SEO-ից մինչև GEO. Արհեստական ​​բանականությունը փոխում է գնման վարքագիծը և մարտահրավեր է նետում ապրանքանիշերին ChatGPT-ի և Gemini-ի առաջարկությունների համար պայքարում։

Ապրանքներն ու ծառայությունները սպառողների կողմից հայտնաբերման եղանակը արագ փոխվում է։ Որոնողական համակարգերում անմիջապես որոնելու կամ շուկաներում զննելու փոխարեն, ավելի ու ավելի շատ մարդիկ դիմում են ChatGPT-ին, Gemini-ին, Copilot-ին և արհեստական ​​բանականության այլ գործիքներին՝ գնման որոշում կայացնելուց առաջ առաջարկություններ հարցնելու, տարբերակներ համեմատելու և կասկածները պարզաբանելու համար։ Ընկերությունների համար այս փոփոխությունը նոր մարտահրավեր է առաջացնում. ինչպե՞ս ապրանքանիշը հայտնվել արհեստական ​​բանականության կողմից ստեղծված պատասխաններում։

Այս շարժումը հետևում է այսպես կոչված գործակալական առևտրի զարգացմանը, որտեղ օգնականներն ու արհեստական ​​բանականության գործակալները ավելի ու ավելի ակտիվ դեր են խաղում սպառողի ճանապարհորդության մեջ: Worldpay-ի «Գործակալական առևտրի զեկույցի » համաձայն ՝ բրազիլացիների 39%-ը պատրաստ է կամ ցանկանում է փորձել արհեստական ​​բանականության միջոցով գնումներ կատարել հաջորդ 12 ամիսների ընթացքում, մինչդեռ սպառողները գնահատում են, որ հինգ տարի հետո իրենց գնումների 11%-ը կկատարվի արհեստական ​​բանականության բոտերի կողմից: Ուսումնասիրությունը նաև ցույց է տալիս, որ 57%-ը արագությունն ու հարմարավետությունը նշում է որպես այս մոդելի հիմնական առավելություններ, ինչը ցույց է տալիս, որ արհեստական ​​բանականությունը, հավանաբար, ավելի ու ավելի մեծ դեր կխաղա ապրանքների հայտնաբերման և առաջարկման գործում: 

Սա նշանակում է, որ առցանց սպառողների ուշադրության համար պայքարը այլևս չի սահմանափակվում որոնողական համակարգերի արդյունքների էջերով և այժմ տեղի է ունենում նաև արհեստական ​​բանականության մոդելների կողմից ստեղծված պատասխանների շրջանակներում: Երբ մեկը հարցնում է. «Ո՞րն է լավագույն թվային բանկը», «Ո՞ր նոութբուքն է ամենաարժեքավորը» կամ «Ո՞ր էլեկտրոնային առևտրի հարթակն է ամենահարմարը փոքր բիզնեսի համար», պատասխանը կարելի է կառուցել այն տեղեկատվությունից, որը այս գործիքները կարող են գտնել և մեկնաբանել ինտերնետում առկա ապրանքանիշերի մասին:.

Ըստ թվային մարքեթինգի մասնագետ և IDK Brasil-ի գործադիր տնօրեն Էդուարդո դե Բարոսի՝ թվային միջավայրը ենթարկվում է որոնողական համակարգերի մասսայականացմանը նման վերափոխման, սակայն այլ տրամաբանությամբ, որի դեպքում ապրանքանիշերը ոչ միայն պետք է գտնվեն, այլև նոր տեխնոլոգիաների կողմից ճանաչվեն որպես համապատասխան աղբյուրներ։.

«Ընկերությունները պետք է հասկանան, որ մրցակցությունը այլևս միայն Google-ում սեղմումների մասին չէ, այլ արհեստական ​​բանականության համակարգերի շրջանակներում արդիականության։ Որքան ավելի հետևողական և հուսալի է ապրանքանիշի թվային ներկայությունը, այնքան ավելի մեծ է այն հաշվի առնելու հավանականությունը այդ մոդելների կողմից ստեղծված արձագանքներում»։

Հղումների որոնումից մինչև պատասխանների որոնում։

Տարիներ շարունակ թվային ռազմավարությունները կառուցվել են որոնողական համակարգերում լավ դիրքեր գրավելու համար։ Նպատակն այն էր, որ սպառողը սեղմի հղման վրա և մուտք գործի ընկերության կայք։ Գեներատիվ արհեստական ​​բանականության տարածման հետ մեկտեղ այս դինամիկան սկսում է փոխվել։.

Տասնյակ արդյունքներ ներկայացնելու փոխարեն, որոնք օգտատերը կարող է ընտրել, ChatGPT-ի և Gemini-ի նման գործիքները տրամադրում են պատրաստի, ամփոփված և համատեքստային պատասխաններ: «Շատ դեպքերում սպառողը նույնիսկ կարիք չունի մի քանի կայքեր այցելելու՝ իր որոնած տեղեկատվությունը գտնելու համար: Սա արհեստական ​​բանականության կողմից հիշատակվելը դարձնում է ընկերությունների համար նոր նպատակ, հատկապես այն հատվածներում, որտեղ ապրանքանիշերի համեմատությունը գնման որոշման մի մասն է», - ընդգծում է Էդուարդո դե Բարոսը:.

