Nid ap fferyllfa arall yw'r cystadleuydd mwyaf i ap fferyllfa. Mae'r un peth yn wir am archfarchnadoedd a siopau atchwanegiadau. Yn ymarferol, y gymhariaeth y mae defnyddwyr yn ei gwneud yw â llwyfannau fel iFood, Amazon, a Mercado Livre, oherwydd bod y llwyfannau hyn yn diffinio disgwyliadau ynghylch sut y dylai pryniant digidol weithio.
Mae'r newid hwn yn newid yn llwyr sut y dylai manwerthwyr feddwl am eu sianeli digidol a'u strategaeth masnachu apiau. Mae llawer o reolwyr yn dal i drin y ddadl fel dewis rhwng gwerthu trwy iFood neu fuddsoddi yn eu ap eu hunain, pan fo'r ddwy sianel yn cyflawni swyddogaethau gwahanol. Mae'r farchnad yn bodoli i gaffael cwsmeriaid. Mae'r ap perchnogol yn bodoli i'w gwneud yn dychwelyd. Pan nad yw'r gwahaniaeth hwn yn glir, mae'r cwmni'n buddsoddi yn y ddau ac yn tynnu ychydig o werth o'r naill na'r llall.
Nid yw cael eich ap eich hun, ynddo'i hun, yn wahaniaethwr mewn masnach symudol mwyach. Os nad yw'r profiad yn bodloni'r safon y mae defnyddwyr yn ei chael ar lwyfannau mawr, mae'r sianel yn tueddu i gael ei gadael. Y canlyniad yw bod y manwerthwr yn y pen draw yn talu cost datblygu a chynnal ap nad yw'n cynhyrchu refeniw cylchol, tra'n parhau i fod yn ddibynnol ar y farchnad i werthu.
Nid yw hyn yn lleihau pwysigrwydd iFood. Yn hollol groes i hynny. Mae'r farchnad yn cynnig rhywbeth sy'n anodd iawn i'w adeiladu ar ei phen ei hun: cynulleidfa barod. Daeth y platfform i ben yn 2025 gyda thua 60 miliwn o gwsmeriaid gweithredol, tua 500,000 o sefydliadau partner, a chyfartaledd o 160 miliwn o archebion mewn un mis. I'r rhai sy'n ceisio ehangu eu cyrhaeddiad a chaffael defnyddwyr newydd, mae'r gyfrol hon yn cynrychioli cyfle na all llawer o gwmnïau ei greu gan ddefnyddio eu sianeli eu hunain yn unig.
Fodd bynnag, mae cost i'r holl gyrhaeddiad hwn. Yn dibynnu ar y cynllun a ddewisir, gall comisiynau amrywio o tua 12% i 23%, ynghyd â ffioedd prosesu taliadau a ffioedd misol, gan ddod â chyfanswm y gost i tua chwarter gwerth pob archeb. Mewn rhai achosion, gall y ganran fod hyd yn oed yn uwch. Mae'n fuddsoddiad sy'n gwneud synnwyr ar gyfer caffael cwsmeriaid, ond mae'n pwyso'n drwm ar yr elw o ran cynrychioli'r llawdriniaeth gyfan.
Mae'r broblem yn dechrau pan fydd y farchnad yn peidio â bod yn sianel werthu ac yn dechrau canolbwyntio'r rhan fwyaf o'r berthynas â'r defnyddiwr. Mae pwy bynnag sy'n rheoli'r siop, y data, a rheolau'r platfform hefyd yn dylanwadu ar amlder prynu, amlygiad cynnyrch, a theyrngarwch cwsmeriaid. Yn ogystal â phwysau ar elw, mae'r manwerthwr yn dod yn fwy agored i newidiadau algorithm, newidiadau masnachol neu wleidyddol sydd y tu hwnt i'w rheolaeth.
Mae strategaeth masnachu apiau angen gweledigaeth fwy aeddfed. Anaml y bydd lansio ap dim ond i ddweud bod gan y cwmni sianel uniongyrchol yn cynhyrchu canlyniadau. Dim ond pan fyddant yn gweld mantais wirioneddol y mae defnyddwyr yn newid, boed hynny trwy brofiad, buddion unigryw, rhaglenni teyrngarwch, cynigion personol, neu'r rhwyddineb o ailadrodd pryniannau cylchol gyda dim ond ychydig o dapiau.
Mewn fferyllfeydd, archfarchnadoedd, a siopau atchwanegiadau, mae hyn yn dod yn fwy amlwg fyth. Mae meddyginiaethau i'w defnyddio'n barhaus, siopa bwyd wythnosol, ac ailgyflenwi atchwanegiadau'n gyfnodol yn creu cyfleoedd ar gyfer perthynas sy'n mynd ymhell y tu hwnt i un gwerthiant. Mae gwybod hanes y defnydd a chynnig profiad personol fel arfer yn cynhyrchu mwy o werth hirdymor na arbed y comisiwn ar un archeb.
Nid yw'n syndod, hyd yn oed mewn sector sy'n cael ei ddominyddu'n drwm gan farchnadoedd, bod sianeli perchnogol, fel WhatsApp a bwydlenni digidol, yn cynrychioli cyfran sylweddol o refeniw gweithrediadau dosbarthu. Mae'r data hwn yn dangos, pan fydd y profiad yn gwneud synnwyr, fod defnyddwyr yn fodlon prynu'n uniongyrchol gan y brand.
Felly, y strategaeth fwyaf effeithlon yw peidio â disodli un sianel ag un arall. Mae iFood yn cyflymu darganfyddiad ac yn ehangu cyrhaeddiad. Mae'r ap perchnogol yn cryfhau perthnasoedd, yn gwella proffidioldeb, ac yn creu'r amodau i bryniannau dro ar ôl tro ddigwydd yn naturiol.
Heb os, nid y cwestiwn pwysicaf yw a yw'n fwy gwerth chweil gwerthu drwy iFood neu fuddsoddi yn eich ap eich hun. Mae'r cwestiwn yn wahanol: pan fydd y cwsmer hwnnw'n dychwelyd i wneud ei bryniant nesaf, pwy fydd yn berchen ar y berthynas honno?
