От Ресифи, двойката Флавио Даниел и Марсела Луиза, съответно на 34 и 32 години, трансформират живота на стотици хора, като ги учат как да просперират чрез дигитално предприемачество. Те трансформираха собствения си опит с магазините Tradição Móveis, бизнес, който стартира във физическа търговия на дребно преди 16 години и в момента има приходи от 50 милиона бразилски долара, но претърпя дигитална трансформация по време на пандемията, когато бяха принудени да мигрират към онлайн търговия.
Мебелният магазин се ражда от желанието на Даниел да стане независим. Той е работил в мебелния бизнес на баща си в Ресифе и е искал да се развива, затова решава да има собствен бизнес.
Въпреки това, поради липса на средства за инвестиции, младият предприемач не можел да получи кредит от банки, камо ли от доставчици на продукти. Тогава му хрумнала идеята да продаде на по-ниска цена повредените продукти, които стояли без работа в магазина на баща му, на стойност 40 000 бразилски реала.
С отварянето на магазина започнали да се появяват и първите продажби, а предприемачът, освен че изплатил дълга си към баща си, инвестирал в нови продукти и малко по малко, с получаването на кредит от производителите, започнал да предлага на клиентите повече опции за мебели.
От момента, в който магазинът отваря, Даниел вече е бил в партньорство с тогавашната си приятелка Марсела Луиза, която скоро става негова съпруга и бизнес партньор. Произхождайки от скромно начало в квартал Дестилария в Кабо де Санто Агостиньо, тя никога не е предполагала, че ще постигне професионален успех, особено предвид предизвикателствата да бъде жена, предприемаща бизнес начинание заедно със съпруга си, докато жонглира с други отговорности у дома и с децата. „Когато си спомня откъде съм тръгнала, за моя път, казвам, че аз съм неочакваната, защото нищо не сочеше към това да бъда тук, но ние упорствахме, просперирахме и постигнахме успехи“, твърди тя.
Пандемия срещу онлайн продажби
Първият ми опит в онлайн продажбите започна със загуба, генерирана от отварянето на магазин в друг град, което доведе до дълг от 1 милион бразилски реала. Продажбите чрез Facebook бяха решението, което намерих, за да покрия недостига.
Впоследствие пандемията от коронавирус принуди двойката напълно да промени начина, по който мисли за своя работен модел. С карантината те дори се опасяваха за устойчивостта на бизнеса и задържането на служителите – днес компанията наема 70 души. „Но след това започнахме да продаваме дистанционно, чрез социалните медии и WhatsApp. С това имахме растеж и никой не се наложи да бъде съкращаван“, спомня си Даниел.
С увеличаването на онлайн продажбите, двойката започна да инвестира в онлайн магазин, форматиран чрез Tray, платформа за електронна търговия, принадлежаща на LWSA. Дигиталните решения, предоставяни от компанията, позволиха на двойката да продава повече онлайн, да оптимизира управлението на бизнеса с контрол на инвентара, издаване на фактури, ценообразуване и маркетинг, всичко в една среда. „Имахме нужда от сигурност при транзакциите на клиентите и надежден уебсайт, както и от организация на продажбите и онлайн каталога, затова потърсихме технологичното решение, от което се нуждаеше нашият бизнес“, подчертават те.
В момента те управляват магазините по омниканален начин, тоест с физически и онлайн продажби чрез виртуален магазин и дигиталните канали на компанията. Успехът на бизнеса накара двойката да инвестира и в стратегия за съдържание в социалните медии и заедно те станаха, освен предприемачи, ментори за хора, които искат да инвестират или управляват собствен бизнес, но се нуждаят от знания, за да се представят по-добре.
„Невероятното се случва, така че нашият съвет към тези, които започват или възнамеряват да започнат собствен бизнес, е винаги да търсят знания, партньорства с платформи и технологии и да не забравят да се фокусират върху клиента, който винаги трябва да бъде в центъра на бизнеса, за да расте все повече и повече и да има повтарящи се продажби“, посочва Марсела.
