Kasumlikkuse suurendamise viiside otsimine on ettevõtjate rutiin, olenemata ettevõtte suurusest. Isegi kui see pole igaühe lõppeesmärk, juhib strateegilist planeerimist tavaliselt kasum. Selle tulemuse saavutamiseks on mitu võimalust, näiteks tooraine muutmine, meeskondade ümberjaotamine või tehnoloogia kasutamine ettevõtte hüvanguks.
Ruebush Hospitality Group on näide ettevõttest, mis suutis tehnoloogia abil oma kasumit kolmekordistada, ulatudes miljoni USA dollarini kuus. Butiikhotelli arendaja rakendatud lahenduste hulgas paistab silma kliendisuhete haldussüsteemi (CRM) kasutuselevõtt, mis võimaldab neil kõrvaldada kvalifitseerimata müügivihjed ja kontrollida müügiprotsessi
2012. aastal loodud ärimudel võimaldab tavainimestel ellu viia oma unistuse omada kinnisvaraosalust Gruusias, mis asub Euroopa ja Aasia ristumiskohas. Praegu tegeleb ettevõte luksusvõõrastemajade ja hotellide projekteerimise, ehitamise ja haldamisega, võimaldades tubade ostmist ja seejärel broneeringutelt kasumit teenimist. Suurim väljakutse oli seotud müügiprotsessi korraldamisega, mille lõppeesmärk oli leida ja kindlustada investoreid.
Grupi asutaja David Ruebushi sõnul ei suutnud juhtkond tegevusi jälgida ja neil puudus ettevõttest terviklik ülevaade, mis kahjustas müügisektori professionaalsust. Polnud võimalik tuvastada reklaame, leida müügivihjeid, mõista nende etappe ega kontrollida vestluste järjepidevust. „Oli võimatu aru saada, mis iga üksiku müügi puhul toimus, ilma et oleksin otse müügiinimeste juurde läinud ja küsinud,“ selgitab ta.
Teine probleem oli reklaamide konverteerimine, mis ei toimunud, mille tulemuseks oli vaid aja ja raha raiskamine. Selle probleemi lahendamiseks otsis David tõhusat CRM-i juhtimiseks ja palkas Kommo – Management Systemsi. Taskukohane hind oli valikul üks olulisemaid tegureid, kuna oli vaja kulusid kontrollida, samuti kasutusmugavus, mis võimaldas kiiret õppimist.
Grupi müügiprotsess on pikk, mõnikord aastaid kestev, kuna on vaja võita ostja usaldus. Juhtimissüsteemi juurutamisega lahendati probleemid aga vaid mõne sammuga. „Pärast Kommo lisamist on meie müük dramaatiliselt kasvanud. Enne juurutamist oli meie kuutulu umbes 300 000 USA dollarit ja pärast seda suurenes see peaaegu miljoni USA dollarini kuus,“ rõhutab grupi tegevjuht.
Kommo haldab töövoogu
Teine ettevõte, mis oma äri võimendas ja mille kasum kahekordistus tehnoloogiliste strateegiate rakendamisega, on Investment Property Loan Exchange, mis tegutseb samuti kinnisvarasektoris. Äri toimib "abielu" stiilis, nagu kirjeldab Investment Property Loan Exchange'i tegevjuht Damon Riehl, ühendades investoreid õigete laenuvõimalustega.
Investment Property Loan Exchange'i peamine väljakutse oli klientidega kaasas käia kõigis "suhte" etappides ja elutsüklites. Ettevõte pöördub iga päev tuhandete potentsiaalsete klientide poole ja nad vajasid diferentseeritud tähelepanu, kuna iga juhtum nõuab spetsiifilist lähenemist. Lahendus oli sama, mis Ruebush grupil: palgata CRM. "Vajasime viisi, kuidas korraldada oma lähenemisviisi, et teenindada kliente selle suhte elutsükli erinevates etappides," meenutab Damon.
