Recifeko Flávio Daniel eta Marcela Luiza bikoteak, 34 eta 32 urtekoak hurrenez hurren, ehunka pertsonaren bizitzak eraldatzen ari dira ekintzailetza digitalaren bidez nola aurrera egin irakatsiz. Tradição Móveis dendekin izan duten esperientzia eraldatu dute, duela 16 urte txikizkako merkataritza fisikoan hasi zen negozioa, eta gaur egun 50 milioi errealeko diru-sarrerak ditu, baina pandemia garaian eraldaketa digitala jasan zuena, online merkataritzara migratzera behartuta egon zirenean.
Altzarien denda Danielek independente izateko zuen nahitik sortu zen. Aitaren altzarien negozioan lan egiten zuen Recifen eta aurrera egin nahi zuenez, bere negozio propioa izatea erabaki zuen.
Hala ere, inbertitzeko dirurik ez zuenez, ekintzaile gazteak ezin izan zuen krediturik lortu bankuetatik, are gutxiago produktu hornitzaileetatik. Orduan bururatu zitzaion aitaren dendan geldirik zeuden produktu kaltetuak, 40.000 errealeko balioa zutenak, prezio baxuagoan saltzea.
Denda irekita, lehen salmentak agertzen hasi ziren, eta ekintzaileak, aitarekin zuen zorra kitatzeaz gain, produktu berrietan inbertitu zuen eta, pixkanaka, fabrikatzaileengandik kreditua lortu ahala, altzari aukera gehiago eskaini zizkien bezeroei.
Denda ireki zen unetik, Danielek orduko bere neska-lagun Marcela Luizaren bikotekidea zuen, eta laster bere emazte eta negozio-bazkide bihurtu zen. Cabo de Santo Agostinhoko Destilaria auzoan jatorri xumekoa izanik, ez zuen inoiz imajinatu arrakasta profesionala lortuko zuenik, batez ere emakume batek senarrarekin batera negozio-ekimen bat egitearen eta etxeko beste erantzukizun batzuk eta seme-alabekin uztartzearen erronkak kontuan hartuta. "Nondik natorren gogoratzen dudanean, nire bidaia, esaten dut ni naizela ustekabekoa, denak ez baitzuen hemen egongo nintzenik adierazten, baina eutsi egin genion, aurrera egin genuen eta lortu genuen", baieztatzen du.
Pandemia vs. online salmentak
Nire lehen aldia online salmentetan beste hiri batean denda bat irekitzean sortutako galerarekin hasi zen, eta horrek milioi bat errealeko zorra eragin zidan. Facebook bidez saltzea izan zen defizita estaltzeko aurkitu nuen irtenbidea.
Ondoren, Koronabirusaren pandemiak bikotea behartu zuen beren lan ereduari buruzko pentsaera guztiz aldatzera. Itxialdiarekin, negozioaren iraunkortasunaren eta langileen atxikipenaren beldur ere izan ziren; gaur egun, enpresak 70 pertsona ditu. «Baina gero urrunetik saltzen hasi ginen, sare sozialen eta WhatsApp bidez. Horrekin, hazkundea izan genuen eta inor ez zen kaleratu behar izan», gogoratzen du Danielek.
Online salmenten igoerarekin, bikoteak online denda batean inbertitzen hasi zen, LWSAren merkataritza elektronikoko plataforma bat den Tray-ren bidez formatua. Enpresak eskaintzen zituen irtenbide digitalei esker, bikoteak online gehiago saldu ahal izan zuen, negozioen kudeaketa optimizatu ahal izan zuen inbentarioaren kontrolarekin, fakturak jaulkiz, prezioak ezarriz eta marketina eginez, guztia ingurune bakarrean. "Bezeroen transakzioetan segurtasuna eta webgune fidagarri bat behar genituen, baita salmenten eta online katalogoaren antolaketa ere, beraz, gure negozioak behar zuen irtenbide teknologikoa bilatu genuen", azpimarratzen dute.
Gaur egun, dendak omnikanal moduan kudeatzen dituzte, hau da, salmenta fisiko eta onlineekin, denda birtual baten eta enpresaren kanal digitalen bidez. Negozioaren arrakastak bikotea sare sozialetako edukien estrategian ere inbertitzera eraman zuen, eta elkarrekin, ekintzaile izateaz gain, beren negozioan inbertitu nahi duten edo beren negozioa zuzentzen duten pertsonentzako mentore bihurtu dira, baina hobeto aritzeko ezagutza behar dutenentzat.
«Ezinezkoa dena gertatzen da, beraz, negozio propioa abiarazten ari direnentzat edo hasteko asmoa dutenentzat gure aholkua beti bilatzea da ezagutza, plataformekin eta teknologiarekin lankidetzak, eta ez ahaztea bezeroarengan arreta jartzea, beti negozioaren erdigunean egon behar baitu gero eta gehiago hazteko eta salmenta errepikakorrak izateko», adierazi du Marcelak.
