"ધ 5W સાઇટેશન સોર્સ ઓડિટ" રિપોર્ટ અનુસાર, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ચેટજીપીટીના 25% થી વધુ ટાંકણો માટે વિકિપીડિયા અને રેડિટનો હિસ્સો છે. આ ઘટના ન તો કોઈ બગ છે કે ન તો કોઈ કરારગત વિશેષાધિકાર છે, પરંતુ જનરેટિવ સર્ચના યુગમાં સત્તા તરીકે શું ગણાય છે તેની નિશાની છે.
શરૂ કરવા માટે, હું એક પરીક્ષણ સૂચવીશ. AI ઓવરવ્યૂ સાથે ChatGPT, Perplexity, અથવા Google ખોલો અને પૂછો કે તમારી શ્રેણીમાં શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદન કયું છે. જવાબમાં Reddit થ્રેડ અથવા વપરાશકર્તા સમીક્ષાનો ઉલ્લેખ કેટલી વાર છે તેની ગણતરી કરો. પછી, ગણતરી કરો કે તે કેટલી વાર તમારી કંપની દ્વારા વર્ષોથી જાળવવામાં આવેલા બ્લોગનો ઉલ્લેખ કરે છે, જેમાં સંપાદકીય કેલેન્ડર, માન્ય સામગ્રી અને સમર્પિત SEO ટીમનો સમાવેશ થાય છે.
કોર્પોરેટ પક્ષ માટે આ સ્કોર અપમાનજનક છે. અને ડેટા સૂચવે છે કે આ કોઈ સંયોગ નથી; આ પરિણામ ઉપરોક્ત 5W રિપોર્ટ સાથે સંબંધિત છે, જે સમાન સર્વેક્ષણ વિશે એક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો પ્રકાશિત કરે છે: ધ વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલ, ધ ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સ અને બ્લૂમબર્ગ જેવા પરંપરાગત મીડિયા આઉટલેટ્સ 20 સૌથી વધુ ટાંકવામાં આવેલા સ્ત્રોતોમાં પણ દેખાતા નથી. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, પત્રકારત્વ બ્રાન્ડ્સ કે જેમને જાળવવા માટે કરોડો ડોલરનો ખર્ચ થાય છે, તેઓ સામાન્ય વપરાશકર્તાઓની અનામી પોસ્ટ્સ માટે ચોક્કસ ભાષા મોડેલના સ્ત્રોતોના આહારમાં ગુમાવી રહ્યા છે.
સૌથી વ્યવહારુ સમજૂતી એ હશે કે લાઇસન્સિંગ કરારો તરફ ધ્યાન દોરવામાં આવે જેણે Reddit ને Google અને OpenAI જેવી ટેક જાયન્ટ્સ માટે સત્તાવાર ડેટા પ્રદાતામાં રૂપાંતરિત કર્યું. પરંતુ આ વાર્તા સંપૂર્ણપણે ટકી શકતી નથી. જો મુદ્દો ફક્ત સામગ્રીની ઍક્સેસનો હોત, તો મોડેલો સમાન સંદર્ભ પેટર્ન બતાવશે, પરંતુ ડેટા બરાબર વિપરીત બતાવે છે. ChatGPT Perplexity (લગભગ 31%) કરતા ઘણી ઓછી વજન (લગભગ 7%) સાથે સામાજિક સામગ્રીનો ઉપયોગ કરે છે. જો તે ફક્ત કરારનો મામલો હોત, તો સંખ્યાઓ સમાન હોત.
તફાવત બીજે ક્યાંક છે. ભાષા મોડેલો વાતચીત, ઉકેલ-લક્ષી અને નક્કર લખાણને પ્રાથમિકતા આપે છે - જે વિગતો ફક્ત તે લોકો જાણે છે જેમણે તેનો ખરેખર ઉપયોગ કર્યો છે, ધારનો કેસ, "મેં તે ખરીદ્યું અને તેના કારણે તેનો પસ્તાવો થયો." સરેરાશ કોર્પોરેટ સામગ્રી તેનાથી વિપરીત છે, કારણ કે તેમાં સંસ્થાકીય પૂર્વગ્રહ છે, કાયદેસર રીતે માન્ય છે, ઘર્ષણનો અભાવ છે અને વિશિષ્ટતાનો અભાવ છે. તેથી, AI આળસ માટે Reddit ને પુરસ્કાર આપી રહ્યું નથી. તે એક પ્રકારના સંકેતને પુરસ્કાર આપી રહ્યું છે જેને દૂર કરવા માટે કોર્પોરેટ સામગ્રી ટીમોને વર્ષોથી તાલીમ આપવામાં આવી છે.
