Aus Recife stammen Flávio Daniel und Marcela Luiza, 34 bzw. 32 Jahre alt, die das Leben hunderter Menschen verändern, indem sie ihnen zeigen, wie sie durch digitales Unternehmertum erfolgreich werden können. Sie haben ihre eigenen Erfahrungen mit den Tradição Móveis-Läden, einem Unternehmen, das vor 16 Jahren im stationären Einzelhandel begann und heute einen Umsatz von 50 Millionen Reais erzielt, erfolgreich umgesetzt. Während der Pandemie, als sie gezwungen waren, auf Online-Handel umzusteigen, durchliefen sie eine digitale Transformation.
Die Idee für das Möbelgeschäft entstand aus Daniels Wunsch nach Unabhängigkeit. Er arbeitete im Möbelgeschäft seines Vaters in Recife und wollte beruflich vorankommen, deshalb beschloss er, sich selbstständig zu machen.
Da dem jungen Unternehmer das nötige Kapital zum Investieren fehlte, konnte er weder von Banken noch von Produktlieferanten einen Kredit erhalten. Daraufhin kam ihm die Idee, die beschädigten Waren, die im Laden seines Vaters ungenutzt herumlagen und einen Wert von 40.000 R$ hatten, zu einem niedrigeren Preis zu verkaufen.
Mit der Eröffnung des Ladens stellten sich die ersten Umsätze ein, und der Unternehmer nutzte die Zeit, um seine Schulden bei seinem Vater zu begleichen, um in neue Produkte zu investieren und, als er nach und nach Kredite von Herstellern erhielt, den Kunden mehr Möbeloptionen anzubieten.
Schon bei der Eröffnung des Ladens arbeitete Daniel mit seiner damaligen Freundin Marcela Luiza zusammen, die bald darauf seine Frau und Geschäftspartnerin wurde. Aus einfachen Verhältnissen im Viertel Destilaria in Cabo de Santo Agostinho stammend, hätte sie sich ihren beruflichen Erfolg nie träumen lassen, insbesondere angesichts der Herausforderungen, die es mit sich brachte, als Frau ein Unternehmen an der Seite ihres Mannes zu führen und gleichzeitig Familie und Kinder zu betreuen. „Wenn ich an meine Anfänge zurückdenke, an meinen Weg, sage ich, dass ich die Außenseiterin bin, denn nichts deutete darauf hin, dass ich heute hier stehen würde. Aber wir haben durchgehalten, sind erfolgreich geworden und haben es geschafft“, bekräftigt sie.
Pandemie vs. Online-Verkäufe
Mein erster Versuch im Online-Handel begann mit einem Verlust durch die Eröffnung eines Geschäfts in einer anderen Stadt, der zu Schulden in Höhe von 1 Million R$ führte. Der Verkauf über Facebook war die Lösung, die ich fand, um das Defizit auszugleichen.
Die Coronavirus-Pandemie zwang das Paar daraufhin, ihr Arbeitsmodell grundlegend zu überdenken. Durch den Lockdown fürchteten sie sogar um die Zukunft des Unternehmens und den Verbleib ihrer Mitarbeiter – heute beschäftigt die Firma 70 Personen. „Doch dann begannen wir, unsere Produkte und Dienstleistungen online über soziale Medien und WhatsApp zu verkaufen. Dadurch konnten wir wachsen und niemand musste entlassen werden“, erinnert sich Daniel.
Mit dem Anstieg der Online-Verkäufe investierte das Paar in einen Online-Shop, der über Tray, eine E-Commerce-Plattform von LWSA, eingerichtet wurde. Die digitalen Lösungen des Unternehmens ermöglichten es ihnen, mehr online zu verkaufen und die Geschäftsführung durch Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Preisgestaltung und Marketing in einer einzigen Umgebung zu optimieren. „Wir brauchten sichere Kundentransaktionen und eine zuverlässige Website sowie eine übersichtliche Verkaufsorganisation und einen gut organisierten Online-Katalog. Deshalb suchten wir nach der passenden technologischen Lösung für unser Unternehmen“, betonen sie.
Aktuell betreiben sie ihre Geschäfte im Omnichannel-Ansatz, also mit stationärem Handel und Online-Verkauf über einen virtuellen Shop und die digitalen Kanäle des Unternehmens. Der Geschäftserfolg veranlasste das Paar, auch in eine Content-Strategie für soziale Medien zu investieren. Gemeinsam sind sie nicht nur Unternehmer, sondern auch Mentoren für Menschen geworden, die in ein eigenes Unternehmen investieren oder bereits ein solches führen möchten, aber Wissen benötigen, um erfolgreicher zu sein.
„Das Unwahrscheinliche geschieht, deshalb raten wir allen, die ein eigenes Unternehmen gründen oder gründen wollen, stets nach Wissen, Partnerschaften mit Plattformen und Technologien zu streben und dabei nicht den Kunden aus den Augen zu verlieren, der immer im Mittelpunkt des Unternehmens stehen muss, um weiter zu wachsen und wiederkehrende Umsätze zu erzielen“, betont Marcela.
