ბრაზილიის ელექტრონული კომერცია 2026 წლის პირველ ნახევარში თაღლითების მუდმივი ზეწოლის ქვეშ იმყოფებოდა. თაღლითობის რუკის გამოვლინდა. ეს მოცულობა ყოველ 21 წამში ერთხელ და დღეში 4000-ზე მეტ შემთხვევას უდრის, სადაც გაანალიზებული ყოველი 100 შეკვეთიდან თითქმის 1 თაღლითობის ნიშნებს ავლენს. ამ ოპერაციების გამოვლენის გარეშე, მათ შეეძლოთ კომპანიებისა და მომხმარებლებისთვის 573,162,304 რენდის ზარალი გამოეწვიათ.
„ციფრული ოპერაციების ყოველდღიურ და უწყვეტ ზეწოლაზე მეტყველებს. სულ რაღაც ექვს თვეში ასობით ათასი თავდასხმა განხორციელდა, რომლებსაც ნახევარ მილიარდ რეალზე მეტი ზარალის გამოწვევა შეეძლოთ. ეს სცენარი აჩვენებს, რომ თაღლითობის პრევენცია არ შეიძლება ჩაითვალოს მხოლოდ შესყიდვის პროცესში ერთჯერად ნაბიჯად, არამედ მომხმარებლის მთელი მოგზაურობის განმავლობაში მუდმივ სტრატეგიად“, - ამბობს როდრიგო სანჩესი, ავთენტიფიკაციისა და თაღლითობის პრევენციის დირექტორი.
რეიტინგში ლამაზმანი ლიდერობს, თითქმის 68 000 მცდელობით
სემესტრის განმავლობაში ელექტრონულ კომერციაში გამოვლენილი თაღლითობის მცდელობების ნახევარზე მეტს (56%) სამ ყველაზე დაზარალებულ კატეგორიას შეადგენდა. რეიტინგში პირველ ადგილზე „სილამაზე“ იყო 67,782 შემთხვევით, რაც გამოვლენილი თაღლითობის მცდელობების 23.8%-ს შეადგენს. მას მოსდევდა „ფეხსაცმელი“ 56,193 მცდელობით და „ჯანმრთელობა“ 35,314 ჩანაწერით. ჯამში, მათ შორის 159,289 თაღლითობის მცდელობა დაფიქსირდა. შედეგი აჩვენებს, რომ ელექტრონულ კომერციაში გამოვლენილი თაღლითობის მცდელობების ხუთიდან ერთზე მეტი სწორედ ამ სეგმენტებში იყო კონცენტრირებული. დეტალური ინფორმაცია იხილეთ ქვემოთ მოცემულ ცხრილში:
რეიტინგის შემადგენლობა მნიშვნელოვნად შეიცვალა 2025 წლის პირველ ნახევართან შედარებით. გასულ წელს „საყოფაცხოვრებო ტექნიკა“ სამ ყველაზე დაზარალებულ კატეგორიას შორის იყო, ხოლო „ჯანმრთელობა“ მხოლოდ მეშვიდე ადგილზე აღმოჩნდა. 2026 წელს სეგმენტი პირველ სამეულში გადავიდა. სანჩესის თქმით, ცვლილება შესაძლოა ასახავდეს ჯანმრთელობასთან, თვითმოვლასთან და კეთილდღეობასთან დაკავშირებულ პროდუქტებზე მზარდ მოთხოვნას, მათ შორის მაღალი მოთხოვნის მქონე პროდუქტებზე, რომლებსაც საშუალოდ უფრო მაღალი ფასები აქვთ, როგორიცაა წონის დაკლების მედიკამენტები. მიუხედავად იმისა, რომ მონაცემები არ იძლევა პირდაპირი მიზეზ-შედეგობრივი კავშირის დადგენის საშუალებას, ეს წინსვლა აძლიერებს იმ კატეგორიების ყურადღების მიქცევის აუცილებლობას, რომლებიც მოხმარების სწრაფ ცვლილებებს განიცდიან.
