Səhvləri proqnozlaşdırmaq və düzəltmək bu gün şirkətlər üçün böyük fərq yaradan bir yenilikdir və rəqəmsal səyahət kuratorluğu şirkəti olan Delfia bu qabaqcıl işi yerinə yetirir, lakin bu funksiyadan kənara çıxır: şirkət biznes yönümlü müşahidə qabiliyyəti sahəsindəki fəaliyyətini gücləndirir və bu xidmət texniki performansı real dəyər yaratmaqla birləşdirmək istəyən şirkətlər üçün getdikcə daha vacib hala gəlir.
Məlumat, infrastruktur və müştəri təcrübəsində möhkəm təcrübəyə malik Delfia, müşahidə qabiliyyətinin texniki bir vasitə olmaqdan çıxdığını və nəticə sürətləndiricisinə çevrildiyini iddia edir. "Bu gün infrastrukturdan maliyyə təsirinə qədər bütün rəqəmsal təcrübəni, gəlir, müştəri axını və ödəmə vaxtı kimi strateji biznes göstəriciləri ilə birbaşa uyğunlaşdırılmış real vaxt məlumatlarına və metriklərinə yaxın izləmək mümkündür", - deyə Delfia-nın təsisçisi və prezidenti Rodrigo Bocchi izah edir. "Müşahidə qabiliyyəti telemetriyanın hər baytını rəqabət üstünlüyünə çevirən kompasdır", - deyə o əlavə edir.
Delfia artıq avtomatik miqyaslama və avtomatlaşdırılmış qəzaların aradan qaldırılması kimi tapşırıqlarda 95%-dən çox etibarlılıqla avtomatlaşdırma tətbiq edir. Şirkət hazırda böyük həcmli məlumatlara, texniki və kommersiya kontekstlərinə əsaslanan tam fəaliyyət planları təklif edə bilən və insanlar tərəfindən son təsdiqləmə ilə generativ süni intellektini sınaqdan keçirir. Məqsəd, müşahidənin yalnız uğursuzluqları aşkar etmədiyi, həm də biznesin davamlılığını təmin etmək üçün ən yaxşı cavabları tövsiyə etdiyi daha ağıllı və proaktiv bir modelə keçməkdir.
Texniki məlumatlardan strateji qərarlara qədər
Delfia-nın təklifi CPU, yaddaş və qeydlər kimi "həyati əlamətlərin" ənənəvi monitorinqindən kənara çıxır. Şirkət bütün rəqəmsal əməliyyatın vahid görünüşünü təqdim etmək üçün metriklər, hadisələr, qeydlər, izlər və konversiyalar və ödənişlər kimi məhsul məlumatları da daxil olmaqla birdən çox məlumat mənbəyini birləşdirir. Bu yanaşma anomaliyaları tez bir zamanda aşkar etməyə və kritik KPI-lara təsirləri proqnozlaşdırmağa imkan verir, texniki problemləri praktik biznes anlayışlarına çevirir.
Bu proses müştəri səyahətlərinin ətraflı xəritələşdirilməsi və hər bir əməliyyatla əlaqəli texniki komponentlər arasındakı əlaqə ilə başlayır. Telemetriya sifariş dəyəri və istifadəçi profili kimi dəyişənlər də daxil olmaqla kommersiya məlumatlarının bir təbəqəsi ilə zənginləşdirilir. Bununla Delfia, uğursuzluqların, yavaşlamaların və ya istifadə piklərinin maliyyə təsirinin proqnozlaşdırıcı təhlillərinə imkan verən süni intellekt ilə korrelyasiya modellərini tətbiq edir.
Şirkət həmçinin texniki və biznes sahələrini ortaq məqsədlər ətrafında uyğunlaşdıraraq, Xidmət Kataloqlarını və SLO-larını ölçümlərin və məsuliyyətlərin aydın görünməsi ilə strukturlaşdırır. Bu şəkildə texniki qərarlar biznesə ölçülə bilən təsirlərə əsasən qəbul edilir.