Ի՞նչն է մեծացնում ապրանքանիշի արհեստական ​​ինտելեկտի պատասխաններում հայտնվելու հավանականությունը։

Արհեստական ​​բանականության արդյունքներում հայտնվելու հավանականությունը մեծացնելու համար Էդուարդոն ընդգծում է, որ բավարար չէ միայն գովազդի կամ որոնողական համակարգերի օպտիմալացման ավանդական մեթոդների մեջ ներդրում կատարելը։ «Արհեստական ​​բանականությունը հակված է նախապատվությունը տալ վստահելի համարվող աղբյուրների կողմից ստեղծված հստակ, ամբողջական բովանդակությանը»։ 

Սա նշանակում է ինստիտուցիոնալ տեղեկատվությունը թարմացված պահել, ապրանքների և ծառայությունների ճշգրիտ նկարագրություն, հանրության հիմնական հարցերին պատասխանող հոդվածների ստեղծում և բիզնեսին վերաբերող թեմաների վերաբերյալ հեղինակության բարձրացում: Կարևոր են նաև ներկայությունը լրատվամիջոցներում, շուկայի հետազոտությունները, հարցազրույցները, հարցումները և ապրանքանիշի հեղինակությունը ամրապնդող այլ բովանդակությունը:.

«Չկա որևէ ճշգրիտ բանաձև, թե ինչպես ստիպել արհեստական ​​բանականությանը խորհուրդ տալ որևէ ընկերություն։ Դա անելու ձևը ժամանակի ընթացքում հեղինակություն ձեռք բերելն է։ Որքան շատ որակյալ հղումներ լինեն որևէ ապրանքանիշի մասին, այնքան մեծ է հավանականությունը, որ այն կհայտնվի, երբ ինչ-որ մեկը հարց տա դրա շուկայի վերաբերյալ», - բացատրում է փորձագետը։.

GEO-ն ի հայտ է գալիս որպես թվային ռազմավարությունների էվոլյուցիա։

Այս փոխակերպումը նաև թվային մարքեթինգի մեջ նոր հայեցակարգ է առաջ մղում՝ գեներատիվ շարժիչի օպտիմալացում (GEO): Մինչ SEO-ն ձգտում է բարելավել դիրքավորումը ավանդական որոնողական համակարգերում, GEO-ն միավորում է այնպիսի գործելակերպեր, որոնք ուղղված են արհեստական ​​բանականության մոդելների կողմից ապրանքանիշը որպես հղում հասկացվելու և օգտագործվելու հավանականությունը մեծացնելուն:.

Չնայած սա դեռևս զարգացող ռազմավարություն է, սկզբունքը մնում է նույնը. որքան ավելի հետևողական, կազմակերպված և հուսալի է ընկերության մասին առկա տեղեկատվությունը, այնքան ավելի մեծ է այն արհեստական ​​բանականության կողմից ստեղծված պատասխաններում հայտնվելու հավանականությունը։.

Սա ներառում է ամեն ինչ՝ սկսած մասնագիտացված բովանդակության ստեղծումից մինչև ընկերության մասին ստանդարտացված տեղեկատվության պահպանումը տարբեր թվային ալիքներով, ինչը հեշտացնում է արհեստական ​​բանականության մոդելների համար այս տվյալների մեկնաբանումը։.

Սպառողները փոխվել են, և ապրանքանիշերը պետք է հարմարվեն։

Գեներատիվ արհեստական ​​բանականության (AI) տարածումը հակված է փոխել ոչ միայն սպառողների որոնման եղանակը, այլև այն, թե ինչպես են ընկերությունները կառուցում իրենց թվային ներկայությունը։ Մինչդեռ նախկինում ռազմավարությունը կենտրոնացած էր որոնողական համակարգերի միջոցով կայք այցելուներ ներգրավելու վրա, այժմ ապրանքանիշերը մրցում են արհեստական ​​բանականության օգնականների կողմից մշակվող պատասխաններում տեղի համար, որոնք սինթեզում են տարբեր աղբյուրներից ստացված տեղեկատվությունը նախքան առաջարկություն ներկայացնելը։.

Մակերեսային բովանդակությունը կամ միայն որոնողական համակարգերում դասակարգումը բարելավելու համար ստեղծված բովանդակությունը հակված է կորցնել արդիականությունը։ Կարևորություն է ձեռք բերում տվյալ թեմայի շուրջ հեղինակության բարձրացումը, հրապարակված տեղեկատվության հետևողականությունը և ապրանքանիշի ներկայությունը տարբեր աղբյուրներում, որոնք համարվում են հուսալի, ինչպիսիք են լրատվական հաղորդագրությունները, ուսումնասիրությունները, մասնագիտացված կայքերը և ինստիտուցիոնալ ալիքները։.

Էդուարդո դե Բարոսի համար այս փոփոխությունը ներկայացնում է մարքեթինգի թվային վերափոխման նոր փուլ։ «Մինչ այժմ ընկերությունները բովանդակություն էին ստեղծում՝ հիմնականում մտածելով այն մասին, թե ով է կատարելու որոնումը։ Այժմ այս գործընթացում կա նոր միջնորդ՝ արհեստական ​​բանականություն։ Սա պահանջում է շատ ավելի հստակ, ավելի կառուցվածքային և հուսալի հաղորդակցություն, քանի որ հենց արհեստական ​​բանականությունն է, որը կմեկնաբանի այս տեղեկատվությունը, նախքան այն սպառողին ներկայացնելը»։

Թեև SEO-ն (Սիրո Որոնում) մնում է կարևոր, արհեստական ​​բանականությունը փոխում է առցանց բիզնեսների որոնման եղանակը։ Եթե նախկինում հիմնական նպատակը որոնման արդյունքներում հայտնվելն էր, ապա այժմ անհրաժեշտ կլինի նաև ներկա լինել այն պատասխաններում, որոնք ChatGPT-ի և Gemini-ի նման գործիքները առաջարկում են սպառողներին, երբ նրանք առաջարկություններ են փնտրում։.