ഇക്കാലത്ത്, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ആപ്പിനെ എതിരാളിയുടെ ആപ്പുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുന്നില്ല. അവർ അതിനെ iFood-മായി താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു. ആ താരതമ്യം നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടമാകുന്നു. ഈ പ്രകോപനം വെറും വാചാടോപമല്ല. മൊബൈൽ പരിതസ്ഥിതിയിൽ ബ്രസീലിയൻ ഉപഭോക്താക്കൾ മൂല്യം എങ്ങനെ കാണുന്നു എന്നതിലെ ഘടനാപരമായ മാറ്റത്തെ ഇത് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. മാനദണ്ഡം ഇനി മേഖലാ-നിർദ്ദിഷ്ടമല്ല; ഇപ്പോൾ അത് മികച്ച ദൈനംദിന ഡിജിറ്റൽ അനുഭവങ്ങളാൽ നിർവചിക്കപ്പെടുന്നു. അത് എല്ലാം മാറ്റുന്നു.
നമ്മൾ എങ്ങനെ ഇവിടെ എത്തിയെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ, ബ്രസീലിലെ ആപ്പ് കൊമേഴ്സിന്റെ പരിണാമത്തെ ഒരു തലമുറയുടെ യാത്രയായി കാണേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് സാങ്കേതികവിദ്യയെക്കുറിച്ചല്ല, മറിച്ച് വ്യത്യസ്ത വേഗതയിൽ മുന്നേറിയ മൂന്ന് ശക്തികൾ തമ്മിലുള്ള ചരിത്രപരമായ തെറ്റായ ക്രമീകരണത്തെക്കുറിച്ചാണ്: സാങ്കേതിക സന്ദർഭം, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം, ബ്രാൻഡഡ് റീട്ടെയിലർമാരുടെ നിർവ്വഹണ ശേഷി. വർഷങ്ങളോളം, ഈ പൊരുത്തക്കേട് ഒരിക്കലും പ്രതീക്ഷിക്കാത്ത ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ പിന്തുടരാൻ ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ പ്രേരിപ്പിച്ചു.
2009 നും 2015 നും ഇടയിലുള്ള ആദ്യ തലമുറ, ഒരു പ്രോജക്റ്റ് എന്ന നിലയിൽ ആപ്പിന്റെ കാലഘട്ടമായിരുന്നു. സ്മാർട്ട്ഫോൺ പുതിയതായിരുന്നു, ആപ്പിനെ വെബ്സൈറ്റിന്റെ ഒരു പരീക്ഷണാത്മക വിപുലീകരണം പോലെയാണ് കണക്കാക്കിയത്. ഉയർന്ന ചെലവുകളും നീണ്ട സൈക്കിളുകളും ഉള്ളതിനാൽ, ഓരോ പ്രവർത്തനവും ആദ്യം മുതൽ നിർമ്മിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താവിന് മൊബൈൽ ശീലം ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. അവർ കൗതുകത്താൽ ആപ്പുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തു, ഒന്നോ രണ്ടോ തവണ അവ ഉപയോഗിച്ചു, ഡെസ്ക്ടോപ്പിലേക്ക് മടങ്ങി. റീട്ടെയിലിന്റെ ശ്രദ്ധ സ്ഥലം കൈവശപ്പെടുത്തുന്നതിലും സാന്നിധ്യം നേടുന്നതിലും ഒരു ആപ്പ് നിലവിലുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിലുമായിരുന്നു. ബന്ധങ്ങൾക്കായുള്ളതല്ല, പിക്സലുകൾക്കായുള്ള പോരാട്ടമായിരുന്നു അത്.
