ઓપ્ટિમિઝા માર્કેટિંગ દ્વારા "ધ સર્ચ મેપ ઇન બ્રાઝિલ 2026" અભ્યાસમાં મળેલા બધા આશ્ચર્યોમાંથી, કદાચ સૌથી વિરોધાભાસી બાબત ફાર્મસી, આરોગ્ય અને પૂરક શ્રેણીમાં છે. કુલ મળીને, 41% બ્રાઝિલિયનોએ છેલ્લા ત્રણ મહિનામાં આ શ્રેણીમાંથી કોઈને કોઈ ઉત્પાદન ઓનલાઈન ખરીદ્યું છે. પરંતુ જે ડેટા સ્પષ્ટ દેખાય છે તે પેઢીગત ભંગાણ છે: બેબી બૂમર્સમાં, 60 કે તેથી વધુ ઉંમરના ગ્રાહકોમાં, દર વધીને 57% થાય છે, જે સર્વેક્ષણની કોઈપણ શ્રેણીમાં કોઈપણ પેઢી દ્વારા નોંધાયેલ સૌથી મોટો ઉછાળો છે. સ્ત્રીઓમાં, ટકાવારી પણ ઊંચી છે, 46% સુધી પહોંચે છે.
બ્રાઝિલના ઈ-કોમર્સમાં આરોગ્ય શ્રેણીનો વિકાસ એ ઓપ્ટિમિઝા અભ્યાસથી અલગ ઘટના નથી. ડિજિટલ રિટેલ ડેટા ઇન્ટેલિજન્સ કંપની નિયોટ્રસ્ટના સર્વે મુજબ, આરોગ્ય શ્રેણીએ જાન્યુઆરી અને સપ્ટેમ્બર 2025 વચ્ચે આવકમાં 72% નો વધારો નોંધાવ્યો હતો, જે મુખ્યત્વે સ્લિમિંગ પેનના વેચાણ દ્વારા સંચાલિત હતો, જે આ સમયગાળા દરમિયાન કુલ 2.34 મિલિયન યુનિટ અને R$ 3.01 બિલિયન આવક હતી, જે 2024 ના સમાન સમયગાળા કરતા લગભગ 4.9 ગણી વધુ છે.
વૃદ્ધ ગ્રાહકો આ શ્રેણીમાં શા માટે આગળ છે?
બે અભ્યાસોનું સંયોજન એક રસપ્રદ અર્થઘટન સૂચવે છે. વૃદ્ધ ગ્રાહકો, જેઓ શોધ નકશાની અન્ય શ્રેણીઓમાં વધુ સાવધ પ્રેક્ષકો તરીકે દેખાય છે અને ખરીદી કરતા પહેલા ક્રોસ-વેલિડેશન પર વધુ નિર્ભર રહે છે, તેઓ આરોગ્ય અને ફાર્માસ્યુટિકલ્સની વાત આવે ત્યારે ચોક્કસપણે સૌથી વધુ સક્રિય બને છે, કદાચ કારણ કે તેમની પાસે પહેલાથી જ દવાઓ અને પૂરવણીઓ સાથે પુનરાવર્તિત પુનઃખરીદી સંબંધ છે, જે આ ચોક્કસ પ્રકારના ઉત્પાદન માટે ડિજિટલ ચેનલ અપનાવવામાં અવરોધ ઘટાડે છે.
એક એવી શ્રેણી જે વધુ વિશ્વાસની પણ માંગ કરે છે
એ યાદ રાખવું યોગ્ય છે કે આરોગ્ય શ્રેણી એ ચોક્કસ એવી છે જ્યાં શોધ નકશો અન્ય ગ્રાહકોની સમીક્ષાઓને વધુ મહત્વ આપે છે અને ચકાસાયેલ સ્ત્રોતો પર વિશ્વાસ કરે છે, કારણ કે વ્યક્તિના સ્વાસ્થ્ય સંબંધિત ઉત્પાદનો ખરીદવામાં જોખમ વધારે હોય છે. આ ડિજિટલ ફાર્મસીઓ અને સપ્લિમેન્ટ બ્રાન્ડ્સ માટે, ફક્ત સ્પર્ધાત્મક કિંમતમાં જ નહીં, પણ સામાજિક પુરાવા અને વિશ્વસનીય સામગ્રીમાં ભારે રોકાણ કરવાના મહત્વને વધુ મજબૂત બનાવે છે.
"ફાર્મસી એ એવી શ્રેણી છે જ્યાં હું મારા પોતાના ગ્રાહકો પાસેથી સૌથી કડક સામગ્રીની માંગ કરું છું. તે સારા દેખાવા વિશે નથી, તે સચોટ હોવા વિશે છે, કારણ કે જે ગ્રાહક ઓનલાઈન આરોગ્ય ઉત્પાદનો ખરીદે છે, ખાસ કરીને વૃદ્ધ ગ્રાહક, ભૂલો કરવાના ડરથી સંશોધન કરે છે. અન્ય કોઈપણ શ્રેણી કરતાં અહીં સામાજિક પુરાવા અને સાચી માહિતીનું વજન ઘણું વધારે છે," ઓપ્ટિમિઝા માર્કેટિંગના સીઈઓ જુલિયા નેવેસ કહે છે.
ઓનલાઈન ફાર્મસીઓ અને હેલ્થ બ્રાન્ડ્સ માટે, બે અભ્યાસોનો આંતરછેદ સ્પષ્ટ છે. એક વાસ્તવિક અને વધતી જતી માંગ છે, જે પ્રેક્ષકો દ્વારા સંચાલિત છે જેને બજાર ઘણીવાર ઓછો અંદાજ આપે છે, અને જે સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહાર, મજબૂત સામાજિક પુરાવા અને સામગ્રીની વિશ્વસનીયતા પર વધુ ધ્યાન આપવાની માંગ કરે છે, જે ગ્રાહકને ગુમાવવાનું જોખમ ધરાવે છે જેણે પહેલાથી જ ઓનલાઈન આરોગ્ય ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે તૈયાર સાબિત કર્યું છે, પરંતુ જ્યારે વિશ્વાસની વાત આવે છે ત્યારે તે સૌથી વધુ માંગણી કરે છે.
