ഏതൊരു കമ്പനിക്കും ഏറ്റവും പ്രതീക്ഷ നൽകുന്ന ഫലങ്ങളിൽ ഒന്നാണ് കസ്റ്റമർ അക്വിസിഷൻ ചെലവ് കുറയ്ക്കൽ (സിഎസി), ഉദാഹരണത്തിന് കാമ്പെയ്ൻ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ, മെച്ചപ്പെട്ട മീഡിയ ടാർഗെറ്റിംഗ്, അല്ലെങ്കിൽ ലാൻഡിംഗ് പേജ് പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കൽ എന്നിവയിലൂടെ ഇത് നേടാനാകും. ഈ സംരംഭങ്ങൾ പ്രസക്തമായി തുടരുമ്പോൾ തന്നെ, കമ്പനികളുടെ തന്ത്രങ്ങളിൽ ഒരു ഘടകം പ്രാധാന്യം നേടിയിട്ടുണ്ട്, ഇത് ഈ നേട്ടം സാധ്യമാക്കുന്നു: ഓപ്പൺ ഗേറ്റ്വേ.
പുതിയൊരു കൂട്ടം API-കൾക്കപ്പുറം, ഡിജിറ്റൽ ആപ്ലിക്കേഷനുകളെ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളിലേക്ക് അടുപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമാണിത്. ഈ രീതിയിൽ, നെറ്റ്വർക്കിനെ കേവലം ഡാറ്റാ ഗതാഗതത്തിനുള്ള ഒരു മാർഗമായി കണക്കാക്കുന്നതിനുപകരം, ഫോൺ നമ്പർ സ്ഥിരീകരണം, സിം കാർഡ് സ്വാപ്പ് വാലിഡേഷൻ, കണക്ഷൻ ഗുണനിലവാര സ്ഥിരീകരണം, മൊബൈൽ നെറ്റ്വർക്കിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പ്രാമാണീകരണം എന്നിവ പോലുള്ള ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരുന്ന കഴിവുകളിലേക്ക് കമ്പനികൾ ആക്സസ് നേടുന്നു.
ഇതിന്റെ ഫലമായി കക്ഷികൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിൽ ഒരു പ്രധാന മാറ്റം സംഭവിക്കുന്നു: മുമ്പ് അധിക മൂല്യനിർണ്ണയ ഘട്ടങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരുന്ന പ്രക്രിയകൾ ഇപ്പോൾ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സുതാര്യമായി സംഭവിക്കുന്നു, ഇത് ബ്രാൻഡിലുള്ള അവരുടെ വിശ്വാസവും വിശ്വാസ്യതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. പരിവർത്തനത്തിന്റെ ഏറ്റവും വലിയ ശത്രുക്കളിൽ ഒന്നായ ഘർഷണം കുറയ്ക്കുന്നതിന് പുറമേയാണിത്.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്തൃ യാത്രകൾ കണ്ടെത്തുന്നത് സാധാരണമാണ്, അവിടെ ഉപഭോക്താവിന് SMS വഴി ലഭിക്കുന്ന ഒരു കോഡ് നൽകുകയോ സുരക്ഷാ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയോ അവരുടെ ഐഡന്റിറ്റി തെളിയിക്കാൻ വിവരങ്ങൾ ആവർത്തിക്കുകയോ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ചേർക്കുന്ന ഓരോ ഘട്ടവും ഉപേക്ഷിക്കാനുള്ള ഒരു പുതിയ അവസരത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. എന്നാൽ, നമ്പർ വെരിഫിക്കേഷൻ, ഉപയോക്താവിൽ നിന്ന് അധിക നടപടികളൊന്നും ആവശ്യമില്ലാതെ തന്നെ, നൽകിയിരിക്കുന്ന നമ്പറിന്റേതാണ് ഉപകരണം എന്ന് ഒരു കമ്പനിക്ക് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയും. പ്രക്രിയ ഫലത്തിൽ അദൃശ്യമാകും.
ഒരു ഉപയോക്താവ് നിയമാനുസൃതനാണോ എന്ന് തിരിച്ചറിയുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാകുമ്പോൾ, രജിസ്ട്രേഷനുകൾ സാധൂകരിക്കുന്നതിനും, വഞ്ചനയെ ചെറുക്കുന്നതിനും, ഉപേക്ഷിക്കപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളെ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനും ആവശ്യമായ നിക്ഷേപം വർദ്ധിക്കും. മാർക്കറ്റിംഗ് സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റുകളിൽ ഈ ചെലവ് ഒരിക്കലും ഒറ്റപ്പെട്ടതായി കാണില്ല, പക്ഷേ ഇത് കസ്റ്റമർ അക്വിസിഷൻ ചെലവിനെ (CAC) നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നു. ഈ അർത്ഥത്തിൽ, യാത്ര കുറയ്ക്കുന്ന കുറച്ച് ഘട്ടങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നത് ആ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവിനെ പരിവർത്തനം ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
ഈ ആനുകൂല്യങ്ങളിൽ ഏറ്റവും വലിയ സ്വാധീനം വഞ്ചന കുറയ്ക്കുന്നതിലായിരിക്കും. ബാങ്കുകൾ, ഫിൻടെക്കുകൾ, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ, റീട്ടെയിൽ, മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകൾ, ഡീലർഷിപ്പുകൾ തുടങ്ങിയ മേഖലകൾ ദിവസവും വ്യാജ അക്കൗണ്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ, ഐഡന്റിറ്റി മോഷണം, സിം കാർഡുകളുടെ അനുചിതമായ കൈമാറ്റം ഉൾപ്പെടുന്ന തട്ടിപ്പുകൾ എന്നിവ നേരിടുന്നു. സാമ്പത്തിക നഷ്ടങ്ങൾക്ക് പുറമേ, ഓരോ വഞ്ചനയും പ്രവർത്തനച്ചെലവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും പ്രതിരോധ സംവിധാനങ്ങളിൽ കൂടുതൽ നിക്ഷേപിക്കാൻ കമ്പനികളെ നിർബന്ധിതരാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
