Fin do CD sinxelo? Entender como están distribuíndo as existencias os comerciantes polo Brasil

O centro único de distribución, que durante moitos anos foi a base da operación loxística de gran parte do sector retallista, xa non é a única resposta a un mercado cada vez máis dixital, rexionalizado e de entrega. Co avance do comercio electrónico e da omnicanalidade, as empresas comezaron a repensar a forma de posicionar os seus stocks, substituíndo os modelos concentrados por redes máis flexibles, formadas por centros de distribución rexionais, centros loxísticos e tendas físicas utilizadas como puntos de envío.

Esta transformación responde a un cambio no comportamento do consumidor, cuxa viaxe de compra xa non é lineal e comeza a realizarse por diferentes canles. Segundo o estudo Mapa da Busca no Brasil 2026, de Optimiza Marketing en colaboración con AB Pesquisas, 89,8% de buscas de produtos e servizos realízanse en smartphones. O descubrimento prodúcese distribuído en mercados, motores de busca, redes sociais e canles propias das marcas, mentres que 46% de compras en liña complétanse nos mercados, 25,7% nos sitios web e aplicacións das propias marcas e 10,1% a través de WhatsApp Commerce. Para os venda polo miúdo, isto significa atender aos consumidores que se desprazan a través de múltiples canles e esperan a mesma axilidade independentemente da orixe do pedido, facendo da integración loxística un factor esencial para manter esta experiencia.      

Polo tanto, a descentralización dos stocks gañou terreo. En lugar de facer que todos os pedidos procedan dunha única estrutura, os comerciantes comezaron a distribuír produtos en diferentes puntos estratéxicos, achegando as existencias ao consumidor final. Esta estratexia reduce a distancia percorrida na última milla, aumenta a flexibilidade operativa e mellora a capacidade de cumprir os prazos prometidos.

Modelos como ship from store, que utiliza o inventario físico da tenda para atender pedidos dixitais, son un exemplo desta evolución. Ao transformar as tendas en puntos de envío, os minoristas amplían a súa capacidade de servizo sen depender exclusivamente da expansión de grandes estruturas loxísticas. A estratexia tamén permite facer un mellor uso dos activos existentes, especialmente en categorías nas que a dispoñibilidade e a rapidez inflúen directamente na decisión de compra, como moda, beleza e cosmética, farmacias, supermercados, alimentación, mascotas e electrónica.

A dispersión dos stocks pode xerar importantes ganancias en tempo, custo e experiencia do consumidor, pero require un funcionamento moito máis integrado. Ter varios puntos de almacenamento non significa, en si mesmo, ter unha loxística máis eficiente. É necesario garantir a visibilidade sobre a dispoñibilidade dos produtos, integrar canles de venda e definir, en tempo real, o punto de orixe máis axeitado para cada pedido.

Polo tanto, a tecnoloxía comeza a xogar un papel central neste proceso. As operacións con múltiples centros de distribución, tendas escuras e tendas que funcionan como centros necesitan plataformas capaces de identificar onde está dispoñible o produto, dirixir o envío e organizar a última milla tendo en conta factores como o prazo, a distancia e a capacidade operativa. Sen esta intelixencia, a descentralización pode aumentar a complexidade, xerar inventarios fragmentados e comprometer a eficiencia.

Un dos principais retos deste modelo é precisamente preparar os diferentes puntos de stock para actuar de forma coordinada. Os centros de distribución tradicionais adoitan operar con niveis de precisión superiores a 99,5%, mentres que as tendas físicas adoitan ter tarifas entre 70% e 90%, segundo McKinsey. Os datos mostran que, para transformar as tendas en centros de envío eficientes, é necesario investir en procesos, tecnoloxía e formación para garantir que a operación manteña a calidade esperada polo consumidor.

A estratexia tamén varía dependendo do tamaño das empresas. As grandes cadeas adoptaron combinacións de centros de distribución rexionais, centros urbanos e tendas físicas como puntos de servizo. Os comerciantes de tamaño medio tenden a avanzar de xeito máis gradual, aproveitando as estruturas existentes e confiando en socios especializados para ampliar a súa capacidade loxística sen necesariamente realizar grandes investimentos en infraestruturas.

O movemento non supón a desaparición dos grandes centros de distribución. Seguirán xogando un papel importante na subministración, consolidación de produtos e organización das operacións. O cambio está na forma en que pasan a formar parte dunha rede máis ampla, conectada pola tecnoloxía e formada por diferentes puntos de orixe capaces de atender ao consumidor de forma máis rápida e eficiente.

Esta é unha tendencia que se espera que se intensifique nos próximos anos co crecemento do comercio electrónico en Brasil. Segundo a Asociación Brasileira de Intelixencia Artificial e Comercio Electrónico (ABIACOM), espérase que o mercado brasileiro para o sector aumente de R$ 259,08 millóns en 2026 a R$ 379,31 millóns en 2030, aumentando a demanda de operacións máis xeneralizadas preparadas para diferentes formatos de compra e entrega.

No futuro da loxística de venda polo miúdo, o DC único xa non será o protagonista absoluto e pasará a formar parte dun ecosistema loxístico máis conectado, flexible e preparado para as novas expectativas dos consumidores.

*Norton Canali é director comercial de EuEntrego.com, unha tecnoloxía logística que conecta comerciantes polo miúdo coa maior rede de repartidores independentes do Brasil. – Correo electrónico: euentrego@nbpress.com.br.