Wine, מועדון המנויים ליין הגדול בעולם עם למעלה מ-421,000 מנויים, כבר סיפק למעלה מ-200 מיליון דולר ראנד בהחזר כספי ללקוחות באמצעות תוכנית התגמולים שלה, WineUP. תוכנית התגמולים, הזמינה לכל הלקוחות המבצעים רכישות באתר המסחר האלקטרוני, הרעיון מאחוריה הוא לאפשר לצרכנים לעבור מסע גיימי באפליקציית Wine, ולצבור נקודות המומרות למזומן, שניתן להשתמש בו לרכישת תוויות יין חדשות.
עד היום, צרכנים מימשו 2.7 מיליון בקבוקי יין כחלק מערך הרכישה שלהם. WineUP, המתקרבת להיווסדה החמישי, היא חלק מאסטרטגיית Wine לספק חוויות צריכה חדשות ללקוחותיה על ידי הצעת הטבות בלעדיות ותגמולים אטרקטיביים, וכן הכרה בחברי מועדון היין על נאמנותם.
תוכנית WineUP נוצרה על סמך משוב מחברים ומנויים במועדון המנויים של Wine, Clube Wine. בעזרת צוות רב-תחומי, החברה פיתחה ממשק אינטואיטיבי ופונקציונלי המאפשר למשתמשים לצבור נקודות ולהמיר אותן לפרסים והנחות. על פי התוכנית, ניתן לממש החזר כספי דרך אפליקציית Wine, וכל הרכישות באתר, באפליקציה או בחנויות הפיזיות נספרות כחלק מצבירת נקודות, שיניבו החזר כספי.
כל הלקוחות שמבצעים לפחות רכישה אחת באתר המסחר האלקטרוני של Wine נרשמים אוטומטית ל-WineUP. חברי המועדון צוברים פי שלושה נקודות ונהנים מהטבות בלעדיות.
WineUP מאמצת אסטרטגיית גיימיפיקציה, המעודדת צרכנים לתקשר עם עולם היין באמצעות משימות והישגים. לאורך המסע שלהם באפליקציה, משתמשים יכולים לצבור נקודות, לעלות רמות ולפתוח הטבות חדשות. משימות חד פעמיות, כגון הרכישה הראשונה באפליקציה או סקירת המוצר הראשונה, והישגים מצטברים המבוססים על צריכת הלקוחות, מבטיחים חוויה דינמית ומרתקת.
"אנחנו תמיד מחפשים משהו חדש, שונה, שיאתגר וירחיב את הידע של הצרכן על עולם היין. ואפילו טוב יותר אם החוויות הללו יכללו בידור וכיף בתוך יקום הטעמים של היינות", מעירה לורה בארוס, מנהלת השיווק של Wine. בנוסף ליתרונות הקיימים, החל מאוגוסט 2024, תוכנית WineUP תציע תכונות ויתרונות חדשים:
רולטה של WineUP: ככל שחברים עולים רמה, הם יכולים לסובב את גלגל הרולטה ולזכות בעוד פרסים והחזר כספי.
סטטוס חדש – סופר איידול: אלו שיגיעו לסטטוס זה יקבלו 5% החזר כספי ו-20% הנחה על כל הרכישות, במקום 15% הרגילים.
שימוש בהחזר כספי: סכום ההחזר המשמש להזמנות יותאם בהתאם לסטטוס ב-WineUP, מה שיאפשר לסופר איידולים להשתמש בעד 100% החזר כספי על ערך ההזמנה.
משימות חדשות: בכל חודש יתווספו לאפליקציה משימות חדשות, מה שיעודד השתתפות ויגדיל את ההזדמנויות להרוויח החזר כספי.
עדכון התוכנית, עם משימות ומשחקים חדשים דרך האפליקציה, תואם את אסטרטגיות הגיימיפיקציה של Wine וחוויית הצרכן המגוונת. בעוד ש-WineUP משרתת חברים וצרכנים, ומאפשרת צבירת נקודות והטבות דרך האפליקציה, חנויות פיזיות מציעות את Wine Games, המארגנת תחרויות לאומיות כמו טעימות עיוורות כדי לקדם חילופי ידע, ידע והטבות כמו החזר כספי.
