Braziliya elektron ticarəti 2026-cı ilin birinci yarısında fırıldaqçılar tərəfindən daim təzyiq altında idi. Fırıldaqçılıq Xəritəsinə . Bu həcm hər 21 saniyədə bir hadisəyə və gündə 4000-dən çox hadisəyə bərabərdir və təhlil edilən hər 100 sifarişdən təxminən 1-də fırıldaqçılıq əlamətləri göstərilir. Əgər bu əməliyyatlar müəyyən edilməsəydi, şirkətlər və istehlakçılar üçün 573.162.304 R$ itkiyə səbəb ola bilərdi.
“Rəqəmlər rəqəmsal əməliyyatlara gündəlik və davamlı təzyiqi göstərir. Cəmi altı ay ərzində yarım milyard realı aşan itkilərə səbəb ola biləcək yüz minlərlə hücum baş verib. Bu ssenari göstərir ki, fırıldaqçılığın qarşısının alınması sadəcə alış prosesində birdəfəlik addım kimi qəbul edilə bilməz, həm də bütün istehlakçı səyahəti boyunca daimi bir strategiya kimi qəbul edilə bilməz”, - deyə Autentifikasiya və Fırıldaqçılığın Qarşısının Alınması üzrə Direktor Rodriqo Sançez bildirib.
Reytinqə təxminən 68.000 cəhdlə "Gözəllik" başçılıq edir
Ən çox təsirlənən üç kateqoriya semestr ərzində elektron ticarətdə aşkar edilmiş bütün fırıldaqçılıq cəhdlərinin yarısından çoxunu (56%) təşkil edirdi. "Gözəllik" reytinqə 67.782 hadisə ilə başçılıq edir ki, bu da müəyyən edilmiş bütün fırıldaqçılıq cəhdlərinin 23,8%-nə bərabərdir. Daha sonra 56.193 cəhdlə "Ayaqqabı" və 35.314 qeydlə ilk 3-lüyü tamamlayan "Sağlamlıq" gəlir. Ümumilikdə, onların sayı 159.289 fırıldaqçılıq cəhdidir. Nəticə göstərir ki, elektron ticarətdə aşkar edilmiş hər beş fırıldaqçılıq cəhdindən birindən çoxu bu seqmentlərdə cəmləşib. Ətraflı məlumat üçün aşağıdakı cədvələ baxın:
Reytinqin tərkibi 2025-ci ilin birinci yarısı ilə müqayisədə əhəmiyyətli dərəcədə dəyişib. Keçən il "Məişət texnikası" ən çox təsirlənən üç kateqoriya arasında idi, "Sağlamlıq" isə yalnız yeddinci yerdə idi. 2026-cı ildə seqment ilk 3-lüyə yüksəldi. Sançezin sözlərinə görə, dəyişiklik sağlamlıq, özünə qulluq və rifahla əlaqəli məhsullara, o cümlədən arıqlama dərmanları kimi daha yüksək orta qiymətləri olan yüksək tələbatlı məhsullara artan tələbatı əks etdirə bilər. Məlumatlar birbaşa səbəb-nəticə əlaqəsi yaratmağa imkan verməsə də, irəliləyiş istehlakda sürətli dəyişikliklərə məruz qalan kateqoriyalara diqqət yetirmək ehtiyacını gücləndirir.
“Fırıldaqçılar trendləri izləyir və alış-veriş və ya yüksək dəyərli məhsullar üçün daha təcili olan seqmentlərdə fürsətlər axtarırlar. Reytinqdə “Səhiyyə”nin sürətlə yüksəlməsi göstərir ki, risk qısa müddətdə istiqamətini dəyişə bilər və bu da şirkətlərdən profilaktika modellərini və qaydalarını daim yeniləmələrini tələb edir”, - deyə məlumat texnologiyaları şirkətinin direktoru təhlil edir.
Boşluq alış-verişi zərərə çevirə bilər
673 milyon R$-dan çox potensial itki, bu sxemlərin həyata keçirilsəydi, yarana biləcək maliyyə təsirini vurğulayır. Birbaşa itkilərə əlavə olaraq, uğurlu fırıldaqçılıq əməliyyat xərclərinə, ödəniş mübahisələrinə, gərgin müştəri münasibətlərinə və mağazaların nüfuzuna xələl gətirə bilər.
Eyni zamanda, həddindən artıq sərt mexanizmlər qanuni müştəriləri də bloklaya və alışdan imtinaya səbəb ola bilər. Buna görə də, Serasa Experian istifadəçi təcrübəsinə lazımsız maneələr yaratmadan riskləri azaltmaqla, real vaxt rejimində etibarlı əməliyyatları şübhəli davranışdan fərqləndirə bilən bir strategiya tövsiyə edir.
İstehlakçılar onlayn alış-veriş edərkən riskləri necə azalda bilərlər:
• Bazar dəyərindən xeyli aşağı qiymətlərlə reklam edilən məhsullara qarşı diqqətli olun;
• Şəxsi məlumatları və ya ödəniş məlumatlarını daxil etməzdən əvvəl veb sayt ünvanını diqqətlə yoxlayın;
• E-poçt, SMS, sosial media və ya mesajlaşma tətbiqləri vasitəsilə alınan linklərdən çəkinin və mağazaya birbaşa rəsmi kanal vasitəsilə daxil olun;
• Hər bir xidmət üçün güclü və fərqli parollardan istifadə edin və iki faktorlu identifikasiyanı aktivləşdirin;
• Şifrələri, təsdiq kodlarını və ya tam kart məlumatlarını paylaşmayın;
• Virtual kartlara üstünlük verin və maliyyə qurumları tərəfindən göndərilən əməliyyat bildirişlərini izləyin;
• Satın almağı tamamlamazdan əvvəl mağazanın nüfuzunu və rəsmi müştəri xidməti kanallarını yoxlayın.
Şirkətlər üçün tövsiyələr:
• Qeydiyyat məlumatlarını, şəxsiyyətin təsdiqlənməsini, cihaz təhlilini və əməliyyat davranışını birləşdirən çoxqatlı fırıldaqçılığın qarşısının alınması strategiyasını qəbul etmək;
• Fırıldaqçıların strategiyalarındakı dəyişikliklərə uyğunlaşmaq üçün risk modellərini davamlı olaraq yeniləmək;
• Hadisələri kateqoriya, məhsul, dəyər, kanal, ödəniş metodu və alış profilinə görə izləyin;
• Müəyyən edilmiş riskə mütənasib olaraq əlavə identifikasiya tədbirləri tətbiq etmək;
• Qanuni istehlakçıların səyahətinə zərər vermədən itkiləri azaltmaq üçün müxtəlif texnologiyaların təşkili;
• Saxtakarlıq əməliyyatlarının təsdiqlənməsini və qanuni müştərilərin yersiz rədd edilməsini azaltmaqla, biznes qərarlarını dəstəkləmək üçün fırıldaqçılığın qarşısının alınması məlumatlarından istifadə edin.
