ഒരു ഫാർമസിയുടെ ആപ്പിന്റെ ഏറ്റവും വലിയ എതിരാളി മറ്റൊരു ഫാർമസിയുടെ ആപ്പല്ല. സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകൾക്കും സപ്ലിമെന്റ് സ്റ്റോറുകൾക്കും ഇത് ബാധകമാണ്. പ്രായോഗികമായി, ഉപഭോക്താക്കൾ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നത് ഐഫുഡ്, ആമസോൺ, മെർക്കാഡോ ലിവ്രെ തുടങ്ങിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുമായിട്ടാണ്, കാരണം ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ ഒരു ഡിജിറ്റൽ വാങ്ങൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രതീക്ഷകളെ നിർവചിക്കുന്നു.
ഈ മാറ്റം റീട്ടെയിലർമാർ അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകളെയും ആപ്പ് കൊമേഴ്സ് തന്ത്രത്തെയും കുറിച്ച് എങ്ങനെ ചിന്തിക്കണമെന്ന് പൂർണ്ണമായും മാറ്റുന്നു. ഐഫുഡ് വഴി വിൽക്കുകയോ സ്വന്തം ആപ്പിൽ നിക്ഷേപിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നതിനിടയിലുള്ള ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പായിട്ടാണ് പല മാനേജർമാരും ഇപ്പോഴും ചർച്ചയെ കാണുന്നത്, രണ്ട് ചാനലുകളും വ്യത്യസ്ത പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിർവഹിക്കുമ്പോൾ. ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനാണ് മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് നിലനിൽക്കുന്നത്. അവരെ തിരികെ കൊണ്ടുവരാൻ പ്രൊപ്രൈറ്ററി ആപ്പ് നിലവിലുണ്ട്. ഈ വ്യത്യാസം വ്യക്തമല്ലാത്തപ്പോൾ, കമ്പനി രണ്ടിലും നിക്ഷേപിക്കുകയും രണ്ടിൽ നിന്നും ചെറിയ മൂല്യം മാത്രമേ വേർതിരിച്ചെടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നുള്ളൂ.
സ്വന്തമായി ഒരു ആപ്പ് ഉണ്ടായിരിക്കുക എന്നത് ഇനി മൊബൈൽ വാണിജ്യത്തിൽ ഒരു വ്യത്യാസമല്ല. പ്രധാന പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ കണ്ടെത്തുന്ന നിലവാരം അനുഭവം പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ചാനൽ ഉപേക്ഷിക്കപ്പെടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. തൽഫലമായി, ആവർത്തിച്ചുള്ള വരുമാനം ഉണ്ടാക്കാത്ത ഒരു ആപ്പ് വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും പരിപാലിക്കുന്നതിനുമുള്ള ചെലവ് ചില്ലറ വ്യാപാരി വഹിക്കേണ്ടിവരും, അതേസമയം വിൽക്കാൻ മാർക്കറ്റിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.
ഇത് ഐഫുഡിന്റെ പ്രാധാന്യം കുറയ്ക്കുന്നില്ല. നേരെമറിച്ച്. മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് ഒറ്റയ്ക്ക് നിർമ്മിക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു: ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് പ്രേക്ഷകർ. ഏകദേശം 60 ദശലക്ഷം സജീവ ഉപഭോക്താക്കളുമായും ഏകദേശം 500,000 പങ്കാളി സ്ഥാപനങ്ങളുമായും ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ ശരാശരി 160 ദശലക്ഷം ഓർഡറുകളുമായും പ്ലാറ്റ്ഫോം 2025 ൽ അവസാനിച്ചു. തങ്ങളുടെ വ്യാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കാനും പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്ക്, ഈ വോളിയം കുറച്ച് കമ്പനികൾക്ക് സ്വന്തം ചാനലുകൾ മാത്രം ഉപയോഗിച്ച് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു അവസരത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, ഇതെല്ലാം ഒരു ചെലവിൽ വരുന്നു. തിരഞ്ഞെടുത്ത പ്ലാനിനെ ആശ്രയിച്ച്, കമ്മീഷനുകൾ ഏകദേശം 12% മുതൽ 23% വരെയാകാം, കൂടാതെ പേയ്മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീസും പ്രതിമാസ ഫീസും കൂടിയാകാം, ഇത് മൊത്തം ചെലവ് ഓരോ ഓർഡറിന്റെയും മൂല്യത്തിന്റെ നാലിലൊന്ന് വരെ എത്തിക്കുന്നു. ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ശതമാനം ഇതിലും കൂടുതലാകാം. ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കലിന് അർത്ഥവത്തായ ഒരു നിക്ഷേപമാണിത്, പക്ഷേ മുഴുവൻ പ്രവർത്തനത്തെയും പ്രതിനിധീകരിക്കുമ്പോൾ അത് മാർജിനിൽ വലിയ ഭാരം വഹിക്കുന്നു.
മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് ഒരു വിൽപ്പന ചാനലായി മാറുന്നത് അവസാനിപ്പിച്ച് ഉപഭോക്താവുമായുള്ള ബന്ധത്തിന്റെ ഭൂരിഭാഗവും കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോഴാണ് പ്രശ്നം ആരംഭിക്കുന്നത്. സ്റ്റോറിന്റെ മുൻഭാഗം, ഡാറ്റ, പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ നിയമങ്ങൾ എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്നവർ വാങ്ങൽ ആവൃത്തി, ഉൽപ്പന്ന എക്സ്പോഷർ, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത എന്നിവയെയും സ്വാധീനിക്കുന്നു. മാർജിനുകളിലെ സമ്മർദ്ദത്തിന് പുറമേ, റീട്ടെയിലർ അൽഗോരിതം മാറ്റങ്ങൾ, അവരുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ വാണിജ്യ അല്ലെങ്കിൽ രാഷ്ട്രീയ മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് കൂടുതൽ ഇരയാകുന്നു.
ഒരു ആപ്പ് കൊമേഴ്സ് തന്ത്രത്തിന് കൂടുതൽ പക്വമായ ഒരു കാഴ്ചപ്പാട് ആവശ്യമാണ്. കമ്പനിക്ക് നേരിട്ടുള്ള ഒരു ചാനൽ ഉണ്ടെന്ന് പറയാൻ വേണ്ടി ഒരു ആപ്പ് ആരംഭിക്കുന്നത് വളരെ അപൂർവമായി മാത്രമേ ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നുള്ളൂ. അനുഭവം, എക്സ്ക്ലൂസീവ് ആനുകൂല്യങ്ങൾ, ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ, വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ കുറച്ച് ടാപ്പുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകൾ ആവർത്തിക്കാനുള്ള എളുപ്പം എന്നിവയിലൂടെ യഥാർത്ഥ നേട്ടം അനുഭവപ്പെടുമ്പോൾ മാത്രമേ ഉപഭോക്താക്കൾ മാറുകയുള്ളൂ.
ഫാർമസികളിലും സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകളിലും സപ്ലിമെന്റ് സ്റ്റോറുകളിലും ഇത് കൂടുതൽ വ്യക്തമാകും. തുടർച്ചയായ ഉപയോഗത്തിനുള്ള മരുന്നുകൾ, ആഴ്ചതോറുമുള്ള പലചരക്ക് ഷോപ്പിംഗ്, സപ്ലിമെന്റുകളുടെ ആനുകാലിക പുനർനിർമ്മാണം എന്നിവ ഒരൊറ്റ വിൽപ്പനയ്ക്ക് അപ്പുറത്തേക്ക് പോകുന്ന ഒരു ബന്ധത്തിനുള്ള അവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഉപഭോഗ ചരിത്രം അറിയുന്നതും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ അനുഭവം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതും സാധാരണയായി ഒരൊറ്റ ഓർഡറിൽ കമ്മീഷൻ ലാഭിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ദീർഘകാല മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
മാർക്കറ്റുകൾ വളരെയധികം ആധിപത്യം പുലർത്തുന്ന ഒരു മേഖലയിൽ പോലും, വാട്ട്സ്ആപ്പ്, ഡിജിറ്റൽ മെനുകൾ പോലുള്ള പ്രൊപ്രൈറ്ററി ചാനലുകൾ ഡെലിവറി പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വരുമാനത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗം പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നതിൽ അതിശയിക്കാനില്ല. അനുഭവം അർത്ഥവത്താകുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ ബ്രാൻഡിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് വാങ്ങാൻ തയ്യാറാണെന്ന് ഈ ഡാറ്റ കാണിക്കുന്നു.
അതിനാൽ, ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായ തന്ത്രം ഒരു ചാനലിനെ മറ്റൊന്നിലേക്ക് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക എന്നതല്ല. ഐഫുഡ് കണ്ടെത്തൽ ത്വരിതപ്പെടുത്തുകയും വ്യാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രൊപ്രൈറ്ററി ആപ്പ് ബന്ധങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു, ലാഭക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകൾ സ്വാഭാവികമായി സംഭവിക്കുന്നതിനുള്ള സാഹചര്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
സംശയമില്ല, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ചോദ്യം ഐഫുഡ് വഴി വിൽക്കുന്നതാണോ അതോ സ്വന്തം ആപ്പിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നതാണോ കൂടുതൽ ലാഭകരം എന്നതല്ല. ചോദ്യം വ്യത്യസ്തമാണ്: ആ ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ അടുത്ത വാങ്ങൽ നടത്താൻ മടങ്ങിയെത്തുമ്പോൾ, ആ ബന്ധം ആരുടേതായിരിക്കും?
