Gyda chenhadaeth i ofalu am gwsmeriaid a'u swyno drwy gydol eu hoes, Fast Shop yn dathlu ei ben-blwydd yn 39 oed drwy fuddsoddi fwyfwy mewn ffurfiau newydd o ryngweithio. Roedd y gadwyn, un o'r manwerthwyr electroneg mwyaf yn y wlad, yn un o'r arloeswyr wrth weithredu gwerthiannau drwy TikTok Shop, gan ailddatgan ei hymrwymiad i dueddiadau defnyddwyr newydd. Ar yr un pryd, mae'r brand yn cynnal buddsoddiadau mewn siopau ffisegol sy'n canolbwyntio ar arbrofi, meithrin perthnasoedd a chyfleustra, un o'r pileri sydd wedi cynnal ei lwyddiant dros y degawdau.
Er mwyn cadw i fyny ag arferion defnyddwyr newydd, mae arallgyfeirio portffolio wedi dod yn un o ysgogwyr twf mwyaf perthnasol y cwmni, sydd bellach yn ymestyn y tu hwnt i fyd offer cartref ac electroneg. “Rydym am fod yn bresennol ym mywydau ein cwsmeriaid bob amser, gydag atebion sy'n mynd y tu hwnt i dechnoleg. Yn ystod y misoedd diwethaf, rydym wedi dechrau buddsoddi mewn categorïau fel dodrefn, addurno cartref, dillad gwely, lliain bwrdd a bath, yn ogystal â chynhyrchion sy'n canolbwyntio ar lesiant a hunanofal,” meddai Eduardo Salem, Cyfarwyddwr Marchnata a Sianeli Digidol y gadwyn.
Gyda dros 80 o siopau wedi'u gwasgaru ledled Brasil, mae'r brand yn canolbwyntio ar brofiad siopa cysylltiedig, personol, ac omnichannel. Trwy dechnolegau fel deallusrwydd artiffisial ac awtomeiddio, wedi'u cymhwyso o wasanaeth cwsmeriaid i logisteg, mae'r gadwyn yn dod â'r cysyniad o fanwerthu ffisegol i'r cyhoedd, gan gyfuno'r gorau o'r byd ffisegol a digidol i gynnig mwy o gyfleustra a chysylltiad.
I ddathlu ei ben-blwydd yn 39 oed, cynhaliwyd sioe arbennig gan Nando Reis a'i fab, Sebastião, yng Ngwesty'r Sheraton yn São Paulo, gan ddod â thua 300 o westeion ynghyd, gan gynnwys swyddogion gweithredol brand, partneriaid yn y diwydiant, a chleientiaid y cwmni. Lluniau cydraniad uchel.
Roedd brandiau fel JBL, Arno, ASUS, a Brastemp hefyd yn bresennol, gan sefydlu mannau rhyngweithiol gydag arddangosiadau cynnyrch, bythau lluniau, a rafflau cynnyrch i westeion.
Rhesymau i ddathlu
Ymhlith y mentrau a ddathlwyd ar y pen-blwydd mae llwyddiant Fast Shop Cuida, rhaglen wasanaeth sy'n cynnig i ddefnyddwyr: gosod offer, canllawiau defnyddio, gwarant estynedig, cymorth technegol, gwasanaethau cartref clyfar, yn ogystal ag yswiriant yn erbyn lladrad a dwyn dyfeisiau cludadwy.
Wedi'i weithredu'n gyfan gwbl gan weithwyr proffesiynol o'r rhwydwaith ei hun, mae'r rhaglen wedi cael derbyniad da gan y cyhoedd, sydd bellach yn gweld Fast Shop nid yn unig fel manwerthwr, ond hefyd fel darparwr gwasanaethau rhagorol. “Deallodd cwsmeriaid werth Fast Shop Cuida yn gyflym. Mae hyn yn cryfhau'r canfyddiad o'r brand fel cynghreiriad ym mywyd beunyddiol, sydd i ni yn ffynhonnell balchder a chyfrifoldeb,” pwysleisiodd Salem.
Colofn strategol arall i'r cwmni yw Fast Shop Prime, rhaglen teyrngarwch sydd wedi'i chydgrynhoi fel sianel ar gyfer meithrin perthnasoedd a thwf gwerthiant. Ymhlith ei ffactorau gwahaniaethol mae cludo nwyddau am ddim a danfoniadau cyflym iawn, gostyngiadau ar wasanaethau (megis gosod a ffurfweddu electroneg), gwasanaeth cwsmeriaid personol, a chymorth technegol o bell.
“Mae’r cysyniad o gyfleustra eithriadol, ynghyd â’r profiad synhwyraidd mewn siopau, eisoes wedi cael ei gydnabod yn Sioe Fawr Manwerthu, digwyddiad manwerthu mwyaf y byd. Mae hyn yn rhoi hyder i ni ein bod ar y trywydd iawn,” meddai Salem.
Ar gyfer ail hanner y flwyddyn, mae Fast Shop yn paratoi i lansio fformatau siopau rhyngweithiol newydd, gyda phortffolio estynedig ac amrywiaeth fwy. "Ym mis Gorffennaf o hyd, byddwn yn cyhoeddi dyfodiad brand blaenllaw mewn addurno a dylunio, a fydd yn cyfoethogi'r profiad yn ein siopau ymhellach," rhagwela'r swyddog gweithredol.
Ac, fel sy'n draddodiadol, mae'r cwmni'n dathlu ei ben-blwydd gydag ymgyrch arbennig o gynigion, gyda gostyngiadau o hyd at 60%, amodau unigryw ac amrywiol fuddion i ddefnyddwyr ar draws pob platfform.
