WhatsApp İstifadəçi Adları: Şirkətinizin dəyişikliklərə uyğunlaşması üçün 5 addım

Braziliyanın ən populyar tətbiqində istifadəçi adlarının tədricən buraxılması qurumlar və istehlakçılar arasında ünsiyyətdə yeni bir mərhələni qeyd edir. İstifadəçilərə telefon nömrələrini paylaşmadan identifikator vasitəsilə biznesləri tapmağa imkan verən bu yenilik, hər bir əlaqəni tanımaq üçün bu məlumatlardan istinad kimi istifadə edən proseslərdə, sistemlərdə və alətlərdə uyğunlaşmalar tələb edəcək.

Bu xüsusiyyət ilə eksklüziv istifadə üçün @ ilə başlayan istifadəçi adı  yaratmaq mümkün olacaq . Lakin göstərilən ad müxtəlif profillərdə istifadə olunmağa davam edə bilər. Bu uyğunlaşmanı dəstəkləmək üçün Meta-nın Biznes Tərəfdaş Seçimi (BSP ) proqramının bir hissəsi olan Ótima Digital şirkətinin müştəri təcrübəsi və konversiya üzrə mütəxəssisi Marcos Guerra beş tövsiyə hazırlayıb. Onlara nəzər yetirin!

1. İnteqrasiyalarınızı nəzərdən keçirin

Hər bir əlaqəni müəyyən etmək üçün hələ də bu məlumatlara əsaslanan səyahətləri, platformaları və avtomatlaşdırmaları xəritələşdirin. Bu sorğu uyğunsuzluqların qarşısını almağa, xidmət tarixçəsini qorumağa və əməliyyat təsirlərini azaltmağa kömək edir. 

2. Biznesinizin istifadəçi adını müəyyənləşdirin

Profiliniz ilə əlaqələndirilməsi asan olan sadə bir istifadəçi adı (@) seçin. Bu, tapmağı asanlaşdırır və axtarış prosesi zamanı qarışıqlığı azaldır.

3. Baza təşkil edin

Məlumatları, qarşılıqlı əlaqələri və əlaqələri təşkil etmək üçün CRM ( Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi ) sistemindən istifadə edirsinizsə , onu müxtəlif qeydiyyat formalarını saxlamaq üçün hazırlamaq vacibdir. Bu yolla qeydlər təkrarlanmır və hər şey bir yerdə mərkəzləşdirilir.

4. API-ləri, çatbotları və inteqrasiyaları yoxlayın

Mesajlaşmaya qoşulmuş həllərin avtomatlaşdırmada və platformalar arasında məlumat mübadiləsində nasazlıqların qarşısını almaq üçün yeni model ilə işləməyə hazır olduğunu təsdiqləyin.

5. Sistemlərinizi hazırlayın 

Təsirlərdən biri pərdəarxası baş verir. BSUID (Biznes Əhatə Edilmiş İstifadəçi ID), WhatsApp Biznes Platforması tərəfindən müəyyən bir şirkətlə əlaqəli istifadəçini müəyyən etmək üçün təyin edilmiş unikal identifikatordur. İstifadəçi tərəfindən görünməsə də, bu identifikator WhatsApp Business API vasitəsilə əlçatan olur və hər bir əlaqəni tanımaq üçün CRM-lər, avtomatlaşdırma platformaları, vebhooklar və digər inteqrasiyalar tərəfindən istifadə edilə bilər. Buna görə də, infrastruktur yalnız telefon nömrəsindən kənar identifikatorlarla işləməyə hazır olmalıdır. Bu uyğunlaşma əlaqə tanıma səhvlərini azaldır və biznesin davamlılığını təmin edir.

Markos Querra üçün istifadəçi adlarının  meydana çıxması yeni funksiyaların sistemlərin və proseslərin daim yenilənməsini tələb etdiyini göstərir. Ekspertin fikrincə, bu kimi dəyişikliklər təhlükəsiz tətbiqi təmin etmək üçün texniki bilik və Meta-nın qaydaları ilə uyğunluq tələb edir.

Bu kontekstdə, rəhbər, qəbul edilmiş həllərin WhatsApp Biznes Platformasında ixtisaslaşmış rəsmi Meta tərəfdaşları tərəfindən təmin edilib-edilmədiyini qiymətləndirməyi tövsiyə edir. Tətbiqin təkamülünü davamlı olaraq izləməklə yanaşı, onlar xidmətdən məsul olan şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş tələblərə riayət edir, uyğunsuzluq riskini azaldır, inteqrasiyaların sabitliyini qoruyur və yeni xüsusiyyətlərin tətbiqini asanlaşdırır.