Бразилийн дижитал жижиглэн худалдаа нь 2026 онд ухаалаг автоматжуулалт болон уян хатан байдлын эрэлт хэрэгцээнээс шалтгаалан өөрчлөлтөд орж байна. Hostinger-ийн нийтэлсэн "Нийгмийн худалдаа: Тодорхойлолт, статистик ба чиг хандлага" судалгаагаар хэрэглэгчдийн 35% нь сүүлийн үеийн худалдан авалтын аяллаараа чатбот дэмжлэгийг ашиглаж байгаа гэж мэдээлсэн байна. Судалгаагаар вэбсайтууд дээрх автоматжуулсан тусламж нь ирээдүйтэй байхаа больж, олон нийтийн хамгийн их эрэлттэй хэрэгслүүдийн нэг болсон болохыг баталж байна. Энэхүү хэрэгсэл олон жилийн турш сайжирч байгаа бөгөөд өгөгдлөөс харахад хиймэл оюун ухаанд суурилсан инноваци нь сонголтын замналыг давамгайлж байгаа бөгөөд хэрэглэгчдийн 26% нь алгоритмаар хувьчилсан зөвлөмжид идэвхтэй оролцож, дуут туслах (15%) болон нэмэгдүүлсэн бодит байдал (14%) зэрэг шинээр гарч ирж буй нөөцийг давж гарч байна.
Хиймэл оюун ухааны агентуудад мэргэшсэн платформ болох Loopia -ийн гүйцэтгэх захирал бөгөөд хамтран үүсгэн байгуулагч Тиаго Вайлатигийн хувьд орчин үеийн жижиглэн худалдааны компанийн амжилт нь үйл ажиллагааг шууд харилцан үйлчлэлийн эрэлт хэрэгцээтэй уялдуулах чадварт оршино. “Хэрэглэгч аль хэдийн байгаа үед шуурхай, нэгдсэн үйлчилгээ санал болгодоггүй хүмүүс хэдхэн секундын дотор өрсөлдөгчдөө борлуулалтаа алддаг. Өнөөгийн хэрэглэгчид хариу хүлээхийг хүлээн зөвшөөрөхөө больсон; тэд бодит цагийн шийдлийг эрэлхийлдэг” гэж гүйцэтгэх захирал тайлбарлав. Энэхүү саад бэрхшээлийг шийдвэрлэхийн тулд Loopia нь зах зээл, цахим худалдааны сайтууд болон нийгмийн сүлжээн дэх хэрэглэгчийн үйлчилгээг нэг орчинд нэгтгэх чадвартай 360º чат худалдааны платформыг боловсруулсан юм
Энэхүү технологи нь бүх харилцан үйлчлэлийг нэг дэлгэц дээр төвлөрүүлж, даалгавруудыг автоматжуулж, үйл ажиллагааг 24/7 хянадаг хиймэл оюун ухааны агентуудаар ажилладаг. Автоматжуулалт болон хэрэглээний оюун ухааны энэхүү хослол нь зах зээлд тодорхой үр дүнг бий болгож, жижиглэн худалдаачдын хөрвүүлэлтийн түвшинг 50% хүртэл нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд хэрэглэгчийн үйлчилгээний харилцан үйлчлэлийн 92% нь хиймэл оюун ухаанаар бие даан шийдэгддэг бөгөөд хариу өгөх дундаж хугацаа ердөө 30 секунд байдаг. Систем нь зорилтот хэрэглэгчдэд хувийн тохиргоогоо алдалгүйгээр өргөжүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд олон сувгийн жижиглэн худалдааны гол асуудал болох мессежийн хуваагдлыг шууд шийдвэрлэдэг.
Энэхүү үйл ажиллагааны үр ашиг нь Тиагогийн технологийн төлөвшлийн шинэ үе шат гэж тодорхойлсон зүйлийг харуулж байна. “Бид Агентлаг Худалдааны Эрин Үед орж байна. Энэ үед хиймэл оюун ухаан уламжлалт чатботууд шиг зөвхөн идэвхгүй харилцан үйлчлэлээр ажиллахаа больж, хэрэглэгчдийг чиглүүлж, тэдний аяллын туршид шийдвэр гаргах чадвартай ухаалаг агентуудтай ажиллаж эхэлдэг. 2026 он нь үр ашигт чиглэсэн өсөлтийг шаардах бөгөөд бидний эрхэм зорилго бол өгөгдлийг хэрэглээний оюун ухаан болгон хувиргаж, олон сувгийн ажиллагааг нэгтгэн өргөтгөх боломжтой үр дүнд хүрэх явдал юм” гэж Гүйцэтгэх захирал дүгнэв.
