15.000 R$-dan yuxarı qiymətə malik rəqəmsal məhsullar yeni ödəniş təcrübəsi tələb edir

Mentorluq, rəhbərlik təlimi və biznesin sürətləndirilməsi proqramları kimi 15.000 R$-dan yuxarı rəqəmsal məhsulların satışı rəqəmsal təhsil bazarında yeni bir tələbat yaradır və təkcə ödəniş üsulları deyil, həm də bütün əməliyyat dövrü ərzində alıcıları və satıcıları dəstəkləyə biləcək maliyyə səyahəti təklif edir. Bu mövzu premium proqramların tədarükü artdıqca və istehsalçılar defolt nisbətləri, saxlama və tələbə təcrübəsi ilə bağlı getdikcə daha çox narahat olmağa başladıqca aktuallıq qazanır.

Sistem Təhlili və Biznesin İdarə Edilməsi və Layihələrin İdarə Edilməsi üzrə magistr dərəcəsinə malik olan, həmçinin informasiya məhsulları yaradıcıları və rəqəmsal təhsil bazarı üçün maliyyə həlləri üzrə ixtisaslaşmış TMB fintech şirkətinin həmtəsisçisi və baş direktoru Reinaldo Boessonun sözlərinə görə , yüksək qiymətli əməliyyatlar adətən aşağı dəyərli satışlarda istifadə ediləndən fərqli səviyyədə münasibət tələb edir. “Kimsə təlimə və ya mentorluğa 15.000 R$-dan çox investisiya qoyduqda, hər mərhələdə fərqli bir təcrübə gözləyir. Buraya müqavilə bağlamaq, ödəniş etmək və səyahət boyunca izləmə daxildir. Maliyyə dəstəyi sadəcə əməliyyat xarakteri daşımır və müştəri təcrübəsinin bir hissəsinə çevrilir”, - deyə o bildirir.

CNDL və SPC Brasil tərəfindən açıqlanan məlumatlara görə, 2025-ci ilin sonunda təxminən 60,1 milyon Braziliya istehlakçısı hissə-hissə ödənişli alış-veriş edib. Tədqiqat həmçinin göstərir ki, hissə-hissə ödənişlər, xüsusən də daha yüksək dəyərli alış-verişlər üçün ölkədə istehlakçı davranışının müvafiq xüsusiyyəti olaraq qalmaqdadır.

Bu kontekstdə analitik bildirir ki, sadəcə fərqli ödəniş üsulları təklif etmək artıq premium rəqəmsal məhsullar satanların ehtiyaclarını ödəmir. “İlk ödənişin vaxtı çatmazdan əvvəl belə münasibətlər qurulmalıdır. Biz proaktiv ödəniş strategiyası, əvvəlcədən xatırlatmalar və hər hansı bir çətinlik yarandıqda fərdiləşdirilmiş dəstək ilə işləyirik. Məqsəd tələbə ilə rəqəmsal məhsul yaradıcısı arasındakı əlaqəni qorumaq və lazımsız sürtünməni azaltmaqdır.”

Yüksək dəyərli rəqəmsal məhsullar üçün yeni bir səyahət

Bu strategiya TMB-ni yalnız 15.000 R$-dan yuxarı əməliyyatlara yönəlmiş bir struktur olan TMB Prime-ı inkişaf etdirməyə sövq etdi. Ənənəvi ödəniş həllərindən fərqli olaraq, bu model həm məlumat məhsulu yaradıcısı, həm də təlim alıcısı üçün xüsusi hesab meneceri təmin edir.

Həmtəsisçinin sözlərinə görə, monitorinq əməliyyatın ilkin mərhələsində başlayır. "Bizim rolumuz bütün maliyyə səyahətinin mümkün qədər mütəşəkkil şəkildə baş verməsini təmin etməkdir. Biz yalnız ödənişlərin toplanmasından deyil, həm alıcı, həm də satıcı üçün əhəmiyyətli investisiyaları əhatə edən kommersiya münasibətlərinə nəzarətdən danışırıq."

Bu modelə uyğunlaşma prosesinə dəstək, proaktiv ödəniş monitorinqi, son tarixlərdən əvvəl fərdiləşdirilmiş əlaqə və yenidən danışıqlar və ya aydınlaşdırma tələb olunduqda fərdi yardım daxildir.

Maliyyə təcrübəsi işçilərin saxlanmasına təsir göstərir

Sənaye mütəxəssislərinin fikrincə, alış təcrübəsi rəqəmsal təhsil bazarında da rəqabətli bir fərqləndirici amil halına gəlib. Daha yüksək dəyərli əməliyyatlarda ödənişlə bağlı hər hansı bir problem təkcə istehsalçının pul vəsaitlərinin hərəkətini deyil, həm də tələbənin proqrama davamlı qəbulunu təhlükə altına ala bilər.

Mütəxəssis bildirir ki, bir çox şirkət hələ də maliyyə prosesinə təcrid olunmuş bir addım kimi yanaşır. “Əvvəldən yaxınlıq və ünsiyyət olduqda, münaqişələri azalda və iştirak edən hər kəs üçün daha sağlam bir mühit yarada bilərik. Yüksək qiymətli məhsullarda bu münasibət böyük fərq yaradır.”

Bazar daha çox fərdiləşdirmə axtarır

Rəqəmsal iqtisadiyyatın və onlayn təhsilin inkişafı mütəxəssislər, biznes məktəbləri və kontent yaradıcıları tərəfindən təklif olunan premium proqramların sayını genişləndirib. Bununla yanaşı, daha mürəkkəb əməliyyatlar üçün ixtisaslaşmış maliyyə həllərinə ehtiyac da artır.

Rəhbərin sözlərinə görə, maliyyə idarəetməsinin sadəcə dəstək xidməti olmaqdan çıxıb rəqəmsal məhsul yaradıcıları üçün kommersiya strategiyasının bir hissəsinə çevrilməsi tendensiyası müşahidə olunur. “Yüksək dəyərli rəqəmsal məhsullar satanlar bütün müştəri səyahətinə baxmalıdırlar. Ödəniş təcrübənin bir hissəsidir və məhsulun qavranılan dəyərinə birbaşa təsir göstərir. Bu proses nə qədər strukturlaşdırılmış olarsa, tələbə məmnuniyyəti və əməliyyatın davamlılığı bir o qədər yüksək olar.”