Birdən çox sektor üzrə nəticələr
Biznes yönümlü müşahidə qabiliyyəti artıq elektron ticarət, maliyyə xidmətləri, logistika və müştəri təcrübəsi kimi sahələrdə birbaşa təsir göstərir. Məsələn, pərakəndə satışda bu yanaşma ödəmə müddətini azaldır və konversiyanı artırır. Maliyyə sektorunda ani ödənişlərdə səmərəliliyi artırır və Açıq Maliyyə kimi qaydalara riayət olunmasını təmin edir. Logistikada marşrut optimallaşdırılmasına imkan verir və müqavilə cərimələrinin qarşısını alır, məhsul və müştəri xidmətləri sahələrində isə texniki göstəriciləri NPS və müştəri məmnuniyyəti ilə əlaqələndirməyə kömək edir.
Müxtəlif sektorlardakı şirkətlər artıq Delfia ilə biznes yönümlü müşahidə imkanlarının faydalarını yaşayırlar. Məsələn, rəqəmsal borc danışıqlarında ixtisaslaşmış fintech şirkəti Acerto, nasazlıqların diaqnoz müddətini 40% azaltmağı, həllini günlərdən təxminən iki saata qədər sürətləndirməyi bacardı. Havan pərakəndə satış şəbəkəsi Qara Cümədən əvvəl monitorinq əhatə dairəsini 100%-ə qədər genişləndirərək, orta hadisəyə cavab vermə müddətini kəskin şəkildə azaldıb. Əsasən avtomobil icarəsinə diqqət yetirən mobillik şirkəti Localiza&Co, 130 potensial səhvi proqnozlaşdıraraq iki illik yetkinlik sıçrayışına nail olub. Ölkənin ən böyük ali təhsil qruplarından biri olan Ânima Educação isə infrastrukturda 20% qənaət, performansda 60% yaxşılaşma və müqavilə xərclərində 42% azalma əldə edib. Delfia şirkətinə görə, bir çox təşkilatın bu yanaşmanı qəbul etməsinə hələ də mane olan şey güclü icraçı sponsorluğun olmaması və texniki məqsədlərlə kommersiya məqsədləri arasında uyğunsuzluqdur. Şirkət, texnologiya qruplarının gündəlik işinə biznes KPI-larının daxil edilməsi, çarpaz funksional SLO-ların tətbiqi və hadisələrin maliyyə təsiri və əməliyyat səmərəsizliyi barədə davamlı təhsilə investisiya qoyulması kimi tədbirləri müdafiə edir.
Müşahidə olunmanın gələcəyi
Delfia hesab edir ki, müşahidə qabiliyyəti qarşıdakı illərdə, xüsusən də tənzimlənən və yüksək rəqəmsal sektorlarda rəqabətli fərqləndirici amil olacaq. Rodrigo Bocchi vurğulayır ki, "Müşahidə qabiliyyəti baxımından yetkin şirkətlərin maliyyə və əməliyyat hədəflərini aşma ehtimalı dörd dəfəyə qədər artır".
Şirkət həmçinin müşahidə qabiliyyətinin təkamülünün sütunları kimi FinOps, SecOps, GreenOps və real vaxt monitorinqi kimi mühüm trendləri müşahidə edir. Məsələn, fintech Zoop vəziyyətində Delfia on aləti vahid Datadog əsaslı həll yolunda birləşdirməyə kömək etdi, xərcləri azaldıb və idarəetməni artırdı. Başqa bir nümunədə, Acerto-da müşahidə qabiliyyəti və təhlükəsizlik arasında inteqrasiya orta cavab müddətini iki saatdan az müddətə endirdi.
Generativ süni intellekt, Açıq Maliyyənin inkişafı və real vaxt rejimində qərarlar qəbul etmək ehtiyacı ilə Delfia müştərilərini davamlı məlumat axını, süni intellekt modelinin performansının dəqiq izlənməsi və LGPD (Braziliya Ümumi Məlumatların Qorunması Qanunu) kimi tənzimləyici çərçivələrə davamlı uyğunluqla hazırlayır.
