Mae Wicipedia a Reddit yn cyfrif am fwy na 25% o ddyfyniadau ChatGPT yn yr Unol Daleithiau, yn ôl adroddiad "The 5W Citation Source Audit". Nid nam nac braint gytundebol yw'r ffenomen hon, ond yn hytrach arwydd o'r hyn sy'n cyfrif fel awdurdod yn oes chwiliadau cynhyrchiol.
I ddechrau, awgrymaf brawf. Agorwch ChatGPT, Perplexity, neu Google gyda Threfniadau Deallusrwydd Artiffisial a gofynnwch beth yw'r cynnyrch gorau yn eich categori. Cyfrifwch sawl gwaith mae'r ateb yn sôn am edau Reddit neu adolygiad defnyddiwr. Yna, cyfrifwch sawl gwaith mae'n sôn am y blog y mae eich cwmni wedi'i gynnal ers blynyddoedd, gyda chalendr golygyddol, cynnwys cymeradwy, a thîm SEO ymroddedig.
Mae'r sgôr yn warthus i'r ochr gorfforaethol. Ac mae'r data'n dangos nad cyd-ddigwyddiad yw hyn; mae'r canlyniad hwn yn gysylltiedig â'r adroddiad 5W a grybwyllwyd uchod, gan dynnu sylw at bwynt pwysig am yr un arolwg: nid yw cyfryngau traddodiadol fel The Wall Street Journal, The New York Times, a Bloomberg hyd yn oed yn ymddangos ymhlith yr 20 ffynhonnell a ddyfynnir fwyaf. Mewn geiriau eraill, mae brandiau newyddiadurol sy'n costio cannoedd o filiynau i'w cynnal yn colli allan, yn y diet o ffynonellau o fodel iaith penodol, i bostiadau dienw gan ddefnyddwyr cyffredin.
Yr esboniad mwyaf ymarferol fyddai cyfeirio at y cytundebau trwyddedu a drawsnewidiodd Reddit yn ddarparwr data swyddogol ar gyfer cewri technoleg fel Google ac OpenAI. Ond nid yw'r naratif hwn yn hollol wir. Pe bai'r broblem yn unig yn fynediad at gynnwys, byddai'r modelau'n dangos patrymau dyfynnu tebyg, ond mae'r data'n dangos yn union yr gwrthwyneb. Mae ChatGPT yn defnyddio cynnwys cymdeithasol gyda phwysau llawer is (tua 7%) na Perplexity (tua 31%). Pe bai'n fater o gontract yn unig, byddai'r niferoedd yn debyg.
Mae'r gwahaniaeth yn gorwedd mewn man arall. Mae modelau iaith yn blaenoriaethu testun sgwrsiol, sy'n canolbwyntio ar atebion, a choncrit—sy'n manylu ar bethau dim ond y rhai sydd wedi'i ddefnyddio mewn gwirionedd yn eu hadnabod, yr achos ymylol, y "Prynais i ef ac fe wnes i edifarhau oherwydd hyn." Mae cynnwys corfforaethol cyffredin yn groes i hynny, gan fod ganddo duedd sefydliadol, mae wedi'i gymeradwyo'n gyfreithiol, mae'n brin o ffrithiant, ac mae'n brin o benodolrwydd. Felly, nid yw AI yn gwobrwyo Reddit am ddiogi. Mae'n gwobrwyo math o signal y mae timau cynnwys corfforaethol wedi cael eu hyfforddi, ers blynyddoedd, i'w ddileu.
Mae ymddygiad yn amrywio yn ôl platfform. Fel y soniwyd yn gynharach, mae Perplexity, sy'n prosesu tua 780 miliwn o ymholiadau'r mis, yn cael tua 31% o'i ddyfyniadau o gyfryngau cymdeithasol, gyda Reddit yn cyfrif am tua 24% o'r cyfanswm hwnnw. Mae Google AI Overviews yn cyfrif am 13%, tra bod ChatGPT yn cynnal safbwynt mwy ceidwadol, gan flaenoriaethu ffynonellau awdurdod strwythuredig.
Awdurdod sy'n datgan ei hun yn erbyn awdurdod sy'n profi ei hun
Daeth cysyniad EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) Google yn boblogaidd gyda chwiliadau cynhyrchiol, gyda'r E cyntaf, am Experience, yn cymryd pwysau ymarferol go iawn. Mae post cymunedol sydd wedi'i bleidleisio'n dda yn brofiad distylledig oherwydd bod ganddo ddyddiad, enw, a'r manylder sydd ar goll yn y llawlyfr. Mae tudalen y cynnyrch yn nodi mai'r cwmni yw'r gorau. Ac mae'r fforwm yn penderfynu a yw hynny'n wir. Yn y cyd-destun hwn, nid yr hyn y mae'r brand yn ei ddatgan yw'r awdurdod y mae AI yn ei gydnabod, ond yr hyn y mae trydydd partïon yn ei gadarnhau. Mae blogiau corfforaethol yn ddatganiad, ond mae fforymau, ystorfeydd ac adolygiadau yn gadarnhad.
Fodd bynnag, nid yw'r ymateb strategol yn cynnwys gwladychu cymunedau â phostiadau ffug. Mae astroturfing, techneg marchnata a chyfathrebu sy'n cynnwys creu cefnogaeth neu gonsensws poblogaidd yn artiffisial, yn aneffeithiol ac yn anfoesegol yn y cyd-destun hwn. Mae cymunedau'n canfod cyfrifon cydlynol yn gyflym, ac mae'r galwad gyhoeddus yn dod yn gynnwys dilys, hynod ddiddorol - yn union y math y mae AI yn tueddu i'w ddyfynnu. Mae'r risg yn anghymesur, ac mae'r enillion yn isel.
Y gamp yw gwneud y cyfathrebiad ei hun mor ddefnyddiol, penodol, a gwiriadwy â'r dystiolaeth orau gan gwsmer bodlon. Cwestiynau Cyffredin gonest, dogfennaeth glir, cymariaethau sy'n cydnabod lle mae'r cystadleuydd yn rhagori. A mesur presenoldeb ar wahân ym mhob peiriant, gan fod gan Perplexity, AI Overviews, ChatGPT, a Gemini ddeietau ffynhonnell gwahanol ac mae angen tactegau gwahanol arnynt.
Mae'r crynodeb yn syml. Mae'r AI yn dyfynnu Reddit yn fwy na'ch blog oherwydd bod Reddit, ar gyfartaledd, yn fwy gonest na'ch blog. Mae unrhyw un sy'n deall hyn yn rhoi'r gorau i geisio twyllo'r peiriant ac, o ganlyniad, yn dechrau haeddu'r dyfynnu.
Alexandre Caramaschi yw cyd-sylfaenydd Naia a Phrif Swyddog Gweithredol Brasil GEO. Bu'n gwasanaethu fel Prif Swyddog Marchnata Semantix (Nasdaq) yn flaenorol. Mae ganddo dros 18 mlynedd o brofiad mewn technoleg, marchnata a gwerthu, ac mae'n arloeswr yng nghysyniadau Optimeiddio Peiriannau Cynhyrchiol (GEO) a Busnes-i-Asiant (B2A) ym Mrasil.