അടുത്തിടെയുള്ള സിം കാർഡ് മാറ്റങ്ങൾ പോലുള്ള നിർണായക ഫോൺ ലൈൻ ഇവന്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള തത്സമയ അന്വേഷണങ്ങൾ അനുവദിച്ചുകൊണ്ട് ഓപ്പൺ ഗേറ്റ്വേ ഈ യുക്തി മാറ്റുന്നു. ഇത് കൃത്യമായി ഇത്തരത്തിലുള്ള ദുർബലതയെ ചൂഷണം ചെയ്യുന്ന ആക്രമണങ്ങളെ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുകയും, കോർപ്പറേറ്റ് നഷ്ടങ്ങളും നിയമാനുസൃത ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള ലോക്കൗട്ടുകളും കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഇന്ന്, പല കമ്പനികളും ആക്രമണങ്ങൾ തടയുന്നതിനായി പ്രാമാണീകരണ പ്രക്രിയകൾ കർശനമാക്കുന്നു, ഇത് എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും, ഒരിക്കലും ഒരു അപകടസാധ്യതയും സൃഷ്ടിച്ചിട്ടില്ലാത്തവർ ഉൾപ്പെടെ, സംഘർഷം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. എന്നാൽ സാധൂകരണം കൂടുതൽ മികച്ചതാകുമ്പോൾ, സുരക്ഷയെ ബലികഴിക്കാതെ ലളിതമായ ഒരു അനുഭവം വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഇത് ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ ചെലവിന് (CAC) നേരിട്ട് പ്രയോജനം ചെയ്യുന്ന ഒരു ബാലൻസ് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
വളരെ അപൂർവ്വമായി ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്ന മറ്റൊരു വശമുണ്ട്: ഡാറ്റ ഗുണനിലവാരം. മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്നുകൾ പലപ്പോഴും നിലവിലില്ലാത്ത ഉപയോക്താക്കളെ നേടാനും, ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് രജിസ്ട്രേഷനുകൾ നേടാനും, അല്ലെങ്കിൽ അസാധുവായ നമ്പറുകൾ നേടാനും ശ്രമിക്കുന്ന നിക്ഷേപം പാഴാക്കുന്നു. ഈ പൊരുത്തക്കേടുകൾ എത്രയും വേഗം തിരിച്ചറിയപ്പെടുന്നുവോ, അത്രയും കുറഞ്ഞ മീഡിയ പാഴാക്കപ്പെടുകയും കാമ്പെയ്നുകൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാവുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇവിടെ, ഓപ്പൺ ഗേറ്റ്വേ ഒരു പ്രാമാണീകരണ സാങ്കേതികവിദ്യ മാത്രമായി മാറുകയും മുഴുവൻ ഡിജിറ്റൽ യാത്രയ്ക്കും ഒരു ഇന്റലിജൻസ് പാളിയായി പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു.
കമ്പനികൾ നവീകരണത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്ന രീതിയിലും ഇത് മാറ്റം വരുത്തുന്നു. ഓരോ സുരക്ഷ, ഐഡന്റിറ്റി അല്ലെങ്കിൽ കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രശ്നത്തിനും ഒറ്റപ്പെട്ട പരിഹാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം, ഈ കഴിവുകൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് സേവനങ്ങളായി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും, അവ ഉപയോഗിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഏതൊരു ആപ്ലിക്കേഷനും ഇത് ലഭ്യമാണ്. ഓപ്പൺ ഗേറ്റ്വേയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ ഒന്നാണിത്: മൊബൈൽ നെറ്റ്വർക്കുകളുടെ സങ്കീർണ്ണമായ പ്രവർത്തനങ്ങളെ തുറന്നതും, പരസ്പരം പ്രവർത്തിക്കാവുന്നതും, സ്കെയിലബിൾ ആയതുമായ API-കളാക്കി മാറ്റുക.
വരും വർഷങ്ങളിൽ, "ആരാണ് ഓപ്പൺ ഗേറ്റ്വേ ഉപയോഗിക്കുന്നത്" എന്നതിൽ നിന്ന് "ഏതൊക്കെ യാത്രകളാണ് ഇതുവരെ ഓപ്പൺ ഗേറ്റ്വേ ഉപയോഗിക്കാത്തത്" എന്നതിലേക്ക് ചർച്ച മാറും. കാരണം, ആത്യന്തികമായി, CAC കുറയ്ക്കുന്നത് ഒരിക്കലും മാധ്യമങ്ങൾക്കായി ചെലവഴിക്കുന്നത് കുറയ്ക്കുക എന്നതായിരുന്നില്ല; ഒരു നിയമാനുസൃത ഉപഭോക്താവിനെ അവരുടെ യാത്ര പൂർത്തിയാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്ന എല്ലാം ഇല്ലാതാക്കുക എന്നതായിരുന്നു അത്. അടുത്ത ദശകത്തിൽ ഡിജിറ്റൽ ഏറ്റെടുക്കലിന് ഏറ്റവും പ്രസക്തമായ ഒന്നായി ഈ സംരംഭം മാറുന്നത് കൃത്യമായി ഈ ഘട്ടത്തിലാണ്.
വെറിക് ഫ്രാങ്ക പോണ്ടാൽടെക്കിലെ പ്രൊഡക്റ്റ് & ബിസിനസ് മാനേജരാണ്.
