მომხმარებლის მოზიდვის ხარჯების (CAC) შემცირება ნებისმიერი კომპანიისთვის ერთ-ერთი ყველაზე პერსპექტიული შედეგია, რომლის მიღწევაც, მაგალითად, კამპანიის ოპტიმიზაციის, მედიის ტარგეტირების გაუმჯობესების ან სადესანტო გვერდის კონვერტაციის მაჩვენებლის გაზრდის გზით არის შესაძლებელი. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ინიციატივები აქტუალური რჩება, კომპანიების სტრატეგიებში ერთმა ფაქტორმა, რამაც ეს მიღწევა შესაძლებელი გახადა, მნიშვნელოვანი ადგილი დაიკავა: Open Gateway.
API-ების ახალი ნაკრების მიღმა, ის წარმოადგენს ციფრული აპლიკაციების ტელეკომუნიკაციის ოპერატორების ინფრასტრუქტურასთან დაახლოების გზას. ამ გზით, ქსელის მხოლოდ მონაცემთა გადაცემის საშუალებად განხილვის ნაცვლად, კომპანიები იღებენ წვდომას იმ შესაძლებლობებზე, რომლებიც ადრე მხოლოდ ოპერატორებისთვის იყო შეზღუდული, როგორიცაა ტელეფონის ნომრის დადასტურება, SIM ბარათის შეცვლის დადასტურება, კავშირის ხარისხის დადასტურება და თავად მობილური ქსელის საფუძველზე ავტორიზაცია.
შედეგად, მხარეებს შორის ურთიერთობა მნიშვნელოვნად იცვლება: პროცესები, რომლებიც ადრე დამატებით ვალიდაციის ნაბიჯებზე იყო დამოკიდებული, ახლა მომხმარებლისთვის გამჭვირვალედ მიმდინარეობს, რაც ზრდის მათ ნდობას და სანდოობას ბრენდის მიმართ. ეს, გარდა ამისა, ამცირებს კონვერსიის ერთ-ერთ ყველაზე დიდ მტერს: ხახუნს.
მაგალითად, ხშირია მომხმარებლის მოგზაურობის შემთხვევები, სადაც მომხმარებელს სჭირდება SMS-ით მიღებული კოდის შეყვანა, უსაფრთხოების კითხვებზე პასუხის გაცემა ან ინფორმაციის გამეორება მხოლოდ საკუთარი ვინაობის დასადასტურებლად. თითოეული დამატებითი ნაბიჯი წარმოადგენს მიტოვების ახალ შესაძლებლობას. თუმცა, ნომრის დადასტურების, კომპანიას შეუძლია დაადასტუროს, რომ მოწყობილობა რეალურად ეკუთვნის მოწოდებულ ნომერს, მომხმარებლისგან რაიმე დამატებითი ქმედების მოთხოვნის გარეშე. პროცესი პრაქტიკულად უხილავი ხდება.
რაც უფრო რთულია მომხმარებლის ლეგიტიმურობის დადგენა, მით უფრო დიდი ინვესტიციაა საჭირო რეგისტრაციების დასადასტურებლად, თაღლითობასთან საბრძოლველად და მიტოვებული მომხმარებლების აღსადგენად. ეს ხარჯი თითქმის არასდროს ჩნდება იზოლირებულად მარკეტინგულ ცხრილებში, მაგრამ ის პირდაპირ გავლენას ახდენს მომხმარებლის მოზიდვის ღირებულებაზე (CAC). ამ გაგებით, ნაკლები ნაბიჯის ქონა, რომელიც ამცირებს გზას, ზრდის პოტენციური მომხმარებლის კონვერტაციის შანსებს.
ყველა ამ სარგებლიდან, შესაძლოა, ყველაზე დიდი გავლენა თაღლითობის შემცირებაზე იყოს. ისეთი სექტორები, როგორიცაა ბანკები, ფინტექები, სადაზღვევო კომპანიები, საცალო ვაჭრობა, სავაჭრო პლატფორმები და დილერები, ყოველდღიურად ებრძვიან ყალბი ანგარიშების შექმნის მცდელობებს, პირადობის მოპარვას და თაღლითობებს, რომლებიც SIM ბარათების არასათანადო გაცვლას მოიცავს. ფინანსური დანაკარგების გარდა, თითოეული თაღლითობა ზრდის ოპერაციულ ხარჯებს და აიძულებს კომპანიებს, მეტი ინვესტიცია ჩადონ პრევენციის მექანიზმებში.