„თაღლითები მიჰყვებიან ტენდენციებს და ეძებენ შესაძლებლობებს იმ სეგმენტებში, სადაც უფრო მეტი აქტუალობაა საჭირო შესყიდვების ან მაღალი ღირებულების პროდუქტების მიმართ. რეიტინგში „ჯანდაცვის“ სწრაფი ზრდა აჩვენებს, რომ რისკს შეუძლია მოკლე დროში შეცვალოს მიმართულება, რაც კომპანიებს აიძულებს მუდმივად განაახლონ პრევენციის მოდელები და წესები“, - აანალიზებს მონაცემთა ტექნოლოგიების კომპანიის დირექტორი.
ხარვეზმა შეიძლება შენაძენი წაგებად აქციოს
673 მილიონ რენდის დოლარზე მეტი პოტენციური ზარალი ხაზს უსვამს იმ ფინანსურ გავლენას, რაც ამ სქემებს შეიძლებოდა მოჰყოლოდათ, მათი განხორციელების შემთხვევაში. პირდაპირი ზარალის გარდა, წარმატებულმა თაღლითობებმა შეიძლება გამოიწვიოს ოპერაციული ხარჯები, გადახდის დავები, მომხმარებლებთან ურთიერთობის დაძაბვა და მაღაზიების რეპუტაციისთვის ზიანის მიყენება.
ამავდროულად, ზედმეტად მკაცრ მექანიზმებს ასევე შეუძლიათ ლეგიტიმური მომხმარებლების დაბლოკვა და შესყიდვის მიტოვება. ამიტომ, Serasa Experian გვირჩევს სტრატეგიას, რომელსაც შეუძლია რეალურ დროში სანდო ტრანზაქციების საეჭვო ქცევისგან დიფერენცირება, რისკების შემცირება მომხმარებლის გამოცდილებაში ზედმეტი დაბრკოლებების დამატების გარეშე.
როგორ შეუძლიათ მომხმარებლებს ონლაინ შოპინგის დროს რისკების შემცირება:
• ფრთხილად იყავით იმ პროდუქტების მიმართ, რომელთა რეკლამირებაც საბაზრო ღირებულებაზე მნიშვნელოვნად დაბალი ფასებით ხდება;
• პერსონალური მონაცემების ან გადახდის ინფორმაციის შეყვანამდე ყურადღებით შეამოწმეთ ვებსაიტის მისამართი;
• მოერიდეთ ელექტრონული ფოსტით, SMS-ით, სოციალური მედიით ან შეტყობინებების აპლიკაციებით მიღებულ ბმულებს და მაღაზიაში შედით უშუალოდ ოფიციალური არხით;
• თითოეული სერვისისთვის გამოიყენეთ ძლიერი და განსხვავებული პაროლები და ჩართეთ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია;
• არ გაუზიაროთ პაროლები, დადასტურების კოდები ან ბარათის სრული მონაცემები;
• უპირატესობა მიანიჭეთ ვირტუალურ ბარათებს და აკონტროლეთ ფინანსური ინსტიტუტების მიერ გაგზავნილი ტრანზაქციის შეტყობინებები;
• შესყიდვის დასრულებამდე შეამოწმეთ მაღაზიის რეპუტაცია და მომხმარებელთა მომსახურების ოფიციალური არხები.
რეკომენდაციები კომპანიებისთვის:
• თაღლითობის პრევენციის მრავალშრიანი სტრატეგიის დანერგვა, რომელიც აერთიანებს რეგისტრაციის მონაცემებს, პირადობის დადასტურებას, მოწყობილობის ანალიზს და ტრანზაქციულ ქცევას;
• რისკის მოდელების მუდმივი განახლება თაღლითების სტრატეგიების ცვლილებებთან ტემპის შესანარჩუნებლად;
• ინციდენტების მონიტორინგი კატეგორიის, პროდუქტის, ღირებულების, არხის, გადახდის მეთოდისა და შესყიდვის პროფილის მიხედვით;
• გამოვლენილი რისკის პროპორციულად დამატებითი ავთენტიფიკაციის ზომების გამოყენება;
• სხვადასხვა ტექნოლოგიების ორკესტრირება დანაკარგების შესამცირებლად ლეგიტიმური მომხმარებლების მოგზაურობისთვის ზიანის მიყენების გარეშე;
• თაღლითობის პრევენციის მონაცემების გამოყენება ბიზნეს გადაწყვეტილებების მხარდასაჭერად, რაც ამცირებს როგორც თაღლითური ტრანზაქციების დამტკიცებას, ასევე ლეგიტიმური მომხმარებლების უსაფუძვლო უარყოფას.
