Loja do Mecânico, mexanika, tikinti, dülgərlik, bağçılıq, DIY (özünüz edin) və digər sahələrdəki mütəxəssislərin və həvəskarların alış davranışlarını dərindən anlamağa yönəlmiş güclü bir strategiya sayəsində alətlər və avadanlıqlar sektorunda milli etalon kimi özünü təsdiqləyib. Texnologiya, bazar zəkası və müştəri təcrübəsinə diqqət yetirərək şirkət logistika və əməliyyat çətinliklərini rəqabət üstünlüklərinə çevirib və özünü seqmentdə lider kimi təqdim edib.
Loja do Mecânico strategiyasının əsas istiqaməti ixtisaslaşma idi. Şirkət ümumi model qəbul etmək əvəzinə, əl alətlərindən tutmuş olduqca mürəkkəb sənaye avadanlıqlarına qədər geniş portfelə investisiya qoyaraq dərinlik və səlahiyyətə malik texniki bir sahəyə xidmət etməyi seçdi. Bu genişlik, müştəri xidmətləri qrupunun texniki bilikləri və məhsul kurasiyası ilə birləşərək, sektorun ən tələbkar müştəriləri arasında etibarlılıq və sədaqət yaratdı.
Bu gün brend 60.000 SKU (Ehtiyat Saxlama Vahidi), 600-dən çox təchizatçı, 10 milyondan çox sifarişin çatdırılması və 5 milyondan çox müştəriyə xidmət göstərilməsi kimi təsirli rəqəmlərə malikdir.
Digər vacib sütun alış-veriş prosesinin rəqəmsallaşdırılması idi. Logistika idarəetmə sistemləri ilə inteqrasiya olunmuş güclü, cavabdeh elektron ticarət platforması ilə Loja do Mecânico, məsələn, San Paulunun daxili hissəsindəki və ya paytaxtdakı bir emalatxanada olsun, istehlakçı üçün sürət, təhlükəsizlik və rahatlıq təmin edir. Təklifləri fərdiləşdirmək və məhsullar tövsiyə etmək üçün məlumatlardan istifadə rəqəmsal təcrübə üçün standartları da artırdı və şirkəti müştəri davranışına daha da yaxınlaşdırdı.
Logistika sahələrinin genişləndirilməsi, öz növbəsində, artımın davam etdirilməsi üçün əsas idi. Şirkət, ölkə ərazisində kapilyarlıq və rəqabətli çatdırılma müddətlərini təmin etmək üçün güclü bir paylama mərkəzinə (53.000 m²), avtomatlaşdırma texnologiyalarına və logistika operatorları ilə tərəfdaşlığa sərmayə qoydu ki, bu da əməliyyatlarını davam etdirmək üçün tez-tez çevikliyə güvənən peşəkar ictimaiyyətin etimadını qazanmaqda həlledici amil oldu.
“Məqsədimiz həmişə yalnız satışdan kənara çıxmaq olub. Biz yalnız məhsullar deyil, həm də etibar, çeviklik və müvafiq məzmun təklif edən əl işi ilə işləyənlərlə tərəfdaş olmaq istəyirik. Strategiyamız ümumilikdə mexanika mütəxəssislərinə bu sadiqliklə hazırlanmışdır”, şirkətin həmtəsisçisi və texnologiya direktoru Tiaqo Qurqel bildirib.
Portfel ixtisaslaşması, texnologiya, logistika zəkası və yaxın müştəri münasibətlərini birləşdirərək, Loja do Mecânico nümunəvi bir əməliyyat modeli qurmuşdur. Bu gün bu, maşın və alətlər sənayesində çalışanlar və evdə təmir işləri aparmaqdan zövq alanlar üçün həllər ekosistemidir.