Enne Kommo kasutuselevõttu kasutas ettevõte teist haldussüsteemi, mis aja jooksul muutus ebaefektiivseks, kuna see ei olnud kohandatav ega pakkunud märkimisväärset arengut. Praegu väidab tegevjuht, et Kommo aitab kogu tsükliga, peamiselt MailChimp, mis integreerib kõik kliendid e-posti teel, võimaldades luua sihtrühmi vastavalt nende vajadustele. „Kommo aitab meil korraldada oma töövoogu. Saame seda hõlpsalt muuta ja oma reaalsusega kohandada. See sobis meile väga hästi.“
Põhipakett vastab suurettevõtete vajadustele
Nii Ruebush Group kui ka Investment Property Loan Exchange kasutavad oma vajaduste rahuldamiseks Kommo edasijõudnute paketti. Kuid ka põhipakett võib olla lahenduseks isegi suurtele ettevõtetele, näiteks Marinetransile, mis tegutseb meretranspordi logistika valdkonnas ja mille peakontor asub Singapuris. Ettevõtte peamine probleem, milleks oli automatiseeritud andmete ja protsesside puudumine, lahendati põhipaketi tellimisega.
„On mitmeid juhtimisvahendeid, millel on arvukalt olulisi funktsioone. Paljud neist võivad aga olla erinevatele ettevõtetele rahaliselt teostamatud. Kommol on paketid, mis sobivad igas suuruses ettevõtetele, alates mikroettevõtjatest ja väikeettevõtetest kuni rahvusvaheliste ettevõteteni. See on üks selle eristavatest omadustest, olles elujõuline kõikidele ettevõtetele,“ rõhutab Gabriel Motta, Kommo esineja LATAM-is.
Ettevõtte Euroopa müügijuht Marius Heyerdahl ütleb, et kui ta kuus aastat tagasi tööle võeti, oli ainus olemasolev haldussüsteem arvutustabel. See sisaldas kõiki kliente ja kuigi see jäi selliseks kaks aastat, ei olnud see ideaalne sisemiseks suhtluseks ettevõtte 22 ülejäänud kontoriga.
Juhataja toob välja, et Kommo juurde viis teda kasutusmugavus. „Otsisin lahendust, mis võimaldaks mul kõik oma märkmed, potentsiaalsed kliendid ja aktiivsed kliendid ühte kohta veebis koondada. Samal ajal tahtsin, et see teave oleks minu tegevdirektorile kättesaadav, et ta näeks, mille kallal ma töötan.“.
Nii nagu hüpoteeklaenude äris, on ka Marinetransi müügitsükkel pikk ja võib võtta aastaid ning Kommo kaardiskanner oli veel üks funktsioon, mis valiti kontaktide levitamiseks üle maailma. Marius mõistis, et maailmas ringi reisides tuleb tal kaasas palju füüsilisi visiitkaarte. Kommos võimaldab haldussüsteem nende andmete käsitsi CRM-i sisestamise asemel uute müügivihjete , kontaktide ja ettevõtete kohta kohese foto abil digitaliseerida
Platvorm võimaldab luua silte , mida Marius ka tegi. Ta lõi erinevad sildid potentsiaalsete klientide eraldamiseks olemasolevatest klientidest; ettevõtete asukoha; ja iga kontori sildi. Üks esiletõstetud omadusi on see, et kõigile visiitkaartidele pääseb mobiilirakenduse kaudu ligi igal ajal ja igal pool.
Nende funktsioonide rakendamisega kaasnes kasum. Marinetransi keskmine müügitulu kasvas umbes 10%, mis Mariuse sõnul on tervislik kasv. „Kommo kasutamise algusest peale on müük igal aastal suurenenud. See muudab meie äri kindlasti tõhusamaks ja aitab mul potentsiaalsete klientidega taas õigele teele asuda,“ tähistab ta.
