Cynhyrchodd e-fasnach Brasil R$100.5 biliwn yn hanner cyntaf 2025 yn unig, yn ôl arolwg gan Gymdeithas Masnach Electronig Brasil (ABComm). Mae twf y sector wedi sbarduno buddsoddiadau mewn ERPs, llwyfannau rheoli, awtomeiddio ac integreiddio systemau. Er hynny, mae llawer o gwmnïau'n parhau i wynebu oedi, ailweithio, costau uwch ac anawsterau wrth raddio gweithrediadau'n gynaliadwy.
Mae'r ffenomen hon wedi arwain rheolwyr i gasgliad sy'n ennill tyniant yn yr amgylchedd corfforaethol: nid yw digideiddio prosesau o reidrwydd yn golygu adeiladu gweithrediad effeithlon. I lawer o gwmnïau, mae technoleg wedi datrys rhai o'r heriau, ond mae wedi datgelu problemau strwythurol sy'n gysylltiedig â rheolaeth, prosesau a chapasiti gweithredol.
Yn ôl Wagner Righetti, arbenigwr mewn technoleg a gymhwysir i logisteg, cludiant ac awtomeiddio gweithredol, gyda dros 20 mlynedd o brofiad yn y sector a sylfaenydd Orange Envios, cwmni sy'n arbenigo mewn rheoli logisteg a deallusrwydd cludo nwyddau ar gyfer gweithrediadau e-fasnach, mae trawsnewid digidol wedi mynd i gyfnod newydd o aeddfedrwydd. “Am amser hir, canolbwyntiodd cwmnïau ar ddigideiddio prosesau ac integreiddio systemau. Roedd hyn yn angenrheidiol. Ond darganfu llawer o sefydliadau nad yw integreiddio yn unig yn datrys problemau sy'n gysylltiedig â chymhlethdod gweithredol. Dim ond y man cychwyn ydyw,” meddai.
Daw'r newid ar adeg pan mae e-fasnach ei hun yn aeddfedu. Mae data gan Neotrust yn dangos bod refeniw'r sector wedi cyrraedd R$ 282.6 biliwn yn ystod tri chwarter cyntaf 2025, cynnydd o 18% o'i gymharu â'r un cyfnod y flwyddyn flaenorol. Mae'r twf hwn wedi dod â mwy o werthiannau, ond mae hefyd wedi cynyddu cymhlethdod gweithrediadau.
Wrth i archebion, sianeli gwerthu, rhanbarthau gwasanaeth, a gofynion defnyddwyr gynyddu, mae strwythurau a oedd yn gweithredu'n ddigonol yn y cyfnodau cychwynnol yn dechrau dangos cyfyngiadau. Mae prosesau â llaw, rheolau generig, a llifau gwaith anhyblyg yn dechrau effeithio ar gynhyrchiant, costau, a phrofiad cwsmeriaid.
Yn ôl Righetti, un o'r camgymeriadau mwyaf cyffredin a welir mewn gweithrediadau canolig eu maint yw credu y bydd cysylltu'r system ERP, y siop ar-lein, a chwmnïau cludo yn unig yn ddigon i gynnal twf.
“Gall dau gwmni ddefnyddio’r un systemau’n union a chyflwyno canlyniadau hollol wahanol. Fel arfer, nid yn y dechnoleg y mae’r gwahaniaeth, ond yn y ffordd y strwythurwyd y llawdriniaeth, y rheolau a gymhwyswyd, a’r gallu i addasu i heriau busnes,” eglura.
Logisteg yw un o'r meysydd lle mae'r realiti hwn yn dod yn fwyaf amlwg. Er bod integreiddio rhwng llwyfannau wedi dod yn orfodol bron, nid yw bellach yn cynrychioli mantais gystadleuol. Y ffactor gwahaniaethol bellach yw'r ddeallusrwydd gweithredol a gymhwysir i'r broses.
Mae cwmnïau sy'n gweithio gyda gwahanol broffiliau cynnyrch, rhanbarthau dosbarthu ac anghenion busnes wedi dechrau mynnu rheolau cludo nwyddau penodol, meini prawf cludwyr penodol, rheoli proffiliau cargo a galluoedd addasu gweithredol mwy.
“Mae cysylltu systemau wedi dod yn gymharol syml. Yr her bresennol yw gwneud i’r llawdriniaeth ymateb i nodweddion pob busnes. Dyma lle mae llawer o gwmnïau’n wynebu anawsterau, oherwydd bod cymhlethdod yn tyfu’n gyflymach na’r strwythur gweithredol,” meddai.
Mae'r effaith yn mynd y tu hwnt i'r maes technoleg. Pan fydd prosesau'n methu â chadw i fyny ag ehangu, mae problemau gweithredol yn dechrau effeithio ar ddangosyddion ariannol, gallu twf, a boddhad cwsmeriaid. Mae oedi, methiannau cyfathrebu, ail-gyflenwi, galwadau cymorth cynyddol, a chostau ychwanegol yn dod yn symptomau gweithrediad nad yw wedi esblygu ar yr un cyflymder â gwerthiannau.
Ffactor arall sy'n cyfrannu at y senario hwn yw'r pwysau cynyddol am effeithlonrwydd. Gyda elw tynnach a defnyddwyr mwy heriol, mae cwmnïau wedi dechrau ceisio cynhyrchiant heb o reidrwydd gynyddu timau na chodi costau yn yr un gyfran.
Yn y cyd-destun hwn, mae arbenigwyr yn tynnu sylw at y ffaith y bydd cam nesaf y trawsnewid digidol yn canolbwyntio llai ar integreiddio technolegol ac yn fwy ar ddeallusrwydd gweithredol, awtomeiddio penderfyniadau a phersonoli prosesau.
Atgyfnerthodd Dydd Gwener Du 2025 ei hun y duedd hon. Yn ôl data'r diwydiant, cynhyrchodd e-fasnach Brasil R$4.76 biliwn yn ystod y cyfnod, cynnydd o 11.2% o'i gymharu â'r flwyddyn flaenorol. Dangosodd y canlyniad fod y gallu i amsugno cyfrolau uchel o archebion heb beryglu profiad y defnyddiwr wedi dod yn fantais gystadleuol sylweddol.
Yn ôl Righetti, y cwmnïau a fydd yn gallu cynnal twf yn y blynyddoedd i ddod fydd y rhai sy'n gallu trawsnewid technoleg yn effeithlonrwydd gweithredol go iawn.
“Mae gwahaniaeth pwysig rhwng bod wedi’i ddigideiddio a bod yn barod i dyfu. Mae technoleg yn hanfodol, ond mae angen iddi fod ynghyd â phrosesau deallus, addasrwydd, a strwythur sydd wedi’i baratoi i ymdopi â chymhlethdod y llawdriniaeth. Dyma fydd yn gwahanu’r cwmnïau sy’n llwyddo i ehangu oddi wrth y rhai sy’n dechrau wynebu anawsterau’n union pan fyddant yn dechrau tyfu,” mae’n dod i’r casgliad.
