WhatsApp-ek erabiltzaile-izena kaleratu du enpresentzat: nola aukeratu @ aproposa

Ekainaren 29az geroztik, enpresek beren erabiltzaile-izenak erregistratu ahal dituzte WhatsApp-en. Negozio Kudeatzailearen Meta bidez eskuragarri dagoen funtzio honek markak @ bakar baten bidez aurkitzea ahalbidetzen du, telefono zenbaki baten menpe egon gabe. Garapen berri honen harira, Zenvia, bezeroen esperientziarako (CX) adimen artifizialeko irtenbideetan espezializatutako teknologia-enpresak, jarraibide praktikoak bildu ditu enpresei aukera egokia egiten laguntzeko.

Lehen urratsa kanal digitaletan koherentzia mantentzea da. Ahal den guztietan, WhatsApp erabiltzaile-izenak markak Instagram eta LinkedIn bezalako sareetan dagoeneko erabiltzen duen izena errepikatu beharko luke. Koherentzia horrek markaren ezagutza indartzen du, bezeroen nahasmena saihesten du eta presentzia digitala indartzen du.

Kontuz ibiltzea eta bizkortasuna konbinatzea ere gomendatzen da. Gilsinei Hansenentzat, Zenviako negozioen presidenteordearentzat, erabiltzaile-izenaren aukera marka-estrategian integratu behar da, eta ez da zeregin operatibo gisa soilik hartu behar. «Ez da definizio tekniko bat, marka-erabaki bat da, eta horrek guztiz aldatzen du behar duen arreta-maila. Enpresak azkar mugitu behar du bere negozioa hobekien ordezkatzen duen izena galtzea saihesteko, baina bizkortasun hori ezin da plangintzarik gabe etorri», dio zuzendariak.

Beste puntu garrantzitsu bat gogoratzeko eta aurkitzeko erraza den izen bat aukeratzea da. Izen luzeek, ​​karaktere bereziekin edo negozioarekin zerikusirik ez dutenek zaildu egiten dute bezeroek zu aurkitzea eta baliabidearen eraginkortasuna murrizten dute. Erabiltzaile-izen zuzen eta identifikagarriek enpresa aurkitzeko aukerak handitzen dituzte.

Erabiltzaile-izenaren aukera ez litzateke teknologia sailera mugatu behar. Gomendagarria da marketin taldeak aktiboki parte hartzea aukeraketan, erabiltzaile-izena markaren identitate finkatuarekin eta beste kanal batzuetan komunikazioarekin lerrokatuz.

Erregistroa iristen den ordenaren arabera egiten denez, Zenviak ohartarazi du enpresek atzeratzen badute nahi duten izena galtzeko arriskua dutela. "Atzeratzen direnek beste kontu batek beren negozioarentzat zentzuzkoagoa izango litzatekeen izena erreklamatzen ikusteko arriskua dute. Beraz, enpresei gomendatzen diegu prozesu hau ez bigarren mailakotzat hartzea eta erabiltzaile-izena ahalik eta azkarren erreserbatzea lehenestea, beren marka-identitatearekin bat datorren erabaki kontziente bat hartuz", ondorioztatzen du Hansenek.