Maaliskuun 15. päivänä vietettävä kuluttajapäivä lähestyy, ja verkkokaupat ovat jo alkaneet valmistella mainoskampanjoita myynnin lisäämiseksi tänä aikana. Envioun – verkkokaupan markkinoinnin automatisointiin erikoistuneen alustan – toimitusjohtajan Felipe Rodriguesin mukaan hyvä päivämäärän suunnittelu yhdistettynä oikeisiin työkaluihin voi johtaa jopa 50 prosentin myynnin kasvuun.
Haroldo Matsumoto, johtamisen ja markkinoinnin asiantuntija sekä Prosphera Educação Corporativan – monialaisen liikkeenjohtoon erikoistuneen konsulttiyrityksen – johtaja, voi auttaa yrittäjiä ja johtajia. Hän jakaa saman vision ja vahvistaa, että vähittäiskauppiaiden tulisi pyrkiä luomaan johdonmukaisia strategioita ja suunnitelmia esteiden voittamiseksi, myynnin lisäämiseksi ja tulojen parantamiseksi.
Yksi niistä näkökohdista, joita ei voida sivuuttaa päivämäärän erityissuunnitelmassa, Rodrigues korostaa, että verkkokauppojen päälliköiden on tarkistettava varastotilanne ja varmistettava tarjoustuotteiden saatavuus. On myös tärkeää kommunikoida logistiikkatiimin kanssa, jotta tuotteiden keräilyyn ja toimitukseen kiinnitetään mahdollisimman paljon huomiota. Envioun toimitusjohtaja suosittelee myös, että myymälätiimit ovat valppaita uusien asiakkaiden houkuttelemiseen ja voittamiseen, joita kampanjat houkuttelevat. On välttämätöntä taata, että näillä asiakkailla on positiivisia ja mieleenpainuvia kokemuksia. Tätä varten on erittäin tärkeää varmistaa, että verkkokauppa ei katoa käytöstä, ja lisäksi on erittäin tärkeää, että asiakaspalvelutiimi on valmiina vastaamaan kysymyksiin ja auttamaan asiakkaita ostosten tekemisessä. Lopuksi Envioun asiantuntija suosittelee älykkäiden viestintästrategioiden luomista.
Prosphera Corporate Educationin johtaja puolestaan selittää, että johtajien on hyödyllistä hakea myyntitietoja samalta ajanjaksolta viime vuonna, jotta heillä on pohja tämän vuoden tuotemäärän ja -valikoiman määrittämiselle. Hän myös neuvoo jälleenmyyjiä siitä, miten tuotteita tarjotaan asiakkaille. Hänen mielestään luovuus voi olla erittäin hyödyllistä tässä vaiheessa, ja hän toteaa, että tiettyjen tuotteiden kampanjoiden lisäksi voi olla erittäin mielenkiintoista luoda yhdistelmiä täydentävistä tuotteista, jotta kuluttajan on järkevää ostaa kaikki nämä tuotteet kerralla.
Envioun Felipe Rodrigues suosittelee suunnittelun tehostamiseksi markkinointi- ja myyntistrategioita vahvistavien työkalujen yhdistettyä käyttöä. Johtajan mukaan hyvä sähköpostimarkkinointialusta ja personoidun sisällön toimittaminen tämän kanavan kautta voivat olla erinomaisia asiakkaiden ohjaamiseksi verkkokauppaan. Samalla työkalut, jotka edistävät hylättyjen ostoskorien palauttamista ja havaitsevat selaamisen keskeyttämisen, voivat olla ratkaisevia käytännössä menetettyjen ostosten konvertoinnissa. Markkinointi- ja verkkokauppa-asiantuntija suosittelee myös personoitua trigger-työkalua, jonka avulla kuluttajalle voidaan lähettää täysin räätälöityä sisältöä herättämään halu tiettyä tuotetta kohtaan.
Matsumoto korostaa myös riittävän viestinnän tärkeyttä, mukaan lukien ajanjaksolle suunniteltu myymälän visuaalinen ilme, koulutettu tiimi ja vihjaileva myynti eli pyrkimys nostaa keskimääräistä asiakasmäärää tarjoamalla täydentäviä tuotteita ja budjettiin sopivia hintavaihtoehtoja. Asiantuntijan korostama toinen seikka liittyy yhdenmukaisuuteen kaikissa osa-alueissa: visuaalisuudesta asiakaspalveluun, jotta asiakkaita houkutellaan myymälään ja kaupat saadaan päätökseen. Matsumoton mukaan markkinoinnin on herättävä asiakkaiden tunteet ja tiedettävä, kuka myymälään tulee, mitä ihmiset etsivät ja miltä heistä tuntuu. Täydellisen varaston ja tiimin avulla, joka tietää, mitä ja miten lahjoja annetaan, on helpompi ilahduttaa ja auttaa ostopäätöksessä.
Mitä mieltä olet siitä, että kuluttajapäivänä kehitettäisiin aihe, jossa yrittäjille annettaisiin ohjeita enemmän ja paremmin myymiseen? Jos asia kiinnostaa, voimme sopia keskustelun Envioun toimitusjohtajan Felipe Rodriguesin ja Prosphera Educação Corporativan Haroldo Matsumoton kanssa saadaksemme lisää vinkkejä.
