აღმასრულებელი დირექტორის თქმით, რესტორნის აპლიკაციამ მიტანის სერვისზე მეტი შემოსავლის გენერირება დაიწყო

საკუთრების აპლიკაციებმა შეწყვიტეს მხოლოდ შეკვეთების მიღების არხი ყოფილიყო და რესტორნებისთვის შემოსავლის გენერირების სტრატეგიული პოზიცია დაიკავეს. ღია ფინანსების, საბანკო მომსახურების (BaaS) გადაწყვეტილებების განვითარებისა და Pix-ის, როგორც ქვეყნის მთავარი გადახდის მეთოდის, კონსოლიდაციის წყალობით, დაწესებულებები იწყებენ ციფრული საფულეების, ქეშბექის, სასაჩუქრე ბარათების, ლოიალობის პროგრამების, საკრედიტო და სხვა ფინანსური სერვისების თავიანთ პლატფორმებში ინტეგრირებას. ეს მოძრაობა აფართოებს მონეტიზაციის შესაძლებლობებს, აძლიერებს მომხმარებლებთან ურთიერთობებს და ამცირებს ბაზრებზე დამოკიდებულებას.

რაფაელ ფრანკო, კომპიუტერული მეცნიერებების კურსდამთავრებული და Alphacode-, რომელიც სპეციალიზირებულია კვების მომსახურების, ფინტექისა და ფინანსური ბაზრისთვის აპლიკაციების შემუშავებაზე, აცხადებს, რომ ეს ცვლილება ცვლის აპლიკაციების როლს ოპერაციაში.

მისი თქმით, პლატფორმა ცენტრალიზებას გაუწევს მომხმარებლის მიერ შეძენის მთელი პროცესის განმავლობაში გამოყენებულ სხვადასხვა სერვისებს, რაც სტრატეგიულ აქტივად იქცევა მომხმარებელთა რეკურსიის, შენარჩუნებისა და მომგებიანობის გაზრდის მიზნით.

ეს წინსვლა ასახავს ბრაზილიის ფინანსური ეკოსისტემის ევოლუციას. ცენტრალური ბანკის მიერ რეგულირებული „ღია ფინანსები“ მომხმარებლის ავტორიზაციის საფუძველზე ფინანსური მონაცემების გაზიარების საშუალებას იძლევა, ხოლო „საბანკო მომსახურება“, როგორც სერვისის მოდელი, კომპანიებს საშუალებას აძლევს, ავტორიზებული ინსტიტუტების ინფრასტრუქტურის გამოყენებით ფინანსური მომსახურება შესთავაზონ. პრაქტიკაში, ეს ტექნოლოგიები ამცირებს გადახდების, საკრედიტო და სხვა გადაწყვეტილებების პირდაპირ აპლიკაციებში ინტეგრირების სირთულეს.

აპლიკაცია ახლა მომხმარებლებთან ურთიერთობაზე იქნება ორიენტირებული

ექსპერტის თქმით, მომხმარებლები სულ უფრო ხშირად იყენებენ ერთ პლატფორმას გადახდების განსახორციელებლად, შეღავათების დასაგროვებლად, ბალანსის შესამოწმებლად, ჯილდოების გამოსაყენებლად და პერსონალიზებულ შეთავაზებებზე წვდომისთვის. რაც უფრო ხშირია ურთიერთქმედება, მით უფრო დიდია კომპანიის უნარი, გაიგოს მომხმარებელთა ჩვევები, შეიმუშაოს მიზნობრივი კამპანიები და წაახალისოს ახალი შესყიდვები.

ინფორმაციის ასეთი კონცენტრაცია ასევე აუმჯობესებს ოპერაციულ ეფექტურობას. ერთ პლატფორმაზე შეგროვებული შეკვეთების, გადახდების, ლოიალობის პროგრამებისა და ქცევითი მონაცემების საშუალებით, რესტორანს შეუძლია შეამციროს შეძენის ხარჯები, გაზარდოს შეკვეთის საშუალო ღირებულება და უფრო მეტი სიზუსტით დაისახო მარკეტინგული ინვესტიციები.

