소비자의 편의성 추구와 더욱 까다로워진 소비자 심리에 힘입어 결제 방식이 끊임없이 디지털화되는 가운데, Pix와 같은 자동 결제 시스템의 도입으로 전자상거래는 더욱 성장하고 있습니다. Confi Neotrust의 조사에 따르면, 브라질 디지털 상거래 시장은 2026년 하반기에 약 2,540억 헤알(R$)의 매출을 올릴 것으로 예상되며, 이는 2025년 동기 대비 20% 증가한 수치입니다.
이러한 성장은 블랙 프라이데이와 크리스마스 시즌과 같은 행사로 인해 소비자들이 할인 혜택 및 기존 소매점 대비 다양한 이점을 통해 전자상거래로 몰려들면서 부분적으로 설명될 수 있습니다. 그러나 이러한 상황에도 불구하고 전자상거래 업계는 여전히 구매 포기라는 주요 과제에 직면해 있습니다. CX Trends 2026 조사에 따르면, 쇼핑객의 67%가 지난 1년 동안 디지털 채널 이용상의 문제로 구매를 한 번 이상 포기한 경험이 있는 것으로 나타났습니다.
이러한 추세를 인지한 쇼피파이는 Pix 생태계 기반 솔루션 전문 결제 기관인 파그스마일과 파트너십을 맺고, 유동성과 실용성을 중시하는 온라인 시장의 요구를 충족하기 위해 브라질 자동 결제 시스템 도입에 주력하고 있습니다.
"높은 구매 포기율은 가격이 더 이상 구매를 결정하는 유일한 요소가 아니며, 경험 또한 중요한 요소로 자리 잡았음을 보여줍니다. 소비자들이 많은 정보를 요구하는 길고 복잡한 결제 과정을 겪게 되면, 해당 제품이나 서비스를 구매할 필요성을 재고하게 되고, 이는 구매 포기율 증가로 이어집니다." 라고 Pagsmile의 CEO인 말론 쳉은 설명합니다.
이러한 점을 고려할 때, 생체인식 이미지와 같은 결제 방식을 제공하는 것은 결제 과정을 더욱 간소화하고, 불편함을 줄이며, 전환율을 높일 수 있는 기회로 작용합니다. 이 도구는 신원 도용 방지 보안을 제공할 뿐만 아니라, 비밀번호를 기억하거나 뱅킹 앱을 열 필요성을 없애 구매자가 원하는 상품에만 집중할 수 있도록 해줍니다.
브라질 사용자들 사이에서 Pix가 주요 결제 수단으로 자리 잡은 것은 IP가 Shopify 생태계에서 입지를 확장하는 데 전략적인 지원을 제공합니다. 2025년 1월부터 2026년 7월까지 Pagsmile에서 Pix는 약 17억 3천만 달러의 거래량을 기록하며 전체 거래량의 약 75%를 차지했고, 운영의 주요 결제 수단으로 확고히 자리매김했습니다.
Pagsmile 전문가에 따르면, Shopify와 같이 널리 사용되는 플랫폼과의 통합을 통해 중소기업에 서비스와 지원을 제공할 수 있다고 합니다. "현재 Pix는 국내 금융 거래량의 절반 이상을 차지하고 있으며, 전자상거래 매출을 선도할 전망입니다. 기술 플랫폼이 원활하고 중앙 집중화된 네이티브 통합을 제공함으로써, 복잡한 API를 자체적으로 통합할 구조가 부족한 수백 개의 중소기업에게 전환 장벽을 즉시 해결해 주고, 수천 명의 판매자에게 효율적인 금융 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다."
