Ainmneacha Úsáideora WhatsApp: 5 chéim do do chuideachta chun coinneáil suas leis an athrú

Is céim nua sa chumarsáid idir institiúidí agus tomhaltóirí é an scaoileadh de réir a chéile d’ainmneacha úsáideora ar an aip is mó tóir sa Bhrasaíl. Trí ligean d’úsáideoirí gnólachtaí a aimsiú trí aitheantóir, gan a bheith orthu a n-uimhir theileafóin a roinnt, beidh oiriúnuithe i bpróisis, i gcórais agus in uirlisí a úsáideann an fhaisnéis seo mar thagairt chun gach teagmhálaí a aithint ag teastáil don nuálaíocht seo.

Leis an ngné seo, beidh sé indéanta ainm úsáideora ag tosú le @ atá le húsáid go heisiach. Is féidir leanúint de bheith ag úsáid an ainm taispeántais ar fud próifílí éagsúla, áfach. Chun tacú leis an oiriúnú seo, tá cúig mholadh curtha le chéile ag Marcos Guerra, speisialtóir taithí custaiméirí agus comhshó ag Ótima Digital, cuideachta atá mar chuid de Rogha Comhpháirtí Gnó (BSP) Meta. Féach orthu!

1. Athbhreithnigh do chomhtháthúcháin

Déan mapáil ar thurais, ardáin agus uathoibrithe a bhraitheann fós ar an bhfaisnéis seo chun gach teagmhálaí a aithint. Cuidíonn an suirbhé seo le neamhréireachtaí a sheachaint, stair seirbhíse a chaomhnú agus tionchair oibríochtúla a laghdú. 

2. Sainmhínigh d’ainm úsáideora gnó

Roghnaigh ainm úsáideora simplí (@) atá furasta a cheangal le do phróifíl. Fágann sé seo go bhfuil sé níos fusa é a aimsiú agus laghdaíonn sé mearbhall le linn an phróisis chuardaigh.

3. Eagraigh do bhunáit

Má úsáideann tú córas CRM (Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí) chun faisnéis, idirghníomhaíochtaí agus caidrimh le teagmhálaithe a eagrú, tá sé tábhachtach é a ullmhú chun cineálacha éagsúla clárúcháin a stóráil. Ar an mbealach seo, ní dhéantar taifid a dhúbláil agus bíonn gach rud láraithe in aon áit amháin.

4. Seiceáil APIanna, comhrábotanna, agus comhtháthúcháin

Deimhnigh go bhfuil na réitigh atá ceangailte leis an teachtaire réidh le feidhmiú leis an tsamhail nua, agus teipeanna in uathoibriú agus i malartú faisnéise idir ardáin á seachaint.

5. Ullmhaigh do chórais 

Tarlaíonn ceann de na tionchair taobh thiar de na cúlraí. Is aitheantóir uathúil é an BSUID (Aitheantas Úsáideora Gnó-Scóipe) a shanntar ag Ardán Gnó WhatsApp chun úsáideoir a aithint i ndáil le cuideachta ar leith. Cé nach bhfuil sé le feiceáil ag an úsáideoir, bíonn an t-aitheantóir seo ar fáil tríd an WhatsApp Business API agus is féidir le CRManna, ardáin uathoibrithe, crúcaí gréasáin, agus comhtháthú eile é a úsáid chun gach teagmhálaí a aithint. Dá bhrí sin, ní mór an bonneagar a ullmhú chun oibriú le haitheantóirí thar an uimhir theileafóin amháin. Laghdaíonn an t-oiriúnú seo earráidí in aitheantas teagmhála agus cinntíonn sé leanúnachas gnó.

I gcás Marcos Guerra, léiríonn teacht ainmneacha úsáideora go n-éilíonn feidhmiúlachtaí nua nuashonrú leanúnach ar chórais agus ar phróisis. Dar leis an saineolaí, éilíonn athruithe mar seo eolas teicniúil agus ailíniú le treoirlínte Meta chun cur i bhfeidhm slán a chinntiú.

Sa chomhthéacs seo, molann an feidhmeannach meastóireacht a dhéanamh ar cibé an bhfuil na réitigh a glacadh á soláthar ag comhpháirtithe oifigiúla Meta atá speisialaithe in Ardán Gnó WhatsApp. Chomh maith le monatóireacht leanúnach a dhéanamh ar éabhlóid an aip, cloíonn siad leis na ceanglais atá leagtha síos ag an gcuideachta atá freagrach as an tseirbhís, rud a laghdaíonn an riosca neamh-chomhoiriúnachta, a chaomhnú cobhsaíocht na gcomhtháthú, agus a éascaíonn glacadh le gnéithe nua.