„რესტორნები, რომლებიც აკონტროლებენ თავიანთ მომხმარებელთა ბაზას, ამყარებენ მუდმივ ურთიერთობებს, ამცირებენ დამოკიდებულებას ბაზრებზე და ავითარებენ ბევრად უფრო ეფექტურ მომხმარებელთა ლოიალობისა და შემოსავლის გენერირების სტრატეგიებს“, - ამბობს რაფაელ ფრანკო.

ფინანსური მომსახურება რესტორნების შემოსავალს ზრდის

ფინტექების გაფართოება ამ ტრანსფორმაციას აჩქარებს. ბრაზილიის ფინტექ ასოციაციის (ABFintechs) მიერ ჩატარებული კვლევა აჩვენებს, რომ სექტორში კომპანიების 60%-ზე მეტი ტრადიციული საბანკო მომსახურების ალტერნატივებს გვთავაზობს, რაც ეკონომიკის სხვადასხვა სეგმენტისთვის ფინანსურ ინფრასტრუქტურაზე წვდომას აფართოებს.

ამ კონტექსტში, ფინანსური API-ები საშუალებას იძლევა სწრაფად ინტეგრირდეს ისეთი ფუნქციები, როგორიცაა Pix (ბრაზილიის მყისიერი გადახდის სისტემა), ციფრული საფულეები, კრედიტი, მისაღები თანხების პროგნოზირება, რისკების ანალიზი და ცენტრალური ბანკის მიერ რეგულირებული სხვა სერვისები. რესტორანი აფართოებს თავის პორტფელს ფინანსური ინსტიტუტის სტატუსის გარეშე.

რაფაელი განმარტავს, რომ ფინანსური ინფრასტრუქტურა სხვადასხვა სექტორის კომპანიებისთვის ხელმისაწვდომი გახდა, რაც მათ საშუალებას აძლევს შექმნან სრულყოფილი გამოცდილება საკუთარ აპლიკაციებში. შედეგად, ისეთი ფუნქციები, როგორიცაა ქეშბექი, ციფრული საფულის კრედიტები, სასაჩუქრე ბარათები და ლოიალობის პროგრამები, აღარ ფუნქციონირებს მხოლოდ სარეკლამო აქციების სახით და იწყებს განმეორებითი შესყიდვების წახალისებას, ზრდის თითოეული მომხმარებლის მიერ დახარჯულ თანხას და ახანგრძლივებს ურთიერთობას ბრენდთან.

აღმასრულებელი ხელისუფლების თქმით, აპლიკაციები სუპერაპლიკაციების მსგავსი როლის შესრულებას იწყებენ და ერთიან ციფრულ გარემოში აერთიანებენ ურთიერთობების მართვას, გადახდებს, ლოიალობის პროგრამებსა და ფინანსურ მომსახურებას. „მათ, ვინც თავიანთ აპლიკაციას ციფრულ ეკოსისტემად გარდაქმნის, ექნებათ უფრო მაღალი მოგების ზღვარი, ახალი შემოსავლის ნაკადები და გაცილებით ძლიერი ურთიერთობა მომხმარებლებთან“

მომხმარებლისთვის ეს ტრანსფორმაცია უფრო პრაქტიკულ და ინტეგრირებულ გამოცდილებას ნიშნავს. გადახდის, ქულების დაგროვების, შეღავათების მიღების ან აქციების თვალყურის დევნებისთვის სხვადასხვა აპლიკაციის გამოყენების ნაცვლად, ყველა ეს ფუნქცია ახლა ერთ გარემოშია კონცენტრირებული. ეს ამცირებს შესყიდვის პროცესში ეტაპებს, აჩქარებს მომხმარებელთა მომსახურებას და საშუალებას იძლევა შეთავაზებები უფრო პერსონალიზებული იყოს თითოეული მომხმარებლის ისტორიისა და პრეფერენციების მიხედვით, რაც ბრენდთან ურთიერთობას უფრო მოსახერხებელს და განმეორებადს ხდის.