2016 മുതൽ 2022 വരെയുള്ള രണ്ടാം തലമുറ ആപ്പിനെ ഒരു ഉൽപ്പന്നമായി അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു. 4G യുടെ വികാസം, സ്മാർട്ട്ഫോണുകളുടെ ജനപ്രിയവൽക്കരണം, ദൈനംദിന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്ന ആപ്പുകളുടെ ഏകീകരണം എന്നിവയോടെ, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം നിശ്ചയദാർഢ്യത്തോടെ മാറി. മൊബൈൽ പരസ്പര പൂരകമാകുന്നത് അവസാനിപ്പിച്ച് കേന്ദ്രമായി. ഈ നിമിഷത്തിലാണ് ഡെസ്റ്റിനേഷൻ ആപ്പുകൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവ ഉയർന്നുവന്നത്, അത് ഉപയോക്താവിന്റെ ഹോം സ്ക്രീൻ കൈവശപ്പെടുത്താനും അനുഭവത്തിന്റെ നിലവാരം നിർവചിക്കാനും തുടങ്ങി. ഈ പുതിയ പ്രതീക്ഷയാൽ സമ്മർദ്ദത്തിലായ റീട്ടെയിൽ, റെഡിമെയ്ഡ് പ്ലാറ്റ്ഫോം മോഡലിൽ സ്കെയിൽ ചെയ്യാനുള്ള ഒരു മാർഗം കണ്ടെത്തി. സൗകര്യത്തിനായുള്ള ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പായിരുന്നില്ല അത്, അതിജീവനത്തിന്റെ കാര്യമായിരുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, വളരെയധികം സ്റ്റാൻഡേർഡൈസ് ചെയ്തുകൊണ്ട്, അത് വ്യത്യസ്തത ഉപേക്ഷിച്ചു.
ഈ നീക്കം ഒരു പ്രധാന പാർശ്വഫലങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു. എല്ലാവരും ഒരേ ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, പകുതിയിലധികം അനുഭവങ്ങളും മോശമായി മാറുന്നു. പരിശ്രമക്കുറവ് കൊണ്ടല്ല, മറിച്ച് ഐഡന്റിറ്റിയുടെ അഭാവവും ഉപഭോക്താവ് ആവശ്യപ്പെടുന്ന വേഗതയിൽ വികസിക്കാനുള്ള കഴിവും മൂലമാണ്. വലിയ ആപ്പുകൾ ആഴ്ചതോറുമുള്ള സൈക്കിളുകളും നൂറുകണക്കിന് എഞ്ചിനീയർമാരും ഉപയോഗിച്ച് വികസിച്ചപ്പോൾ, റീട്ടെയിൽ മെലിഞ്ഞ ടീമുകളും ഘടനാപരമായ പരിമിതികളും ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിച്ചു. ബാർ ഉയർന്നുകൊണ്ടിരുന്നു, എല്ലാവർക്കും അത് നിലനിർത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല.
2022 നും 2025 നും ഇടയിലുള്ള മൂന്നാം തലമുറ ഒരു വഴിത്തിരിവാണ്. ആപ്പ് ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോമായി മാറുന്ന നിമിഷമാണിത്. ആർക്കിടെക്ചർ വികസിക്കുന്നു, സാങ്കേതികവിദ്യ കൂടുതൽ ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതായി മാറുന്നു, ആദ്യമായി റീട്ടെയിൽ സ്വയംഭരണം വീണ്ടെടുക്കുന്നു. ഘടകങ്ങളെയും ഇന്റർഫേസിനും ലോജിക്കും ഇടയിലുള്ള വിച്ഛേദിക്കലിനെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള കൂടുതൽ വഴക്കമുള്ള മോഡലുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, ഓരോ മാറ്റത്തിലും എല്ലാം പുനർനിർമ്മിക്കാതെ വേഗത്തിൽ പരിണമിക്കാൻ കഴിയും. അനുഭവത്തിൽ നേരിട്ട് സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. ആപ്പ് ഒരു വിൽപ്പന ചാനലിനപ്പുറം പോയി സ്വന്തം ഐഡന്റിറ്റി, എക്സ്ക്ലൂസീവ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, തുടർച്ചയായ പൊരുത്തപ്പെടുത്തലിനുള്ള ശേഷി എന്നിവയുള്ള ഒരു ബന്ധ പരിതസ്ഥിതിയായി മാറുന്നു. ഏകദേശം രണ്ട് പതിറ്റാണ്ടിനിടയിൽ ആദ്യമായി, റീട്ടെയിൽ കളിക്കളത്തെ സമനിലയിലാക്കുന്നു.
