rafael Franco, 'n rekenaarwetenskap-gegradueerde en uitvoerende hoof van Alphacode, 'n maatskappy wat spesialiseer in die ontwikkeling van toepassings vir voedseldienste, fintech en die finansiële mark, sê dat hierdie verandering die rol van toepassings binne die operasie verander.

Volgens hom sal die platform verskillende dienste wat deur die verbruiker dwarsdeur die aankoopproses gebruik word, sentraliseer en 'n strategiese bate word om herhaling, behoud en winsgewendheid te verhoog.

Hierdie vooruitgang weerspieël die evolusie van die Brasiliaanse finansiële ekosisteem. Open Finance, wat deur die Sentrale Bank gereguleer word, laat die deel van finansiële data toe met die verbruiker se toestemming, terwyl die Bankwese as 'n Diens-model maatskappye in staat stel om finansiële dienste aan te bied deur die infrastruktuur van gemagtigde instellings te gebruik. In die praktyk verminder hierdie tegnologieë die kompleksiteit van die integrasie van betalings, krediet en ander oplossings direk in toepassings.

Die toepassing sal nou op kliënteverhoudinge fokus

Volgens die kenner gebruik verbruikers toenemend 'n enkele platform om betalings te maak, voordele te versamel, saldo's na te gaan, belonings te gebruik en toegang tot gepersonaliseerde aanbiedinge te verkry. Hoe meer gereeld die interaksie is, hoe groter is die maatskappy se vermoë om verbruikersgewoontes te verstaan, geteikende veldtogte te ontwikkel en nuwe aankope aan te moedig.

Hierdie konsentrasie van inligting verbeter ook operasionele doeltreffendheid. Met bestellings, betalings, lojaliteitsprogramme en gedragsdata wat op 'n enkele platform versamel word, kan die restaurant verkrygingskoste verminder, die gemiddelde bestellingswaarde verhoog en bemarkingsbeleggings met groter presisie teiken.

"Restaurante wat hul kliëntebasis beheer, bou voortgesette verhoudings, verminder hul afhanklikheid van markplekke en ontwikkel baie meer doeltreffende kliëntelojaliteit en inkomstegenereringsstrategieë," sê Rafael Franco.

Finansiële dienste verhoog restaurantinkomste

Die uitbreiding van fintechs versnel hierdie transformasie. 'n Opname deur die Brasiliaanse Fintech-vereniging (ABFintechs) toon dat meer as 60% van maatskappye in die sektor alternatiewe vir tradisionele bankdienste bied, wat toegang tot finansiële infrastruktuur vir verskillende segmente van die ekonomie uitbrei.

In hierdie konteks maak finansiële API's die vinnige inkorporering van funksies soos Pix (Brasilië se kitsbetalingstelsel), digitale beursies, krediet, debiteure-antisipasie, risiko-analise en ander dienste wat deur die Sentrale Bank gereguleer word, moontlik. Die restaurant brei sy portefeulje uit sonder om as 'n finansiële instelling te hoef te funksioneer.

Rafael verduidelik dat finansiële infrastruktuur toeganklik geword het vir maatskappye in verskillende sektore, wat hulle toelaat om volledige ervarings binne hul eie toepassings te skep. Gevolglik funksioneer funksies soos kontantterugbetaling, digitale beursiekrediete, geskenkkaarte en lojaliteitsprogramme nie meer slegs as promosieaksies nie en begin dit herhaalde aankope aanmoedig, die bedrag wat per kliënt bestee word, verhoog en die verhouding met die handelsmerk verleng.

Volgens die uitvoerende beampte beweeg toepassings in die rigting van 'n rol soortgelyk aan dié van super-toepassings, wat verhoudingsbestuur, betalings, lojaliteitsprogramme en finansiële dienste in 'n enkele digitale omgewing saambring. "Diegene wat hul toepassing in 'n digitale ekosisteem omskep, sal hoër winsmarges, nuwe inkomstestrome en 'n baie sterker verhouding met hul kliënte hê."

Vir die verbruiker beteken hierdie transformasie 'n meer praktiese en geïntegreerde ervaring. In plaas daarvan om verskillende toepassings te gebruik om te betaal, punte te versamel, voordele te ontvang of promosies na te spoor, is al hierdie funksies nou in 'n enkele omgewing gekonsentreer. Dit verminder stappe in die aankoopproses, versnel kliëntediens en laat aanbiedinge meer gepersonaliseerd wees volgens elke kliënt se geskiedenis en voorkeure, wat die verhouding met die handelsmerk geriefliker en herhalender maak.