واتس‌اپ نام کاربری مخصوص کسب‌وکارها را منتشر کرد: چگونه @ ایده‌آل را انتخاب کنیم

از ۲۹ ژوئن، شرکت‌ها توانسته‌اند نام‌های کاربری خود را در واتس‌اپ ثبت کنند. این ویژگی که از طریق متا در بخش مدیریت کسب‌وکار در دسترس است، به برندها اجازه می‌دهد تا با یک @ منحصر به فرد و بدون تکیه صرف بر شماره تلفن، پیدا شوند. در پرتو این پیشرفت جدید، زنویا، یک شرکت فناوری متخصص در راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای تجربه مشتری (CX)، دستورالعمل‌های عملی را برای کمک به شرکت‌ها در انتخاب صحیح گردآوری کرده است.

اولین قدم، حفظ ثبات در کانال‌های دیجیتال است. در صورت امکان، نام کاربری واتس‌اپ باید تکرار نامی باشد که قبلاً توسط برند در شبکه‌هایی مانند اینستاگرام و لینکدین استفاده شده است. این ثبات، شناخت برند را تقویت می‌کند، از سردرگمی مشتریان جلوگیری می‌کند و حضور دیجیتال را تقویت می‌کند.

همچنین توصیه می‌شود احتیاط و چابکی را با هم ترکیب کنید. به گفته گیلسینی هانسن، معاون بازرگانی در زنویا، انتخاب نام کاربری باید در استراتژی برند ادغام شود و صرفاً به عنوان یک کار عملیاتی در نظر گرفته نشود. این مدیر اجرایی می‌گوید: «این یک تعریف فنی نیست، بلکه یک تصمیم برند است و این امر سطح توجه مورد نیاز را کاملاً تغییر می‌دهد. شرکت باید به سرعت عمل کند تا نامی را که به بهترین شکل نمایانگر کسب‌وکارش است، از دست ندهد، اما این چابکی بدون برنامه‌ریزی حاصل نمی‌شود.».

نکته کلیدی دیگر، انتخاب نامی است که به راحتی به خاطر سپرده و پیدا شود. عبارات طولانی، با کاراکترهای خاص یا نامرتبط با کسب و کار، پیدا کردن شما را برای مشتریان دشوار کرده و اثربخشی منبع را کاهش می‌دهد. نام‌های کاربری مستقیم و قابل شناسایی، شانس پیدا شدن شرکت را افزایش می‌دهند.

انتخاب نام کاربری نباید محدود به بخش فناوری باشد. توصیه می‌شود تیم بازاریابی به طور فعال در انتخاب آن مشارکت داشته باشد و نام کاربری را با هویت تثبیت‌شده برند و ارتباطات در سایر کانال‌ها هماهنگ کند.

از آنجایی که ثبت نام بر اساس اولویت ثبت نام انجام می‌شود، زنویا هشدار می‌دهد که در صورت تأخیر، شرکت‌ها خطر از دست دادن نام دلخواه خود را دارند. هانسن در پایان می‌گوید: «کسانی که تأخیر می‌کنند، این خطر را دارند که حساب دیگری نامی را که برای کسب و کارشان منطقی‌تر است، ادعا کند. بنابراین، توصیه می‌کنیم که شرکت‌ها این فرآیند را به عنوان یک امر ثانویه در نظر نگیرند و در اسرع وقت رزرو نام کاربری خود را در اولویت قرار دهند و تصمیمی آگاهانه و همسو با هویت برند خود بگیرند.».