Open Gateway ცვლის ამ ლოგიკას კრიტიკული სატელეფონო ხაზის მოვლენების, როგორიცაა SIM ბარათის ბოლოდროინდელი ცვლილებები, რეალურ დროში შეკითხვების მიღების დაშვებით. ეს მნიშვნელოვნად ამცირებს შეტევებს, რომლებიც იყენებენ ზუსტად ამ ტიპის დაუცველობას, ამცირებს კორპორატიულ დანაკარგებს და ლეგიტიმური მომხმარებლების ბლოკირებას.
დღეს ბევრი კომპანია ამკაცრებს ავტორიზაციის პროცესებს თავდასხმების თავიდან ასაცილებლად, რაც მხოლოდ ზრდის უსიამოვნებას ყველა მომხმარებლისთვის, მათ შორის მათთვის, ვინც არასდროს წარმოადგენდა რაიმე რისკს. თუმცა, როდესაც ვალიდაცია უფრო ჭკვიანური ხდება, შესაძლებელია უფრო მარტივი გამოცდილების შეთავაზება უსაფრთხოების შელახვის გარეშე, რაც უზრუნველყოფს ბალანსს, რომელიც პირდაპირ სარგებელს მოუტანს მომხმარებლის მოზიდვის ღირებულებას (CAC).
არსებობს კიდევ ერთი ასპექტი, რომელზეც იშვიათად საუბრობენ: მონაცემთა ხარისხი. მარკეტინგული კამპანიები ხშირად ხარჯავს ინვესტიციებს არარსებული მომხმარებლების, დუბლიკატი რეგისტრაციების ან არასწორი ნომრების მოსაპოვებლად. რაც უფრო მალე გამოვლინდება ეს შეუსაბამობები, მით ნაკლები მედია იკარგება და მით უფრო ეფექტური ხდება კამპანიები. ამ შემთხვევაში, Open Gateway წყვეტს მხოლოდ ავთენტიფიკაციის ტექნოლოგიას და იწყებს მთელი ციფრული მოგზაურობისთვის ინტელექტის ფენის ფუნქციას.
ეს ასევე ცვლის კომპანიების მიერ ინოვაციებზე დამოკიდებულების ხედვას. უსაფრთხოების, იდენტობის ან კავშირის თითოეული პრობლემისთვის იზოლირებული გადაწყვეტილებების შემუშავების ნაცვლად, შესაძლებელი ხდება ამ შესაძლებლობების სტანდარტიზებული სერვისების სახით გამოყენება, რომლებიც ხელმისაწვდომია ნებისმიერი აპლიკაციისთვის, რომელსაც მათი გამოყენება სურს. სწორედ ეს არის Open Gateway-ის ერთ-ერთი მთავარი მიზანი: მობილური ქსელების რთული ფუნქციონალურობის გარდაქმნა ღია, ურთიერთთავსებად და მასშტაბირებად API-ებად.
მომდევნო წლებში დისკუსია „ვინ იყენებს Open Gateway“-დან „რომელი მოგზაურობები ჯერ არ იყენებენ Open Gateway“-ზე გადაინაცვლებს, რადგან, საბოლოო ჯამში, CAC-ის შემცირება არასდროს ყოფილა მხოლოდ მედიაზე ხარჯების შემცირება; ის ყოველთვის ეხებოდა ყველაფრის აღმოფხვრას, რაც ხელს უშლის ლეგიტიმურ მომხმარებელს თავისი მოგზაურობის დასრულებაში. და სწორედ ამ ეტაპზე შეიძლება ეს ინიციატივა გახდეს ერთ-ერთი ყველაზე აქტუალური ციფრული შეძენისთვის მომდევნო ათწლეულში.
ვერიკ ფრანკა Pontaltech-ის პროდუქტისა და ბიზნესის მენეჯერია.
