Brasilgo merkataritza elektronikoaren hazkunde azkarrarekin, eragiketa-eraginkortasuna eta kostu lehiakorrak mantentzea logistika sektoreko erronka handienetako bat bihurtu da. Egoera honi erantzuteko eta gero eta malguagoak diren irtenbideen eskaera gero eta handiagoari eusteko, Total Express, 30 urte baino gehiagoz logistika irtenbideetan liderra dena, estrategikoki zabaldu du bere PUDOen (bilketa, entrega eta itzulketa puntuak) eta zeharkako salmenta puntuen sarea, bere irismen nazionala indartuz eta kalitatezko logistika zerbitzuetarako sarbidea zabalduz Brasil osoan.
2025ean, konpainiaren funtzionamenduak 4 milioi pakete mugitu zituen PUDOen bidez, eta batez beste 50.000 pakete baino gehiago prozesatzen ziren egunean. Sarearen hazkundeak zama-bateratzea areagotzea eta bilketa- eta entrega-prozesuetan egindako geldialdien kopurua murriztea ahalbidetu zuen. Ondorioz, konpainiak eraginkortasun operatibo maila altua mantentzea lortu zuen.
«Bolumenean hazten jarraitzeaz gain, gure eragiketak dibertsifikatu ditugu, hala nola Pick Up, alderantzizko logistika eta C2C bezalako zerbitzuak sartuz. Mugimendu honek merkatuak eredu honen onespena indartzen du eta sareak logistika-behar desberdinak asetzeko duen potentziala erakusten du, hazkunde operatiboko ziklo berri baterako oinarri sendoa sortuz», adierazi du Greisieli Uesuguik, Total Expresseko Produktu Kudeatzaileak.
Enpresak lortutako eraginkortasuna prozesu mailakatu baten emaitza da, dagoen bilketa-sare malguan eta azken urteotan ezarritako egokitzapen operatiboen serie batean oinarrituta. Prozesuen doikuntzei, sistemen integrazioari eta epemuga-doikuntzei esker, bilketa gehienak eskaera egiten den egun berean egiten jarraitu ahal izan da, eraginkortasuna eta eragiketa-kalitateari eutsiz, eskariaren hazkunde nabarmenaren aurrean ere.
«HAZKUNDE HONEKIN PUDOen (Produktu Datuen Operazio Unitateak) eskaerak enpresaren prozesu finkatuetan integratzea funtsezkoa izan zen hazkunde hori mantentzeko. Horrek eragiketa-bidaia osoa hartzen du barne, bolumenen bilketa eta mugimendutik hasi eta kontrol-dorrearen lanera eta bazkideei zein azken bezeroei laguntza emateaz arduratzen diren zerbitzu-egituretaraino. Erronka zerbitzu-kalitate bera mantenduz haztea zen, eta helburu horretarantz etengabe aurrera egitea lortu dugu», azpimarratzen du Greisielik.
Sare osoak modu integratuan funtzionatzen du bezeroak, bazkideak eta barne taldeak konektatzen dituzten sistemen eta aplikazioen bidez, paketeen mugimenduaren jarraipena denbora errealean eta desbideratze edo gorabeheren aurrean erantzun azkarra ahalbidetuz. Zeharkako salmenta puntuen hedapenak estrategia osatzen du, Total Expressen presentzia handituz logistika kapilaritatea oraindik erronka bat den lekuetan. Establezimendu hauetan, bazkideek eurek saltzen dute zama, jasotzen dituzte bilketa egiteko paketeak eta egiten dituzte entregak enpresaren egitura operatibo bera erabiliz.
Konpainiaren hurrengo urratsek bere sarea estrategikoki kontuan hartutako eskualdeetan zabaltzen jarraitzea dakar, bere unitateak eta bazkideen egiturak konbinatzen dituen sare batek lagunduta. “Oso azkar aktibatzen ditugu puntu berriak eta hazkunde potentzial handia ikusten dugu herrialdeko hainbat eskualdetan. Gure konpromisoa sarearen irismena zabaltzen jarraitzea da, gure bazkideekin eraiki dugun eragiketa-kalitatearen eta ekosistemaren iraunkortasunaren bistatik galdu gabe. Hazkundeak zentzua du eraginkortasunarekin, aurreikusgarritasunarekin eta bezero eta kontsumitzaileentzako etengabe hobetzen ari den esperientziarekin batera doanean bakarrik”, ondorioztatzen du Uesuguik.
