Sementara para peritel bersaing memperebutkan perhatian konsumen dengan promosi dan penawaran serupa, data dari Global Payments Report 2026, yang telah menganalisis perilaku konsumen di 42 negara di lima benua selama 11 tahun dan memetakan tren hingga tahun 2030, menunjukkan bahwa pengalaman pembayaran juga sangat berpengaruh dalam keputusan pembelian. Pembayaran cicilan, manfaat tambahan, kecepatan, dan kemudahan membantu menjelaskan mengapa proses pembayaran tidak lagi hanya menjadi akhir dari perjalanan pembelian, tetapi telah memainkan peran strategis dalam konversi dan loyalitas pelanggan.
Menurut laporan tersebut, keputusan mengenai metode pembayaran telah menjadi bagian dari pengalaman berbelanja itu sendiri. Alih-alih satu metode dominan, konsumen berganti-ganti antara Pix, kartu, dan dompet digital, tergantung pada jenis pembelian, nilai transaksi, dan kenyamanan yang diinginkan.
Tren lain yang disoroti oleh Laporan Pembayaran Global adalah pertumbuhan aplikasi pembayaran di toko fisik. Pada tahun 2025, aplikasi tersebut akan mewakili 37% dari nilai transaksi global di titik penjualan, dan diperkirakan akan mencapai 46% pada tahun 2030, dengan nilai transaksi sekitar US$15,6 triliun. Kemajuan ini menunjukkan bahwa pengalaman digital tidak lagi eksklusif untuk e-commerce dan juga mentransformasi belanja tatap muka.
Jika Anda ingin membahas topik ini lebih dalam dengan Wakil Presiden untuk Amerika Latin, Juan Pablo D'Antiochia, beliau dapat mendiskusikan transformasi digital dan dampaknya terhadap perdagangan.
Untuk mengakses studi lengkapnya, unduh di sini.
