Bezeroak bizitza osoan zehar zaindu eta gozarazteko misioarekin, Fast Shop-ek bere 39. urteurrena ospatzen du elkarreragin modu berrietan gero eta gehiago inbertituz. Herrialdeko elektronika-saltzaile handienetako bat den katea aitzindarietako bat izan zen TikTok Shop-en, kontsumo-joera berriekiko duen konpromisoa berretsiz. Aldi berean, markak denda fisikoetan inbertsioak mantentzen ditu esperimentazioan, harremanak eraikitzean eta erosotasunean oinarrituta, hamarkadetan zehar bere arrakasta eutsi dioten zutabeetako bat izanik.
Kontsumo ohitura berriei jarraitzeko, zorroaren dibertsifikazioa bihurtu da enpresaren hazkunde-motor garrantzitsuenetako bat, eta orain etxetresna elektrikoen eta elektronikaren mundutik haratago hedatzen ari da. “Gure bezeroen bizitzetan egon nahi dugu uneoro, teknologiatik haratago doazen irtenbideekin. Azken hilabeteetan, altzariak, etxeko dekorazioa, oheko arropa, mahaiko eta bainuko arropa bezalako kategorietan inbertitzen hasi gara, baita ongizatean eta autozainketan oinarritutako produktuetan ere”, adierazi du Eduardo Salemek, kateko marketin eta kanal digitalen zuzendariak.
Brasilen zehar 80 denda baino gehiagorekin, markak erosketa esperientzia konektatu, pertsonalizatu eta omnikanal batean jartzen du arreta. Adimen artifiziala eta automatizazioa bezalako teknologien bidez, bezeroarentzako arretatik logistikaraino aplikatuta, kateak txikizkako merkataritza fisikoaren kontzeptua eramaten dio publikoari, mundu fisikoaren eta digitalaren onena konbinatuz erosotasun eta konexio handiagoa eskaintzeko.
39. urteurrena ospatzeko, Nando Reisek eta bere seme Sebastiãok eskainitako ikuskizun berezi bat egin zen São Pauloko Sheraton Hotelean, 300 gonbidatu inguru bilduz, besteak beste, markako zuzendariak, industriako bazkideak eta enpresako bezeroak. Bereizmen handiko argazkiak.
JBL, Arno, ASUS eta Brastemp bezalako markak ere bertan izan ziren, produktuen erakustaldiekin, argazki kabinekin eta gonbidatuentzako produktuen zozketekin espazio interaktiboak prestatuz.
Ospatzeko arrazoiak
Urteurrenean ospatu diren ekimenen artean, Fast Shop Cuida, kontsumitzaileei honako hauek eskaintzen dizkien zerbitzu programa bat: ekipamenduen instalazioa, erabilerarako gida, berme luzatua, laguntza teknikoa, etxe adimenduneko zerbitzuak, baita gailu eramangarrien lapurretaren eta erasoen aurkako asegurua ere.
Sareko profesionalek kudeatzen dute programa, eta osorik, publikoak harrera ona izan du. Orain, Fast Shop ez da soilik txikizkako saltzaile gisa ikusten, baita zerbitzu bikainak eskaintzen dituen hornitzaile gisa ere. «Bezeroek azkar ulertu zuten Fast Shop Cuidaren balioa. Horrek markaren pertzepzioa indartzen du eguneroko bizitzan aliatu gisa, eta hori harrotasun eta erantzukizun iturri da guretzat», azpimarratzen du Salemek.
Konpainiaren beste zutabe estrategiko bat Fast Shop Prime, harremanak eraikitzeko eta salmentak hazteko bide gisa finkatutako leialtasun programa. Bereizketa-faktoreen artean, doako bidalketa eta entrega ultra-azkarrak, zerbitzuetako deskontuak (adibidez, elektronikaren instalazioa eta konfigurazioa), bezeroarentzako arreta pertsonalizatua eta urruneko laguntza teknikoa daude.
«Erosotasun ultra-kontzeptua, dendetako esperientzia sentsorialarekin konbinatuta, dagoeneko aitortu da Retail's Big Show-en, munduko txikizkako ekitaldirik handienean. Horrek konfiantza ematen digu bide onetik goazela», dio Salemek.
Urteko bigarren seihilekorako, Fast Shop denda interaktibo formatu berriak abiarazteko prestatzen ari da, zorro zabalago batekin eta aniztasun handiagoarekin. "Uztailean ere, dekorazio eta diseinuko marka lider baten etorrera iragarriko dugu, eta horrek gure dendetako esperientzia are gehiago aberastuko du", aurreratu du zuzendariak.
Eta, ohitura den bezala, konpainiak bere urteurrena ospatzen ari da eskaintza kanpaina berezi batekin, % 60ra arteko deskontuak, baldintza esklusiboak eta plataforma guztietako kontsumitzaileentzako hainbat abantailarekin.