પ્લેટફોર્મ પ્રમાણે વર્તન બદલાય છે. જેમ અગાઉ ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, પર્પ્લેક્સિટી, જે દર મહિને લગભગ 780 મિલિયન ક્વેરીઝ પર પ્રક્રિયા કરે છે, તે તેના લગભગ 31% ટાંકણા સોશિયલ મીડિયામાંથી મેળવે છે, જેમાં Reddit કુલમાંથી લગભગ 24% હિસ્સો ધરાવે છે. Google AI ઓવરવ્યુ 13% હિસ્સો ધરાવે છે, જ્યારે ChatGPT વધુ રૂઢિચુસ્ત વલણ જાળવી રાખે છે, માળખાગત સત્તાના સ્ત્રોતોને પ્રાથમિકતા આપે છે.
પોતાને જાહેર કરતી સત્તા વિરુદ્ધ પોતાને સાબિત કરતી સત્તા
ગૂગલના EEAT ખ્યાલ (અનુભવ, કુશળતા, સત્તાધિકરણ, વિશ્વસનીયતા) એ જનરેટિવ સર્ચ સાથે લોકપ્રિયતા મેળવી, જેમાં પ્રથમ E, for Experienceનો ઉપયોગ થયો, જે વાસ્તવિક વ્યવહારુ વજન ધરાવે છે. સારી રીતે મત મેળવેલી સમુદાય પોસ્ટ એક નિસ્યંદિત અનુભવ છે કારણ કે તેમાં તારીખ, નામ અને વિગતો હોય છે જે મેન્યુઅલમાં નથી. ઉત્પાદન પૃષ્ઠ જણાવે છે કે કંપની શ્રેષ્ઠ છે. અને ફોરમ નક્કી કરે છે કે તે સાચું છે કે નહીં. આ સંદર્ભમાં, AI જે સત્તાને ઓળખે છે તે બ્રાન્ડ શું જાહેર કરે છે તે નથી, પરંતુ તૃતીય પક્ષો શું સમર્થન આપે છે તે છે. કોર્પોરેટ બ્લોગ્સ એક ઘોષણા છે, પરંતુ ફોરમ, ભંડાર અને સમીક્ષાઓ સમર્થન છે.
જોકે, વ્યૂહાત્મક પ્રતિભાવમાં નકલી પોસ્ટ્સ દ્વારા સમુદાયોને વસાહત બનાવવાનો સમાવેશ થતો નથી. એસ્ટ્રોટર્ફિંગ, એક માર્કેટિંગ અને સંદેશાવ્યવહાર તકનીક જેમાં કૃત્રિમ રીતે લોકપ્રિય સમર્થન અથવા સર્વસંમતિ બનાવવામાં આવે છે, તે આ સંદર્ભમાં બિનઅસરકારક અને અનૈતિક છે. સમુદાયો ઝડપથી સંકલિત એકાઉન્ટ્સ શોધી કાઢે છે, અને જાહેર કૉલઆઉટ અધિકૃત, અત્યંત આકર્ષક સામગ્રી બની જાય છે - બરાબર તે પ્રકાર જે AI ટાંકવાનું વલણ ધરાવે છે. જોખમ અસમપ્રમાણ છે, અને વળતર ઓછું છે.
સંતુષ્ટ ગ્રાહક તરફથી શ્રેષ્ઠ પ્રશંસાપત્ર તરીકે સંદેશાવ્યવહારને ઉપયોગી, ચોક્કસ અને ચકાસી શકાય તેવો બનાવવાનો મુખ્ય હેતુ છે. પ્રામાણિક વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો, સ્પષ્ટ દસ્તાવેજો, સરખામણીઓ જે સ્વીકારે છે કે સ્પર્ધક ક્યાં શ્રેષ્ઠ છે. અને દરેક એન્જિનમાં હાજરીને અલગથી માપવા, કારણ કે Perplexity, AI ઓવરવ્યૂ, ChatGPT અને Gemini પાસે અલગ સ્ત્રોત આહાર છે અને તેમને અલગ યુક્તિઓની જરૂર છે.
સારાંશ સીધો છે. AI તમારા બ્લોગ કરતાં Reddit ને વધુ ટાંકે છે કારણ કે Reddit, સરેરાશ, તમારા બ્લોગ કરતાં વધુ પ્રામાણિક છે. જે કોઈ આ સમજે છે તે મશીનને છેતરવાનો પ્રયાસ કરવાનું બંધ કરે છે અને પરિણામે, પ્રશંસાને પાત્ર બનવાનું શરૂ કરે છે.
એલેક્ઝાન્ડ્રે કારામાસ્કી નૈયાના સહ-સ્થાપક અને બ્રાઝિલ જીઈઓના સીઈઓ છે. તેમણે અગાઉ સેમેન્ટિક્સ (નાસ્ડેક) ના સીએમઓ તરીકે સેવા આપી હતી. તેમને ટેકનોલોજી, માર્કેટિંગ અને વેચાણમાં 18 વર્ષથી વધુનો અનુભવ છે, અને તેઓ બ્રાઝિલમાં જનરેટિવ એન્જિન ઓપ્ટિમાઇઝેશન (જીઈઓ) અને બિઝનેસ-ટુ-એજન્ટ (બી2એ) ના ખ્યાલોમાં અગ્રણી છે.