പക്ഷേ, ഇപ്പോൾ ആരംഭിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന നാലാം തലമുറയിലാണ് അഭൂതപൂർവമായ ഒരു അവസരം ഉണ്ടാകുന്നത്. ആപ്പ് വെറുമൊരു ഇന്റർഫേസ് ആയി മാറുകയും ഒരു ഏജന്റായി പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു. കൃത്രിമബുദ്ധി ഇടപെടലിന്റെ യുക്തിയെ മാറ്റുന്നു. ഉപഭോക്താവ് ഇനി വെറുതെ ബ്രൗസ് ചെയ്യാനോ തിരഞ്ഞെടുക്കാനോ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. അവർ ഏൽപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇതോടെ, ക്ലിക്ക്-അധിഷ്ഠിത മോഡൽ സംഭാഷണ-അധിഷ്ഠിത മോഡലിലേക്കും തുടർന്ന്, ഒരു എക്സിക്യൂഷൻ-അധിഷ്ഠിത മോഡലിലേക്കും മാറുന്നു. "എനിക്ക് ഓപ്ഷനുകൾ കാണിക്കുക" എന്ന അഭ്യർത്ഥന "എനിക്ക് ഇത് പരിഹരിക്കുക" എന്നതായി മാറുന്നു.
വെബിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ആപ്പിന് സഹായിക്കാനുള്ള കഴിവ് വികസിപ്പിക്കുന്ന ഉറവിടങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ട് ആക്സസ് ഉള്ളതിനാൽ മാറ്റം വളരെ വലുതാണ്. ക്യാമറ, ശബ്ദം, ലൊക്കേഷൻ, സെൻസറുകൾ, ബയോമെട്രിക്സ്, തുടർച്ചയായ സന്ദർഭം എന്നിവ സമ്പന്നവും കൂടുതൽ സജീവവുമായ അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നു. ഉപയോക്താവ് ആക്സസ് ചെയ്യുന്ന ഒരു ഉപകരണമായി ഇന്റലിജൻസ് ഇല്ലാതാകുകയും അത് പ്രതീക്ഷിക്കുകയും തീരുമാനിക്കുകയും നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു സിസ്റ്റമായി മാറുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഡിജിറ്റൽ ആവാസവ്യവസ്ഥയിൽ ആപ്പിന്റെ പങ്ക് പുനർനിർവചിക്കുന്നു.
ആദ്യ ലക്ഷണങ്ങൾ ഇതിനകം വ്യക്തമാണ്. ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽസ് പോലുള്ള മേഖലകളിൽ, സങ്കീർണ്ണമായ പ്രക്രിയകൾ ആപ്പിനുള്ളിൽ യാന്ത്രികമായി പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു, ഇത് ഘർഷണം കുറയ്ക്കുകയും പരിവർത്തനം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഫാഷനിൽ, വിഷ്വൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെ ഉപയോഗം ഉപഭോക്താക്കളെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ വെർച്വലായി പരീക്ഷിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് വരുമാനം കുറയ്ക്കുകയും വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും, പാറ്റേൺ ഒന്നുതന്നെയാണ്. ഉപയോക്താവിന് സങ്കീർണ്ണത കൈമാറുന്ന ആപ്പിന് പകരം, അത് പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നു.
ബ്രസീലിലെ ആപ്പ് കൊമേഴ്സിന്റെ ചരിത്രം വ്യക്തമായ ഒരു പ്രവണത കാണിക്കുന്നു. വളരെക്കാലമായി, റീട്ടെയിൽ ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തോട് പ്രതികരിച്ചു, പ്രതീക്ഷകൾ മാറിയതിനുശേഷം എപ്പോഴും ക്രമീകരിക്കുന്നു. ഇപ്പോൾ വ്യത്യാസം ഈ ചലനാത്മകതയെ പഴയപടിയാക്കാൻ കഴിയും എന്നതാണ്. ഏജന്റുമാരായി ആപ്പുകൾ പുരോഗമിക്കുകയും ഉപകരണത്തിൽ തന്നെ ബുദ്ധിശക്തി ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നതോടെ, ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതിനുപകരം അവ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു യഥാർത്ഥ ജാലകം ഉണ്ട്. വേഗതയും സ്വയംഭരണവും ഉപയോഗിച്ച് പരിണമിക്കാൻ തയ്യാറുള്ളവർ പരിവർത്തനത്തിനൊപ്പം തുടരുക മാത്രമല്ല, അടുത്തതായി എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്ന് നിർവചിക്കുകയും ചെയ്യും.
