Бразилската е-трговија беше под постојан притисок од измамници во текот на првата половина од 2026 година. Помеѓу јануари и јуни, идентификувани се 743.638 обиди за измама, според Мапата на измами на Serasa Experian, првата и најголема компанија за технологија на податоци во Бразил и лидер во решенијата против измами. Овој обем е еквивалентен на една појава на секои 21 секунда и повеќе од 4.000 појави дневно, при што речиси 1 од секои 100 анализирани нарачки покажува знаци на измама. Доколку овие операции не беа идентификувани, тие можеа да предизвикаат загуби од 573.162.304 рандиски долари за компаниите и потрошувачите.
„Бројките откриваат секојдневен и континуиран притисок врз дигиталните операции. За само шест месеци, имаше стотици илјади напади со потенцијал да предизвикаат загуби што надминуваат половина милијарда реали. Ова сценарио покажува дека спречувањето на измами не може да се третира само како еднократен чекор во процесот на купување, туку како трајна стратегија во текот на целото патување на потрошувачите“, вели Родриго Санчез, директор за автентикација и спречување на измами.
Убавицата е на врвот на рангирањето, со речиси 68.000 обиди
Трите најпогодени категории сочинуваа повеќе од половина (56%) од сите обиди за измама идентификувани во е-трговијата во текот на семестарот. „Убавина“ беше на врвот на рангирањето со 67.782 случаи, што е еквивалентно на 23,8% од сите идентификувани обиди за измама. Веднаш по нив беа „Обувки“ со 56.193 обиди, а „Здравје“ ги заокружи првите 3 со 35.314 записи. Заедно, тие вкупно имаа 159.289 обиди за измама. Резултатот покажува дека повеќе од еден од пет откриени обиди за измама во е-трговијата биле концентрирани во овие сегменти. Погледнете ја деталната распределба во табелата подолу:
Составот на рангирањето значително се промени во споредба со првата половина од 2025 година. Минатата година, „Домашни апарати“ беше меѓу трите најпогодени категории, додека „Здравје“ се појави само на седмото место. Во 2026 година, сегментот се помести во првите 3. Според Санчез, промената може да ја одразува растечката побарувачка за производи поврзани со здравјето, грижата за себе и благосостојбата, вклучувајќи производи со голема побарувачка со повисоки просечни цени, како што се лековите за слабеење. Иако податоците не дозволуваат да се воспостави директна причинско-последична врска, напредокот ја зајакнува потребата да се обрне внимание на категориите што претрпуваат брзи промени во потрошувачката.
„Измамниците ги следат трендовите и бараат можности во сегменти со поголема итност за купувања или производи со висока вредност. Брзиот пораст на „Здравствената заштита“ во рангирањето покажува дека ризикот може да ја промени насоката за кратко време, барајќи од компаниите постојано да ги ажурираат своите модели и правила за превенција“, анализира директорот на компанијата за дататехнологија.
Дупка во законот може да ја претвори купувањето во загуба
Потенцијалната загуба што надминува 673 милиони рандиски долари го истакнува финансиското влијание што овие шеми би можеле да го имаат доколку се спроведеа. Покрај директните загуби, успешните измами можат да генерираат оперативни трошоци, спорови околу плаќањето, затегнати односи со клиентите и штета на угледот на продавниците.
Во исто време, премногу ригидните механизми можат да ги блокираат и легитимните клиенти и да доведат до напуштање на купувањето. Затоа, Serasa Experian препорачува стратегија способна да ги разликува сигурните трансакции од сомнителното однесување во реално време, намалувајќи ги ризиците без да додава непотребни пречки во корисничкото искуство.
Како потрошувачите можат да ги намалат ризиците при купување преку интернет:
• Бидете претпазливи со производите рекламирани по цени значително под пазарната вредност;
• Внимателно проверете ја адресата на веб-страницата пред да внесете лични податоци или информации за плаќање;
• Избегнувајте линкови примени преку е-пошта, СМС-пораки, социјални медиуми или апликации за пораки и пристапете до продавницата директно преку официјалниот канал;
• Користете силни и различни лозинки за секоја услуга и овозможете двофакторска автентикација;
• Не споделувајте лозинки, потврдни кодови или комплетни податоци за картичката;
• Дајте предност на виртуелните картички и следете ги известувањата за трансакциите што ги испраќаат финансиските институции;
• Проверете го угледот на продавницата и официјалните канали за корисничка поддршка пред да ја завршите вашата нарачка.
Препораки за компаниите:
• Усвојување на стратегија за спречување на измами во повеќе слоеви, комбинирајќи податоци за регистрација, валидација на идентитет, анализа на уреди и трансакциско однесување;
• Континуирано ажурирање на моделите на ризик за да се биде во чекор со промените во стратегиите на измамниците;
• Следење на инцидентите по категорија, производ, вредност, канал, начин на плаќање и профил на купување;
• Применете дополнителни мерки за автентикација пропорционално на идентификуваниот ризик;
• Оркестрирање на различни технологии за намалување на загубите без да се наруши патувањето на легитимните потрошувачи;
• Користење на податоци за спречување на измами за поддршка на деловните одлуки, со што се намалува и одобрувањето на лажни трансакции и неоправданото отфрлање на легитимни клиенти.
