تحقیقات نشان می‌دهد که ۶۳٪ از شرکت‌ها حضور دیجیتالی خود را فراتر از وب‌سایت‌هایشان گسترش می‌دهند

نقش سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) در شرکت‌ها به سرعت در حال تغییر است. لایف‌ری، ارائه‌دهنده پیشرو پلتفرم‌های تجربه دیجیتال (DXP)، تحقیقاتی را منتشر کرد که نشان می‌دهد مدیریت محتوا گسترده‌تر و یکپارچه‌تر شده است. این نظرسنجی نشان می‌دهد که ۶۳٪ از مدیران محتوا در حال حاضر کانال‌هایی فراتر از وب‌سایت‌های شرکتی را مدیریت می‌کنند، در حالی که ۶۰٪ از سازمان‌ها از یک پلتفرم محتوای یکسان در سه یا چند تیم استفاده می‌کنند که نشان‌دهنده گسترش استراتژی‌های دیجیتال در شرکت‌ها است. 

نقش سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) در شرکت‌ها به سرعت در حال تغییر است. یک مطالعه منتشر شده نشان می‌دهد که مدیریت محتوای دیجیتال به یک عملکرد گسترده‌تر در شرکت‌ها تبدیل شده است، زیرا تیم‌ها با کمک هوش مصنوعی (AI) محتوا را در چندین کانال، بخش، زبان و گردش کار هماهنگ می‌کنند.

نظرسنجی مدیریت محتوای دیجیتال لایفری ۲۰۲۶، که از طریق پلتفرم Pollfish با ۵۰۰ متخصص که محتوای دیجیتال را در سازمان‌هایی در سراسر ایالات متحده مدیریت یا نظارت می‌کنند، انجام شد، تحول قابل توجهی را در نحوه تولید، توزیع و مدیریت اطلاعات شرکت‌ها شناسایی کرد. این گزارش بررسی می‌کند که چگونه تیم‌های محتوا با گسترش محتوای دیجیتال در کانال‌های بیشتر، تیم‌های داخلی بیشتر، ابزارهای بیشتر و گردش‌های کاری مبتنی بر هوش مصنوعی بیشتر سازگار می‌شوند.

یک مثال خوب از این مطالعه این است که هوش مصنوعی در حال حاضر بخشی از روال کار تیم‌ها است، اما هنوز با یک مانع مهم روبرو است: اعتماد. طبق این نظرسنجی، ۸۶٪ از متخصصان از منابع هوش مصنوعی در گردش کار خود استفاده می‌کنند، اما تنها ۱۴٪ به این فناوری برای انتشار محتوا بدون بررسی انسانی اعتماد دارند. این داده‌ها نشان می‌دهد که اگرچه هوش مصنوعی خود را به عنوان یک متحد در تسریع تولید تثبیت کرده است، اما مسائل مربوط به دقت، مدیریت و امنیت همچنان عامل انسانی را در مرکز تصمیمات تحریریه قرار می‌دهد. 

به گفته فلاویو مویتینیو، مدیر کل لایفری، سناریوی فعلی نیازمند رویکردی جدید به مدیریت محتوا است. «پلتفرم‌ها دیگر منحصراً در خدمت بخش‌های بازاریابی نیستند. امروزه، آنها باید بخش‌ها، کانال‌ها و تجربیات دیجیتال مختلف را به هم متصل کنند و از مدیریت، مقیاس‌پذیری و ادغام اطمینان حاصل کنند. شرکت‌هایی که این تحول را درک می‌کنند، برای خدمت‌رسانی به مشتریان و کارمندان در محیطی که به طور فزاینده‌ای دیجیتالی می‌شود، آمادگی بهتری خواهند داشت.»

این گزارش، مرحله جدیدی را در مدیریت محتوای دیجیتال نشان می‌دهد، که در آن پلتفرم‌های محتوا نه تنها باید از انتشار، بلکه از هماهنگی بین تیم‌ها، مدیریت، محتوای چندزبانه، نظارت بر هوش مصنوعی و ادغام دقیق‌تر در گردش کاری که دیگر در یک پلتفرم واحد نمی‌گنجد، پشتیبانی کنند.

یافته‌های کلیدی عبارتند از:

• محتوا فراتر از وب‌سایت گسترش یافته است. ۶۳٪ از مدیران محتوا، محتوا را برای کانال‌هایی فراتر از وب‌سایت ایجاد یا مدیریت می‌کنند. ۶۰٪ از سازمان‌ها دارای سه یا چند تیم هستند که از یک ابزار محتوای اولیه استفاده می‌کنند.

• محتوا وجود داردمجموعه‌های. اما وقتی در مورد انتشار خودکار سوال می‌شود، تنها ۱۴٪ به انتشار محتوا توسط هوش مصنوعی بدون بررسی انسانی کاملاً اعتماد دارند.
• ۷۸٪ برای انجام یک کار محتوایی واحد، بین چندین ابزار جابجا می‌شوند. ۲۲٪ از این پاسخ‌دهندگان «خیلی زیاد» ابزار را تغییر می‌دهند.

• تیم‌هایی که به شدت از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، تقریباً سه برابر بیشتر احتمال دارد که محتوای چندزبانه را مدیریت کنند. ۵۷٪ از کاربران سنگین هوش مصنوعی، محتوا را به بیش از یک زبان تولید می‌کنند، در مقایسه با ۲۰٪ از کسانی که از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنند.

• سیستم مدیریت محتوا (CMS) مقصد است، نه فضای کاری. تنها ۷٪ از مدیران محتوا، محتوا را مستقیماً در پلتفرم محتوای اصلی خود می‌نویسند.

• هماهنگی تیمی به اندازه ضرب‌الاجل‌ها استرس‌زا است. ۳۲٪ از مدیران محتوا، همکاری تیمی و ضرب‌الاجل‌های فشرده را به عنوان دلایل اصلی استرس ذکر می‌کنند و پس از آن، «به‌روز بودن با فناوری‌های جدید» با ۳۰٪ در رتبه بعدی قرار دارد.

• وقتی مدیران محتوا ابزارهای جدید را ارزیابی می‌کنند، امنیت با نسبت ۲ به ۱ از نوآوری پیشی می‌گیرد. ۲۷٪ امنیت و اعتماد را به عنوان عوامل اصلی هنگام ارزیابی فناوری‌های جدید تجاری رتبه‌بندی می‌کنند، در حالی که ۱۴٪ نوآوری یا قابلیت‌های هوش مصنوعی را در اولویت قرار می‌دهند.

برای مشاهده نتایج کامل تحقیق و بینش‌های بیشتر، به گزارش تحقیقات مدیریت محتوای دیجیتال لایفری ۲۰۲۶  در وب‌سایت لایفری مراجعه کنید